沖突管理培訓 講師：譚小芳 沖突管理培訓課程有哪些？ 沖突管理培訓講師有哪些？ 沖突管理培訓內訓師哪位最權威？ 沖突管理培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的沖突管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名沖突管理培訓專家譚小芳老師課程《沖突管理培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述沖突管理的操作精髓 案例指導：分析沖突管理內訓的經典個案 案例訓練：掌握沖突管理的技能提升方法 行動建議：沖突管理培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆沖突管理潛力的行動方案 培訓背景： 本課程獨辟蹊徑，創造性地提出“內在共贏圈”的主張，在沖突的管理部分，還提出了“溝通商數”的觀點，并上升到企業文化的角度來更深程度地探討了沖突管理！共同探討之后讓大家有所感悟:“ 噢！問題原來如此！” 培訓大綱： 譚小芳老師的《沖突管理培訓》課程主內容概括 一．沖突的基礎知識 １．沖突的定義 ２．沖突現實存在 ３．沖突的特點 ４．沖突的分類 ５．沖突的傳統觀點與現代觀點 ６．沖突的原因 ７．沖突的結果 ８．沖突的時期 ９．沖突的階段 分析：沖突管理培訓案例！ 解析：沖突管理內訓案例! 案例：沖突管理課程案例分析！ 二．沖突的處理方法 １．強制法 ２．回避法 ３．遷就法 ４．合作法 ５．妥協法 討論：沖突管理經典案例討論! 分組：沖突管理培訓案例學習指南 分析：沖突管理學習中的八大陷阱！ 三．沖突的處理步驟 四．沖突的管理 １．思想工作 ２．培養心理相容 ３．學習提高 ４．和平共處 ５．公平競爭 ６．迅速解決沖突 ７．運用權威 ８．轉移視線 ９．回避矛盾 10．重組機構 11．制訂預警方案 12．引發有益沖突 13．溝通無極限： （1）溝通是重要的 （2）溝通能進行嗎 （3）溝通是互動 （4）溝通商數 互動：沖突管理培訓案例評估 分享：某集團沖突管理培訓案例 分享：哈佛經典沖突管理案例分析示范 五．共贏是一種選擇 六．領導人如何處理沖突 1．確定是什么類型的沖突？ ２．確定沖突的原因是什么？ 3．確定用什么方法來處理沖突？ ４．預測解決或沒有解決沖突會帶來什么樣的后果? 5．在沖突管理上，企業領導人應該怎么做？ 分享：企業沖突管理培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的沖突管理培訓案例 討論：明天的道路——企業如何做好沖突管理？ 七．中層管理人員如何處理沖突 八．員工之間的沖突 １．沖突普遍存在 ２．理智地引爆沖突 ３．解決員工沖突的9個步驟 分享：沖突管理培訓四部曲！ 分享：沖突管理內訓五步驟！ 分享：企業沖突管理六技巧！ 分析：某藥業集團所面臨的沖突管理難題！ 九．部門與員工之間的沖突 十．部門與部門之間的沖突 １．沖突類別 ２．沖突原因 ３、有益沖突與有害沖突　　 ４．處理沖突的方法 ５．部門沖突解決步驟 分析：領導者沖突管理做什么？ 分析：沖突管理內訓哪些步驟很重要？ 分析：沖突管理培訓哪個環節很重要？ 十一．企業內中西方文化的沖突 １．文化沖突的定義 ２．跨文化差異導致的不良結果 ３．在企業內建立起共同的價值觀 ４．進行跨文化培訓 分析：企業如何貫徹沖突管理全過程？ 分析：沖突管理培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團沖突管理咨詢方案案例研究 十二．沖突與和諧 沖突處理的原則 十三．沒有沖突的公司不是好公司 十四．測評 沖突管理培訓總結