人格分析、心理學在溝通中的應用培訓
講師：譚小芳
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培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述人格分析、心理學在溝通中的應用的操作精髓
案例指導：分析人格分析、心理學在溝通中的應用內訓的經典個案
案例訓練：掌握人格分析、心理學在溝通中的應用的技能提升方法
行動建議：人格分析、心理學在溝通中的應用培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆人格分析、心理學在溝通中的應用潛力的行動方案
培訓背景：
深入了解溝通的步驟、技巧
掌握與企業各層級有效溝通的方法
掌握各種人格類型人的特征
掌握對應不同人格的員工的溝通方法
從而提高對外部客戶、內部員工的合作效率
培訓大綱：
譚小芳老師的《人格分析、心理學在溝通中的應用培訓》課程主內容概括
第一部分 高效溝通幾個基礎技巧
1、強調正面信息
2、高球效應思路
** 結合學員工作、生活如何應用
3、登門檻技術思路
** 結合學員工作、生活如何應用
4、單雙面理論
對人的三種情況采不同的方式
5、適時幽默
** 視頻啟發
6、溝通中幾種常用提問技巧
開放式提問的思路
封閉式提問的思路
確認式提問的思路
舉例式提問的思路
清單式提問的思路
重復式提問的思路
** 每種提問方式現場演練
分析：人格分析、心理學在溝通中的應用培訓案例！
解析：人格分析、心理學在溝通中的應用內訓案例!
案例：人格分析、心理學在溝通中的應用課程案例分析！
第二部分 有效溝通三步走
1、有效發送信息的技巧
面對面溝通的重要性
郵件溝通注意要點
電話溝通注意要點
注意開場的節奏、狀態
如何消除緊張--積極的心理暗示
** 視頻啟示
2、關鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的注意要點
如何鼓勵對方說話
聽電話時注意要點
3、有效反饋技巧
眼神的重要性—欣賞的目光
** 如何練習目光的精氣神
語言—正確話術分析
肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些
不正確的肢體語言有哪些
話術--鼓勵對方說話的話術分析
討論：人格分析、心理學在溝通中的應用經典案例討論!
分組：人格分析、心理學在溝通中的應用培訓案例學習指南
分析：人格分析、心理學在溝通中的應用學習中的八大陷阱！
第三部分 有效的肢體語言 、感性語言
1、常見的肢體語言分析
** 模擬各種肢體語言
2、感性語言的重要性
如何培養自己的感性語言魅力
讀詩的重要性
日常練習語音語調的方式介紹
** 現場演示語音、語調運用，帶動大家朗誦
3、提高語言的精準度
重音練習
停頓練習
互動：人格分析、心理學在溝通中的應用培訓案例評估
分享：某集團人格分析、心理學在溝通中的應用培訓案例
分享：哈佛經典人格分析、心理學在溝通中的應用案例分析示范
第四部分 高效溝通的基本步驟
1、明確溝通目的
2、收集溝通對象的資料
了解溝通者的個性
** 重視人格分析
3、選好溝通的場地
一般有什么樣的場地
根據溝通對象、內容選擇溝通場地
* * 低位坐下法
4、溝通進行的程序與時間
5、擬訂計劃表
人格分析、心理學在溝通中的應用培訓總結
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