流程設計和流程優(yōu)化培訓 講師：譚小芳 流程設計和流程優(yōu)化培訓課程有哪些？ 流程設計和流程優(yōu)化培訓講師有哪些？ 流程設計和流程優(yōu)化培訓內訓師哪位最權威？ 流程設計和流程優(yōu)化培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的流程設計和流程優(yōu)化培訓師是哪位？ 歡迎進入著名流程設計和流程優(yōu)化培訓專家譚小芳老師課程《流程設計和流程優(yōu)化培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述流程設計和流程優(yōu)化的操作精髓 案例指導：分析流程設計和流程優(yōu)化內訓的經典個案 案例訓練：掌握流程設計和流程優(yōu)化的技能提升方法 行動建議：流程設計和流程優(yōu)化培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆流程設計和流程優(yōu)化潛力的行動方案 培訓背景： ■認識業(yè)務流程設計和流程優(yōu)化對企業(yè)的重要性 ■學習流程規(guī)劃的方法 ■掌握流程優(yōu)化的方法 ■掌握流程圖示設計和分析工具 ■了解IT運用與流程的關系 培訓大綱： 譚小芳老師的《流程設計和流程優(yōu)化培訓》課程主內容概括 單元一、認識流程設計和流程優(yōu)化 1. 流程對企業(yè)的意義 1) 大企業(yè)管理的困境 2) 流程如何支撐組織和業(yè)務的擴張 3) 流程的定義 4) 流程如何增值和避免浪費 5) 如何避免中國企業(yè)ISO9000的誤區(qū) 6) 流程如何將個人技能轉化為組織的競爭力 2. 企業(yè)不同成長階段的管理特點 1) 權利驅動、職能驅動與流程驅動的特征 2) 案例：華為公司如何構建流程驅動的企業(yè) 分析：流程設計和流程優(yōu)化培訓案例！ 解析：流程設計和流程優(yōu)化內訓案例! 案例：流程設計和流程優(yōu)化課程案例分析！ 單元二、流程設計的基本工具和方法 1. 如何用圖示的方法展現(xiàn)和分析流程 1) 流程袖珍卡介紹 2) 邏輯流程圖介紹 3) ISO9000常用的流程圖介紹 4) 世捷Design Flow流程設計和分析工具介紹 5) 演示：如何用Visio繪制流程圖 討論：流程設計和流程優(yōu)化經典案例討論! 分組：流程設計和流程優(yōu)化培訓案例學習指南 分析：流程設計和流程優(yōu)化學習中的八大陷阱！ 單元三、企業(yè)流程規(guī)劃的方法 1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配 1) 案例：西航空公司的流程設計 2) 案例：某高科技企業(yè)的流程體系 2. 基于價值鏈的企業(yè)0級流程構建方法 1) 案例：某公司業(yè)務流程框架設計 2) 演練：學員企業(yè)0級流程設計 3. 一級業(yè)務流程的規(guī)劃最佳實踐 1) SCOR與供應鏈一級流程設計 2) IPD與研發(fā)一級流程設計 3) CRM與營銷一級流程設計 4) 不同業(yè)務領域之間的流程接口關系 4. 二級業(yè)務流程設計方法 1) 流程分段和接口的技術方法 2) 如何擬制流程說明文件 5. 工作指導書、操作規(guī)程、標準作業(yè)指導書等在流程體系中的地位和作用 互動：流程設計和流程優(yōu)化培訓案例評估 分享：某集團流程設計和流程優(yōu)化培訓案例 分享：哈佛經典流程設計和流程優(yōu)化案例分析示范 單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進 1. 什么時候應該優(yōu)化流程 1) 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化 2. 流程優(yōu)化的七個步驟 1) 如何組織BPI-WORKSHOP 2) 演練：各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化 3. 流程優(yōu)化的技巧 1) 消除瓶頸、并行、合理授權、減少接觸界面 4. 流程推行和流程審計 1) 案例：某公司流程試運行推進和檢查 2) 案例：某公司市場退貨流程審計 3) 案例：某公司流程優(yōu)化項目管理 分享：企業(yè)流程設計和流程優(yōu)化培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的流程設計和流程優(yōu)化培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好流程設計和流程優(yōu)化？ 單元五、流程e化 1. 流程e化的方法和意義 1) 視頻：某工作流信息系統(tǒng)的功能介紹 2. 電子商務與電子采購 1) 案例：某計算機企業(yè)電子商務運用 2) 案例：某公司采購電子商務系統(tǒng)框架 流程設計和流程優(yōu)化培訓總結