如何用績效管理提升部門業績培訓
講師：譚小芳
如何用績效管理提升部門業績培訓課程有哪些？
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助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述如何用績效管理提升部門業績的操作精髓
案例指導：分析如何用績效管理提升部門業績內訓的經典個案
案例訓練：掌握如何用績效管理提升部門業績的技能提升方法
行動建議：如何用績效管理提升部門業績培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆如何用績效管理提升部門業績潛力的行動方案
培訓背景：
? 通過學習，構建中國現代企業績效管理理論框架；
? 通過學習掌握如何制訂可行的、高效的績效管理制度；
? 通過學習掌握如何帶領一個組織的內涵與策略；
培訓大綱：
譚小芳老師的《如何用績效管理提升部門業績培訓》課程主內容概括
第一 績效管理
——績效管理常見的問題分析
——為什么導入績效管理像捅了馬蜂窩
——績效管理的真正目的
——運用績效管理可以提升部門業績
——標準的績效管理流程圖
分析：如何用績效管理提升部門業績培訓案例！
解析：如何用績效管理提升部門業績內訓案例!
案例：如何用績效管理提升部門業績課程案例分析！
第二 績效管理的工具介紹
——建立績效系統的核心工具之一：平衡計分卡
——構建戰略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習：根據案例編制BH公司的戰略地圖
——建立績效系統的核心工具之二：冰山素質模型
——素質考核指標的建立流程
——管理能力指標、業務能力指標與形為態度指標
討論：如何用績效管理提升部門業績經典案例討論!
分組：如何用績效管理提升部門業績培訓案例學習指南
分析：如何用績效管理提升部門業績學習中的八大陷阱！
第三：關鍵績效指標（KPI）
1、提問：何謂關鍵績效指標KPI？
n 思考：K到底代表什么？是不是所有部門和職位都有KPI？
2、KPI體系包括三個層面：公司KPI 、部門KPI 、個人KPI
3、關鍵績效指標KPI的特點：層層分解，層層支撐
4、KPI 關鍵詞：關鍵成功領域；關鍵績效要素：關鍵績效指標
5、建立KPI體系的步驟
n 案例：中石油下屬某制造企業
6、KPI的分類
n 案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評價指標權重的設置原則
8、成果展示：某企業KPI績效管理手冊
互動：如何用績效管理提升部門業績培訓案例評估
分享：某集團如何用績效管理提升部門業績培訓案例
分享：哈佛經典如何用績效管理提升部門業績案例分析示范
第四、績效計劃與輔導
? 如何設定績效目標；
? 目標與職責清晰化；
? 案例：如何評估績效？
? 目標的衡量標準；
? 目標管理SMART原則和八個步驟；
? 應對部屬的底目標；
? 行動實施：執行績效目標的四個步驟
? 什么阻礙績效目標的實施；
? 績效輔導：輔導什么？如何輔導？
分享：企業如何用績效管理提升部門業績培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的如何用績效管理提升部門業績培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好如何用績效管理提升部門業績？
第五、 企業績效管理—客戶關系管理
? CRM的發展歷史
? 銷售、市場、服務一體化
? CRM重在管什么
? 提高客戶的滿意度
? 真正的銷售是在銷售之后
? 企業CRM能力的評估
如何用績效管理提升部門業績培訓總結
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