績效溝通與面談技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 績效溝通與面談技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 績效溝通與面談技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 績效溝通與面談技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 績效溝通與面談技巧培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的績效溝通與面談技巧培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名績效溝通與面談技巧培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《績效溝通與面談技巧培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述績效溝通與面談技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析績效溝通與面談技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握績效溝通與面談技巧的技能提升方法 行動建議：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆績效溝通與面談技巧潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 在管理績效的評估調(diào)查中，多數(shù)公司將經(jīng)理與員工的面談視為最為重要的部分，而調(diào)查的結(jié)果則表明，最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經(jīng)理與員工的面談，很多面談過程中運(yùn)用的方法不當(dāng)使員工的積極性降低，對于公司的管理產(chǎn)生抵觸情緒，反而降低了戰(zhàn)斗力。 在面談和輔導(dǎo)中如何有效的運(yùn)用正向和負(fù)向激勵方法成為經(jīng)理們必修課，掌握這些技巧和方法將真正使績效面談和輔導(dǎo)發(fā)生重要的作用， 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《績效溝通與面談技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、績效面談中激勵的重要性 1、激勵的概念， 2、面談中為何要用激勵技巧 3、激勵的種類 4、傳統(tǒng)的激勵理論 分析：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例！ 解析：績效溝通與面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：績效溝通與面談技巧課程案例分析！ 二、溝通中激勵的重要因素 1、了解員工工作的動機(jī) 2、有關(guān)需求的排序 3、面談中幾種有效的激勵方式 u 成就感 u 鼓勵主動 u 受到承認(rèn) u 豐富工作 u 承擔(dān)責(zé)任 u 得到支持 討論：績效溝通與面談技巧經(jīng)典案例討論! 分組：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：績效溝通與面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、面談中如何激勵激勵下屬 1、怎樣從心理上支持下屬？ 2、談話行為的針對性 3、員工的顯性需求與隱性需求 4、怎樣把握激勵的時機(jī)？ 5、怎樣避免不恰當(dāng)?shù)脑S愿？ 6、怎樣既不畫大餅又能讓對方看到希望？ 7、如何幫助部屬規(guī)劃新的職業(yè)上升通道？ 互動：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典績效溝通與面談技巧案例分析示范 四、績效面談溝通技巧 1、對評價結(jié)果進(jìn)行描述而非判斷 2、評價結(jié)果需要具體而不是籠統(tǒng) 3、避免使用極端化的言語進(jìn)行評價 4、鼓勵下屬充分參與，關(guān)注和肯定下屬長處 5、“漢堡包”談話方式的運(yùn)用 6、通過問題解決方式確定未來績效目標(biāo) 分享：企業(yè)績效溝通與面談技巧培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好績效溝通與面談技巧 五、績效面談中的同理心溝通 1.期望管理在上下級關(guān)系中的運(yùn)用 －積極期望對下級業(yè)績的影響 －消極期望對下級業(yè)績的影響 2、如何傳遞積極期望？ 3、上下級之間溝通的障礙——自傳式回應(yīng)； 4、為什么應(yīng)避免自傳式回應(yīng)？ 5、同理心溝通的習(xí)慣 l 開藥方之前先診斷的習(xí)慣 l 先聆聽和別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣 l 創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣 l 設(shè)身處地傾聽的習(xí)慣 績效溝通與面談技巧培訓(xùn)總結(jié)