專業服務技巧培訓 講師：譚小芳 專業服務技巧培訓課程有哪些？ 專業服務技巧培訓講師有哪些？ 專業服務技巧培訓內訓師哪位最權威？ 專業服務技巧培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的專業服務技巧培訓師是哪位？ 歡迎進入著名專業服務技巧培訓專家譚小芳老師課程《專業服務技巧培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述專業服務技巧的操作精髓 案例指導：分析專業服務技巧內訓的經典個案 案例訓練：掌握專業服務技巧的技能提升方法 行動建議：專業服務技巧培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆專業服務技巧潛力的行動方案 培訓背景： 社會工作專業服務與一般的志愿者服務以及其他專業服務有什么不同？這些問題的思考其實涉及對社會工作專業服務中一些常見問題的考察，像社會工作專業服務的基本問題、社會工作服務的專業化策略以及社會工作專業服務的基本維度等，社會工作者只有充分了解這些基本的問題，才能把握社會工作專業服務的核心。 培訓大綱： 譚小芳老師的《專業服務技巧培訓》課程主內容概括 第一講 社會工作專業服務的三個基本維度 第一節 社會工作專業服務的三個基本問題 第二節 社會工作服務的專業化策略 第三節 社會工作專業服務的三個基本維度 分析：專業服務技巧培訓案例！ 解析：專業服務技巧內訓案例! 案例：專業服務技巧課程案例分析！ 第二講 服務對象能力的發掘和運用 第一節 如何全面評估服務對象的需要 第二節 以能力為中心的服務對象需要評估的方法和技巧 第三節 “問題”中能力尋找的方法和技巧 第四節 優勢中能力發揮的方法和技巧 第五節 日常生活安排中能力發掘的方法和技巧 第六節 三種能力整合的方法和技巧 討論：專業服務技巧經典案例討論! 分組：專業服務技巧培訓案例學習指南 分析：專業服務技巧學習中的八大陷阱！ 第三講 服務對象心理的調適和整合 第一節 如何有效影響服務對象 第二節 心理的三種不同層面及其連接的方法和技巧 第三節 信仰價值層面介入的方法和技巧 第四節 意識層面介入的方法和技巧 第五節 無意識層面介入的方法和技巧 第六節 三種不同心理層面整合的方法和技巧 互動：專業服務技巧培訓案例評估 分享：某集團專業服務技巧培訓案例 分享：哈佛經典專業服務技巧案例分析示范 第四講 服務對象社會支持的建立和擴展 第一節 如何有效啟動和維持服務對象的改變 第二節 多中心社會支持建立的方法和技巧 第三節 社會支持建立的方法和技巧 第四節 社會支持擴展的方法和技巧 第五節 社會支持中平衡共生和發展關系的方法與技巧 分享：企業專業服務技巧培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的專業服務技巧培訓案例 討論：明天的道路——企業如何做好專業服務技巧？ 第五講 社會工作專業服務三個基本維度的整合 第一節 社會工作專業服務三個基本維度整合的層面 第二節 社會工作專業服務三個基本維度整合的策略 第三節 社會工作專業服務三個基本維度整合的方法 第四節 社會工作專業服務三個基本維度整合的核心 分享：專業服務技巧培訓四部曲！ 分享：專業服務技巧內訓五步驟！ 分享：企業專業服務技巧六技巧！ 分析：某藥業集團所面臨的專業服務技巧難題！ 專業服務技巧培訓總結