微博時代如何進行危機公關培訓 講師：譚小芳 微博時代如何進行危機公關培訓課程有哪些？ 微博時代如何進行危機公關培訓講師有哪些？ 微博時代如何進行危機公關培訓內訓師哪位最權威？ 微博時代如何進行危機公關培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的微博時代如何進行危機公關培訓師是哪位？ 歡迎進入著名微博時代如何進行危機公關培訓專家譚小芳老師課程《微博時代如何進行危機公關培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述微博時代如何進行危機公關的操作精髓 案例指導：分析微博時代如何進行危機公關內訓的經典個案 案例訓練：掌握微博時代如何進行危機公關的技能提升方法 行動建議：微博時代如何進行危機公關培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆微博時代如何進行危機公關潛力的行動方案 培訓背景： 企業中危機預防、處理體系和危機管理測試是重點，找出企業現存和隱藏的危機，防患于未然是企業中的重中之重。如何做好日常媒體溝通，如何防止事態擴大。應對媒體（細分為見報前和見報后）是兩個關鍵點，適用于目前絕大多數企業，如果處理不當則容易發生嚴重后果。如何做好政府公關學到實實在在的技巧是政府公關必須掌握的技能。 培訓大綱： 譚小芳老師的《微博時代如何進行危機公關培訓》課程主內容概括 一、網絡危機概述 1、網民一生氣，后果很嚴重 2、網民的特點與分類 3、圍墻與把關人 4、不能離開網絡來談輿情管理 5、網民上網習慣的變化 6、秒新聞時代的到來 7、網絡輿情的形成與變動 8、影響網絡輿情的環境因素 分析：微博時代如何進行危機公關培訓案例！ 解析：微博時代如何進行危機公關內訓案例! 案例：微博時代如何進行危機公關課程案例分析！ 二、如何預防網絡危機的出現 1、遵循大“道”，敬天愛人 2、定位好自己，有所為有所不為 3、尊重以及積極傾聽利益相關人的需求 4、勿以惡小而為之、勿以善小而不為 5、拿得起放得下，學會“舍得” 6、不要太在意自己的面子 7、謹言慎行，小心說出的每一句話與做出的每一個行為 8、高調做事，低調做人，得意不忘形 討論：微博時代如何進行危機公關經典案例討論! 分組：微博時代如何進行危機公關培訓案例學習指南 分析：微博時代如何進行危機公關學習中的八大陷阱！ 三、微博危機的應對原則 1、第一時間原則 2、真實坦誠原則 3、第三方原則 4、 息事寧人原則 5、 口徑統一原則 6、留有余地原則 互動：微博時代如何進行危機公關培訓案例評估 分享：某集團微博時代如何進行危機公關培訓案例 分享：哈佛經典微博時代如何進行危機公關案例分析示范 四、危機處理中的“隔離”策略 1、時間 2、現場： 3、網絡 4、受害人 5、責任人 6、原因 7、 信息 8、 產品 分享：企業微博時代如何進行危機公關培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的微博時代如何進行危機公關培訓案例 討論：明天的道路——企業如何做好微博時代如何進行危機公關？ 五、危機處理的步驟 1、分析判斷 2、制定目標 3、策略制定 4、組織策劃 5、管理實施 分享：微博時代如何進行危機公關培訓四部曲！ 分享：微博時代如何進行危機公關內訓五步驟！ 分享：企業微博時代如何進行危機公關六技巧！ 分析：某藥業集團所面臨的微博時代如何進行危機公關難題！ 六、危機中媒體管理的具體路徑 1、泄洪模式 （1）組織面臨媒體所遇到的困局 （2）需要注意的五個問題 2、信息加工 （1）確定信息題材與內容 （2）規劃信息發布方式 3、新聞發言人 （1）新聞發言人的特點 （2）應具備的技巧 （3）授權體系 （4）口徑原則 （5）媒體溝通的要點 （6）新聞發言人工作驗收單 分析：領導者微博時代如何進行危機公關做什么？ 分析：微博時代如何進行危機公關內訓哪些步驟很重要？ 分析：微博時代如何進行危機公關培訓哪個環節很重要？ 七、危機處理中的網絡輿情管理 1、加強日常監測 2、鎖定監測的主要渠道 3、與輿情內容進行分類 4、網絡輿情的監測周期 5、輿情閱評工作 6、敏感問題重點查辦 7、組建網絡發言人隊伍 8、尋求意見領袖 9、加大與網民的溝通 微博時代如何進行危機公關培訓總結