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譚小芳:行政文秘人員職業(yè)化培訓
2016-01-20 47790
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
(1)全面提高個人的綜合素質(zhì),掌握工作所需的各項專業(yè)技能 (2)幫助其從繁雜瑣碎的工作中解放出來,科學高效地處理各項辦公事務(wù),從而最大限度地
內(nèi)容
行政文秘人員職業(yè)化培訓 講師:譚小芳 行政文秘人員職業(yè)化培訓課程有哪些? 行政文秘人員職業(yè)化培訓講師有哪些? 行政文秘人員職業(yè)化培訓內(nèi)訓師哪位最權(quán)威? 行政文秘人員職業(yè)化培訓方面的培訓講師哪里找? 國內(nèi)最知名的行政文秘人員職業(yè)化培訓師是哪位? 歡迎進入著名行政文秘人員職業(yè)化培訓專家譚小芳老師課程《行政文秘人員職業(yè)化培訓》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓時間:2天 培訓地點:客戶自定 培訓對象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點:詳細闡述行政文秘人員職業(yè)化的操作精髓 案例指導:分析行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練:掌握行政文秘人員職業(yè)化的技能提升方法 行動建議:行政文秘人員職業(yè)化培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議:引爆行政文秘人員職業(yè)化潛力的行動方案 培訓背景: (1)全面提高個人的綜合素質(zhì),掌握工作所需的各項專業(yè)技能 (2)幫助其從繁雜瑣碎的工作中解放出來,科學高效地處理各項辦公事務(wù),從而最大限度地發(fā)揮助手作用,提高公司的整體辦事效率 (3)善于處理工作中的難題,比如代表公司給客戶送禮,過濾上司不想聽的電話等 培訓大綱: 譚小芳老師的《行政文秘人員職業(yè)化培訓》課程主內(nèi)容概括 第一章 行政文秘人員的角色認知 什么樣的人員適合做行政文秘人員 行政文秘人員需要具備什么樣的能力 行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能 行政文秘人員的主要工作 分析:行政文秘人員職業(yè)化培訓案例! 解析:行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓案例! 案例:行政文秘人員職業(yè)化課程案例分析 第二章行政文秘人員職業(yè)形象設(shè)計 行政文秘專業(yè)形象設(shè)計 行政文秘的專業(yè)儀態(tài) 討論:行政文秘人員職業(yè)化經(jīng)典案例討論! 分組:行政文秘人員職業(yè)化培訓案例學習指南 分析:行政文秘人員職業(yè)化學習中的八大陷阱! 第三章現(xiàn)代商務(wù)禮儀 隨從上司出行禮儀 陪同上司商談禮儀 拜訪客戶禮儀 互動:行政文秘人員職業(yè)化培訓案例評估 分享:某集團行政文秘人員職業(yè)化培訓案例 分享:哈佛經(jīng)典行政文秘人員職業(yè)化案例分析示范 第四章溝通技巧訓練 影響行政文秘溝通的四個因素 行政文秘有效溝通的五個原則 行政文秘四個有效的溝通技巧 行政文秘如何與上司溝通 分享:企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化培訓三步走! 案例:聯(lián)想(中國)公司的行政文秘人員職業(yè)化培訓案例 討論:明天的道路——企業(yè)如何做好行政文秘人員職業(yè)化? 第五章文秘的時間管理 分析時間 診斷工作環(huán)境,提高工作效率 立即改變 跨越時間管理陷阱 分享:行政文秘人員職業(yè)化培訓四部曲! 分享:行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓五步驟! 分享:企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化六技巧! 分析:某藥業(yè)集團所面臨的行政文秘人員職業(yè)化難題! 第六章緩解工作壓力 了解壓力 放松自我 戰(zhàn)勝壓力 分析:領(lǐng)導者行政文秘人員職業(yè)化做什么? 分析:行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓哪些步驟很重要? 分析:行政文秘人員職業(yè)化培訓哪個環(huán)節(jié)很重要? 第七章 辦公室事務(wù) 辦公室環(huán)境的布置 郵件的收發(fā)與傳閱 妥善安排約會 分析:企業(yè)如何貫徹行政文秘人員職業(yè)化全過程? 分析:行政文秘人員職業(yè)化培訓,我們做對過什么? 案例:海爾集團行政文秘人員職業(yè)化咨詢方案案例研究 第八章 口才訓練與電話技巧 電話口頭表達訓練 電話基本技巧 十大電話情景應對技巧 討論:企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化的八面金剛 案例:一次失敗的行政文秘人員職業(yè)化培訓案例 分組:如何打通企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化的任督二脈? 第九章會議的籌劃與管理 會前的準備工作 會間的組織服務(wù) 會后的善后處理 案例:麥當勞的行政文秘人員職業(yè)化UP計劃 分享:行政文秘人員職業(yè)化培訓師一句話說清楚行政文秘人員職業(yè)化 行政文秘人員職業(yè)化七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。 第十章公文寫作技巧 公文的寫作方法和技巧 商務(wù)公文寫作的注意事項 商務(wù)公文范本 分享:行政文秘人員職業(yè)化培訓的新金科玉律! 行政文秘人員職業(yè)化深度剖析:疑難問題與解決對策 行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析 第十一講辦公室溝通 文書溝通 運用商務(wù)餐建立良好溝通 運用送禮建立良好溝通 分享:行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓的三種武器 行政文秘人員職業(yè)化實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 行政文秘人員職業(yè)化培訓的知識、方法、工具與案例大全 第十二章接待工作 接待客人 社交細節(jié) 行政文秘人員職業(yè)化培訓總結(jié)
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