商業地產經營管理培訓
講師:譚小芳
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歡迎進入著名商業地產經營管理專家譚小芳老師課程《商業地產經營管理培訓》!
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:詳細闡述商業地產經營管理培訓的操作精髓
案例指導:分析商業地產經營管理內訓的經典案例
案例訓練:掌握商業地產經營管理的技能提升方法
行動建議:商業地產經營管理培訓的實戰模擬練習
提升建議:引爆商業地產經營管理潛力培訓的行動方案
培訓背景:最好的商業地產的營建規模與復雜程度比傳統商場及百貨公司要高許多,且招商的業種、業態差異極大,因此其管理模式與管理要點有不盡相同的地方,在前期開發必在此領域投入更多的精力、降低未來的營運成本,才能在今后的商業地產中立足不敗之地…… 現在很多商業地產的開發和后期的商業經營管理嚴重脫節,完全沒有考慮到整個項目最重要的是一個持續發展和有序的經營……
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培訓大綱:
譚小芳老師的《商業地產經營管理培訓》課程內容如下:
第一部分:商業地產營運管理(第一天)
一、百貨商場
1、百貨商場商鋪的特
2、百貨商場規模特點
3、百貨商場規劃設計特點
4、百貨商場運營特點
二、購物中心
1、物中心規模特點
2、物中心規劃特點
3、物中心運營特點
4、物中心商鋪的特點
5、鋪的形式
三、現場統一管理規范
1、管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督和統一物管。
2、招商管理:對招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
3、營銷管理:為MALL策劃1年365天的系列營銷計劃。
4、服務監督:成立管理委員會,指導、協調、服務、監督承租方的經營活動。
5、MALL的高效運轉。
6、物業管理:有效地進行建筑空間的維護和保養,創造充滿人文關懷的商場。
7、娛樂休閑空間:統一租賃管理。
8、業態管理:對業態具有強大而迅速的調控能力。
四、商場管理
1、租賃政策與承租服務
2、業態管理的原則
3、注意引進國外品牌
4、營銷管理
5、服務管理
6、商務中心
7、商業運營培訓
五、購物中心的商業營銷與營銷策劃
1、精心制定全年營銷計劃,以體驗營銷理念為出發點
2、營銷在占有經營過程中占有重要地位
六、營運管理
1、專業建議和服務建議月
2、主要采用引導的方式
3、服務制約方式來管理
4、要形成溝通服務為主
5、制約為輔的管理體系
第二部分:商業地產招商管理(第二天)
一、商業地產招商
1、主題突出 結構合理
2、商圈定位 整合消費
3、客源重疊 分析規劃
4、主力店的影響
5、品牌店的影響
二、現代化大型購物中心
1、零售業態新模式
2、市場認可有接受
3、地理位置新趨勢
4、擁有數量消費群
5、交通便利有停車
三、市調分析 招商保障
1、前期的市場調查
2、起絕對性的作用
四、可行性研究
1、重要參考依據
2、招商的籌備工作
3、主力店初步洽談
4、初步的溝通
5、數據的搜集
五、招商工作
1、占絕對性位置的主力店
→主力店具體的進度,他們的進度會影響整個開業計劃。
→如果主力店不開業整個購物中心很難成功開業的。
2、籌備階段的主力店
3、商戶篩選
七、招商注意問題
MALL統一運營包含五個方面的內容:
1、統一業態調控
2、統一招商管理
3、統一市場營銷
4、統一服務監督
5、統一物業管理
八、招商工作說明
1、先進行業態設計和招商工作
2、維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象
3、招商順序原則
4、核心主力店招商布局原則
5、核心主力店的選擇要充分考慮業態之間的關聯性
6、以點代面,特色經營
商業地產經營管理培訓總結
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