醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓
講師：譚小芳
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助理：13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述醫(yī)院管理溝通與團隊建設的操作精髓
案例指導：分析醫(yī)院管理溝通與團隊建設內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練：掌握醫(yī)院管理溝通與團隊建設的技能提升方法
行動建議：醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議：引爆醫(yī)院管理溝通與團隊建設潛力的行動方案
培訓背景：
1、調(diào)整和樹立醫(yī)院管理者的正確溝通心態(tài)，強化管理意識，提高團隊管理能力
2、了解在醫(yī)院進行管理溝通基本要領，避免溝通障礙，掌握溝通原則，學習溝通工具
3、正確認識醫(yī)院團隊管理的本質(zhì)，掌握知人善任的技巧，學習有效激勵下屬的方法
培訓大綱：
譚小芳老師的《醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓》課程主內(nèi)容概括：
第一篇 醫(yī)院管理：溝通與團隊建設的基石
? 醫(yī)院管理者的定位：在其位當謀其政
? 成為上級心目中的好下屬
? 與同級配合的3c原則
? 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來
? 醫(yī)院管理者的角色
? 組織角色
? 職能角色
? 團隊角色
? 醫(yī)院管理者的職責
? 計劃：根據(jù)組織目標制訂行動計劃
? 組織：明確組織的職責分工
? 領導：塑造情商，激勵下屬
? 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效
? 醫(yī)院管理者的思維
? 戰(zhàn)略思維能力的訓練
? 文化的聚合是最成功的管理
? 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破
? 醫(yī)院管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配
分析：醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓案例！
解析：醫(yī)院管理溝通與團隊建設內(nèi)訓案例!
案例：醫(yī)院管理溝通與團隊建設課程案例分析！
第二篇 醫(yī)院管理溝通：打開下屬心門的鑰匙
? 管理溝通的本質(zhì)及要素分析
? 醫(yī)院管理溝通類別的有效運用
? 方式：語言溝通&非語言溝通
? 途徑：正式溝通&非正式溝通
? 范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通
? 避免醫(yī)院管理溝通的四種障礙
? 樹立正確的溝通情緒
? 選擇合適的表達方法
? 尊重雙方的認知差異
? 選擇有利的環(huán)境氛圍
? 醫(yī)院有效溝通的四大原則
? 正確回應溝通對象
? 注意溝通時的態(tài)度
? 實現(xiàn)有效傾聽方式
? 采用正確溝通舉止
? 學員自測：人際溝通風格傾向及其應用
? 醫(yī)院管理溝通中的正確行為舉止
? 個體溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切
? 公眾溝通時的注意事項
討論：醫(yī)院管理溝通與團隊建設經(jīng)典案例討論!
分組：醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓案例學習指南
分析：醫(yī)院管理溝通與團隊建設學習中的八大陷阱！
第三篇 醫(yī)院團隊建設：提升工作績效的催化劑
? 醫(yī)院團隊凝聚力提升要素
? 適度的外部威脅
? 正確的獎勵機制
? 醫(yī)院團隊合作力提升要素
? 管理的公平性
? 持續(xù)的緊密活動
? 適當?shù)脑妇肮芾?
? 醫(yī)院團隊戰(zhàn)斗力關鍵在于激勵
? 醫(yī)院成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
? 準確了解員工需要
? 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
? 區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
? 赫茨伯格雙因素激勵的醫(yī)院管理應用
? 公平激勵的醫(yī)院管理應用
? 有效的醫(yī)院激勵方式
? 威脅
? 獎勵
? 發(fā)展
? 實用的醫(yī)院激勵技巧
? 情感激勵
? 個性激勵
? 及時激勵
? 區(qū)別激勵
? 提高醫(yī)院團隊工作績效的十項措施
醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓總結
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