用心輔導與激勵員工實戰方法 講師：譚小芳 用心輔導與激勵員工實戰方法培訓講師？ 用心輔導與激勵員工實戰方法內訓專家？ 用心輔導與激勵員工實戰方法方面的培訓？ 國內最知名的網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷培訓？ 歡迎進入著名構理財經理培訓：顧問式銷售技巧專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷 提升建議：引爆理財經理培訓：顧問式銷售技巧方案 培訓對象： 培訓收益： 中國人力資源領域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念，它成為了管理領域內繼客戶關系管理之后的又一熱門“關系”概念。員工關系管理是人力資源管理專業課程的一個重要研究領域，也是企業人力資源管理6大基本模塊的核心內容。越來越多的企業不僅把“以客戶為中心”作為經營、發展的導向，更把組織內的“第一資源”——員工，當作“客戶”對待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進行員工關系管理”。 課程內容： 第一講 人才的價值應該體現在技能上 關于技能和技能薪的現代觀念 職務薪、績效薪、技能薪的不同 擁有技能受人尊重 在實踐中不斷增長技能 技能薪的考量 技能薪推行中存在的現實瓶頸 瓶頸一：對員工技能沒有評量．說不出“差距” 瓶頸二：管理者對下屬技能養成沒有貢獻 有關推行技能薪的具體建議 建議一：對公司的技能進行分類拆分 建議二：把對技能的具體要求說清楚 建議三：對員工的技能差距進行量化 第二講 通過輔導主動提升員工技能 員工技能應在輔導中提高 輔導員工要主動 輔導包括積極的引導和消極的規范 輔導要按“日程表”有計劃地進行 輔導要隨時、隨地、隨人、隨事地進行 技能輔導中存在哪些瓶頸 瓶頸一：管理者常因各種原因不能好好輔導手下 瓶頸二：公司未能對員工技能差距做針對性檢討 提高輔導主動性的具體建議 建議一：建立“輔導員制度”，并對輔導員進行考核 建議二：從三方面人手對員工進行輔導 建議三：編制“行為規范”要求員工遵守并內化 第三講 技能輔導需要整合系列動作 技能輔導中需要整合的動作 輔導需要利用公司組織的整合影響力 通才管理者帶領專業部屬 輔導是一系列的連續動作 輔導“行動方案”可以分階段逐次完成 整合輔導動作中存在的瓶頸 瓶頸一：公司對員工的輔導缺乏完整架構 瓶頸二：公司未針對實際狀況編訂輔導教材 對技能輔導進行整合的具體建議 建議一：依據實施主體規模大小做好輔導架構 建議二：輔導中心應編制輔導教材 建議三：輔導手冊須注明重點、建議方法及參考資料 第四講 技能輔導要靈活使用技巧 有效輔導需要技巧 鼓勵員工主動要求輔導 以輔導推進“改善行動” 輔導技巧使用中的瓶頸 瓶頸一：不同的崗位卻采用同樣的輔導方法 瓶頸二：未根據職位功能差異做針對性輔導 有關輔導技巧的具體建議 建議一：根據可能出現的問題或狀況進行作業練習 建議二：合理運用“角色扮演”或“角色互換” 建議三：采取醫院的“臨床實習”模式做輔導 建議四：給予信任的同時注意查證與緊盯 建議五：新老干部交接應有任期交疊并做備忘錄 建議六：巧妙運用團隊影響力 建議七：對人的栽培是要花代價的 建議八：輔導中要注意指正錯誤的方式 建議九：找到最佳方案前，先啟動“次佳方案” 建議十：大家一起交流 第五講 激勵模式一：管理者個人對員工產生激勵 態度上：沉穩、從容、冷靜 從容處理一些突發狀況或緊急事件 沉穩應付一些棘手的人事或壓力 冷靜面對一些浮躁的措施或行動 工作上：果斷、關懷、守信 凡事不要能拖就拖 對下屬工作不要不聞不問 真相不明時不要對下屬訓話 不要隨意讓下屬加班 不要亂開空頭支票 不要經常開會 不要朝令夕改 行為上：整潔、積極、文明 注意服裝、儀容 注意聲調、步伐 注意形象、坐姿 注意精神狀態 第六講 激勵模式二：管理者與員工互動產生激勵 生活上：互相關懷、個別滿足 帶下屬到外面用餐 給加班的上司帶些點心 觀察下屬行為是否異常 盡量滿足員工的個別需求 隨時隨地關懷或贊賞 作業上：主動溝通、互相配合 主動詢問部屬的工作問題 讓下屬參與決策工作 讓下屬知道管理者對他的工作期許 調整與部屬的配合時間 適當地授權或分權 習慣上：賞罰公平、公開交流 不要總是與固定的少數人交流 不要當“濫好人” 不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因 開會不要搞“一言堂” 第七講 激勵模式三：調動公司整體力量推動激勵 制度上：維護剛性與彈性調整相結合 提干要依據公平合理的考核結果 貨幣性的激勵工具要考慮到每個部門與員工 非貨幣性的激勵工具應有長期構想 “輪崗”制幫助員工找到適當職位 調整勞逸不均的工時分配 不應給干部過多的特權 根據實際情況實施彈性工作時間 指派項目的同時指定支援人力 從“改善”到“改革”的過程 環境上：關注環境與關懷員工相結合 注意工作環境的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間 注意飲食、盥洗、休憩、閱覽空間的有效設計 注意員工安全 精神上：文化熏陶與心理輔導相結合 提供快捷可行的投訴通道 舉辦家庭聚會、團體出游、運動競技等活動 定期對員工進行心理輔導 增強“公司文化”的凝聚力 組織有挫折感的員工（干部）交流座談 對新員工進行輔導 重要目標階段完成時組織HappyClose 支持帶薪休假 分享：網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷七方案； 分享：網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷八大軍規！ 分析：網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷十大黃金法則 用心輔導與激勵員工實戰方法培訓總結 備注：網點主任培訓：網點經營管理與服務營銷培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制！