譚小芳老師的《企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第1講 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 1.1 業(yè)務(wù)流程概述 1.2 生產(chǎn)流程時(shí)代 1.2.1 傳統(tǒng)流程的產(chǎn)生 1.2.2 傳統(tǒng)流程的理論形成 1.2.3 工業(yè)生產(chǎn)線的應(yīng)用 1.2.4 業(yè)務(wù)流程在傳統(tǒng)管理學(xué)教學(xué)中的體現(xiàn) 1.3 業(yè)務(wù)流程再造 1.3.1 業(yè)務(wù)流程再造的興起 1.3.2 業(yè)務(wù)流程再造的動(dòng)力因素 1.3.3 業(yè)務(wù)流程再造存在的問題 1.4 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的局限 1.5 中國企業(yè)業(yè)務(wù)流程存在的問題 第2講 業(yè)務(wù)流程的拓展 2.1 信息技術(shù)及其特點(diǎn) 2.2 企業(yè)的信息化 2.3 業(yè)務(wù)流程在企業(yè)信息化項(xiàng)目中的重要性 2.4 企業(yè)信息項(xiàng)目與業(yè)務(wù)流程 2.4.1 ERP與業(yè)務(wù)流程 2.4.2 供應(yīng)鏈及其業(yè)務(wù)流程 2.4.3 價(jià)值鏈及其業(yè)務(wù)流程 2.4.4 跨組織流程及協(xié)同商務(wù) 2.4.5 電子商務(wù)的發(fā)展及其業(yè)務(wù)流程 2.5 業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化 2.6 企業(yè)應(yīng)用整合 2.6.1 用戶界面集成（界面重組） 2.6.2 數(shù)據(jù)集成 2.6.3 業(yè)務(wù)流程集成 2.6.4 函數(shù)/方法集成 2.7 面向服務(wù)架構(gòu)SOA 2.7.1 什么是面向服務(wù)架構(gòu) 2.7.2 SOA的特點(diǎn) 2.7.3 SOA的層次架構(gòu) 2.7.4 面向服務(wù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程 2.8 推動(dòng)業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)發(fā)展的力量 2.9 推動(dòng)企業(yè)突出核心競爭力 第3講 現(xiàn)代業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ) 3.1 業(yè)務(wù)流程的基本概念 3.1.1 業(yè)務(wù)流程的定義 3.1.2 業(yè)務(wù)流程管理 3.1.3 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 3.2 現(xiàn)代業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的發(fā)展 3.3 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 3.4 WebService介紹 3.5 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語言BPEL 3.5.1 BPEL的概念及歷史 3.5.2 BPEL結(jié)構(gòu) 3.5.3 BPEL實(shí)例 3.6 BPELforPeople 3.6.1 概述 3.6.2 人工交互的業(yè)務(wù)場景 3.6.3 人工交互模式 3.6.4 人工交互原理 3.6.5 WebSphere Process Server中的人工任務(wù) 3.6.6 WebSphere Process Server中基于人工任務(wù)的業(yè)務(wù)流程模式 3.7 業(yè)務(wù)流程梳理 3.8 業(yè)務(wù)流程管理中的角色 3.9 基于業(yè)務(wù)流程開發(fā)的生命周期 3.10 持續(xù)業(yè)務(wù)改進(jìn) 3.11 BPM的形式化方法 3.12 基于業(yè)務(wù)流程的主要系統(tǒng)介紹 3.12.1 IBM 3.12.2 BEA 3.12.3 Oracle 3.12.4 Microsoft 3.12.5 IDS公司的ARIS 3.12.6 開源軟件 3.13 信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)步驟 3.14 企業(yè)信息化的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 第4講 業(yè)務(wù)流程的建模 4.1 概述 4.2 業(yè)務(wù)流程建模工具 4.3 業(yè)務(wù)流程的圖形符號(hào)表示方法 4.3.1 ANSI系統(tǒng)流程圖符號(hào)標(biāo)準(zhǔn) 4.3.2 IDEF表示法 4.3.3 UML活動(dòng)圖、狀態(tài)圖 4.3.4 BPEL流程圖 4.3.5 基于BPMN標(biāo)準(zhǔn)的流程圖 4.4 IBMWeb Sphere Business Modeler建模工具 4.4.1 工具簡介 4.4.2 功能 4.4.3 Web Sphere Business Modeler與Visio、RationalRose等工具的比較 4.4.4 Web Sphere Business Modeler與其他WebSphere工具家族的關(guān)系 4.4.5 WSModeler工具框架 4.4.6 使用人員 4.5 業(yè)務(wù)流程建模案例 4.5.1 業(yè)務(wù)場景 4.5.2 建模場景 第5講 模擬過程和模型分析 5.1 概述 5.2 模擬過程 5.2.1 過程模擬 5.2.2 模擬活動(dòng)視圖 5.2.3 模擬控件 5.2.4 模擬行為 5.2.5 標(biāo)記 5.2.6 中斷 5.2.7 創(chuàng)建模擬快照 5.2.8 創(chuàng)建其他模擬概要文件 5.2.9 添加斷點(diǎn) 5.2.10 設(shè)置模擬屬性 5.2.11 指定步進(jìn)和活動(dòng)視圖設(shè)置 5.2.12 指定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和結(jié)果設(shè)置 5.2.13 指定模擬復(fù)制設(shè)置 5.2.14 運(yùn)行模擬 5.2.15 查看模擬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 5.2.16 復(fù)制模擬輸出 5.3 模型分析 5.3.1 靜態(tài)分析 5.3.2 動(dòng)態(tài)分析 第6講 業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用集成實(shí)現(xiàn) 6.1 概述 6.2 分層結(jié)構(gòu) 6.3 信息集成實(shí)現(xiàn)的方法論 6.4 RUP for SOA 6.4.1 RuP業(yè)務(wù)建模 6.4.2 RUP for SOA 6.4.3 RUF for SOA的幾個(gè)關(guān)鍵元素 6.5 CBM 6.5.1 CBM的關(guān)鍵概念 6.5.2 CBM工具 6.6 S13MA 6.6.1 SOMA范圍 6.6.2 SOMA工作產(chǎn)品 6.6.3 SOMA方法的主要步驟 6.7 三種方法的聯(lián)系 6.8 IBM的系列產(chǎn)品 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)總結(jié) 備注：企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理公開課、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理講師外派、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理解決方案。譚小芳老師的企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！