行政文秘人員職業化培訓
講師：譚小芳
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助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述行政文秘人員職業化的操作精髓
案例指導：分析行政文秘人員職業化內訓的經典個案
案例訓練：掌握行政文秘人員職業化的技能提升方法
行動建議：行政文秘人員職業化培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆行政文秘人員職業化潛力的行動方案
培訓背景：
（1）全面提高個人的綜合素質，掌握工作所需的各項專業技能 （2）幫助其從繁雜瑣碎的工作中解放出來，科學高效地處理各項辦公事務，從而最大限度地發揮助手作用，提高公司的整體辦事效率 （3）善于處理工作中的難題，比如代表公司給客戶送禮，過濾上司不想聽的電話等
培訓大綱：
譚小芳老師的《行政文秘人員職業化培訓》課程主內容概括
第一章 行政文秘人員的角色認知
什么樣的人員適合做行政文秘人員
行政文秘人員需要具備什么樣的能力
行政文秘人員需要掌握的專業技能
行政文秘人員的主要工作
分析：行政文秘人員職業化培訓案例！
解析：行政文秘人員職業化內訓案例!
案例：行政文秘人員職業化課程案例分析
第二章行政文秘人員職業形象設計
行政文秘專業形象設計
行政文秘的專業儀態
討論：行政文秘人員職業化經典案例討論!
分組：行政文秘人員職業化培訓案例學習指南
分析：行政文秘人員職業化學習中的八大陷阱！
第三章現代商務禮儀
隨從上司出行禮儀
陪同上司商談禮儀
拜訪客戶禮儀
互動：行政文秘人員職業化培訓案例評估
分享：某集團行政文秘人員職業化培訓案例
分享：哈佛經典行政文秘人員職業化案例分析示范
第四章溝通技巧訓練
影響行政文秘溝通的四個因素
行政文秘有效溝通的五個原則
行政文秘四個有效的溝通技巧
行政文秘如何與上司溝通
分享：企業行政文秘人員職業化培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的行政文秘人員職業化培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好行政文秘人員職業化？
第五章文秘的時間管理
分析時間
診斷工作環境，提高工作效率
立即改變
跨越時間管理陷阱
分享：行政文秘人員職業化培訓四部曲！
分享：行政文秘人員職業化內訓五步驟！
分享：企業行政文秘人員職業化六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的行政文秘人員職業化難題！
第六章緩解工作壓力
了解壓力
放松自我
戰勝壓力
分析：領導者行政文秘人員職業化做什么？
分析：行政文秘人員職業化內訓哪些步驟很重要？
分析：行政文秘人員職業化培訓哪個環節很重要？
第七章 辦公室事務
辦公室環境的布置
郵件的收發與傳閱
妥善安排約會
分析：企業如何貫徹行政文秘人員職業化全過程？
分析：行政文秘人員職業化培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團行政文秘人員職業化咨詢方案案例研究
第八章 口才訓練與電話技巧
電話口頭表達訓練
電話基本技巧
十大電話情景應對技巧
討論：企業行政文秘人員職業化的八面金剛
案例：一次失敗的行政文秘人員職業化培訓案例
分組：如何打通企業行政文秘人員職業化的任督二脈？
第九章會議的籌劃與管理
會前的準備工作
會間的組織服務
會后的善后處理
案例：麥當勞的行政文秘人員職業化UP計劃
分享：行政文秘人員職業化培訓師一句話說清楚行政文秘人員職業化
行政文秘人員職業化七宗“最”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。
第十章公文寫作技巧
公文的寫作方法和技巧
商務公文寫作的注意事項
商務公文范本
分享：行政文秘人員職業化培訓的新金科玉律！
行政文秘人員職業化深度剖析:疑難問題與解決對策
行政文秘人員職業化內訓解決之道:案例延伸與對策分析
第十一講辦公室溝通
文書溝通
運用商務餐建立良好溝通
運用送禮建立良好溝通
分享：行政文秘人員職業化內訓的三種武器
行政文秘人員職業化實戰密碼:策略?技巧?案例
行政文秘人員職業化培訓的知識、方法、工具與案例大全
第十二章接待工作
接待客人
社交細節
行政文秘人員職業化培訓總結
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