如何用績效管理提升部門業績培訓 講師：譚小芳 如何用績效管理提升部門業績培訓課程有哪些？ 如何用績效管理提升部門業績培訓講師有哪些？ 如何用績效管理提升部門業績培訓內訓師哪位最權威？ 如何用績效管理提升部門業績培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的如何用績效管理提升部門業績培訓師是哪位？ 歡迎進入著名如何用績效管理提升部門業績培訓專家譚小芳老師課程《如何用績效管理提升部門業績培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述如何用績效管理提升部門業績的操作精髓 案例指導：分析如何用績效管理提升部門業績內訓的經典個案 案例訓練：掌握如何用績效管理提升部門業績的技能提升方法 行動建議：如何用績效管理提升部門業績培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆如何用績效管理提升部門業績潛力的行動方案 培訓背景： ? 通過學習，構建中國現代企業績效管理理論框架； ? 通過學習掌握如何制訂可行的、高效的績效管理制度； ? 通過學習掌握如何帶領一個組織的內涵與策略； 培訓大綱： 譚小芳老師的《如何用績效管理提升部門業績培訓》課程主內容概括 第一 績效管理 ——績效管理常見的問題分析 ——為什么導入績效管理像捅了馬蜂窩 ——績效管理的真正目的 ——運用績效管理可以提升部門業績 ——標準的績效管理流程圖 分析：如何用績效管理提升部門業績培訓案例！ 解析：如何用績效管理提升部門業績內訓案例! 案例：如何用績效管理提升部門業績課程案例分析！ 第二 績效管理的工具介紹 ——建立績效系統的核心工具之一：平衡計分卡 ——構建戰略地圖 ——平衡計分卡從團隊到個人的運用 ——課堂練習：根據案例編制BH公司的戰略地圖 ——建立績效系統的核心工具之二：冰山素質模型 ——素質考核指標的建立流程 ——管理能力指標、業務能力指標與形為態度指標 討論：如何用績效管理提升部門業績經典案例討論! 分組：如何用績效管理提升部門業績培訓案例學習指南 分析：如何用績效管理提升部門業績學習中的八大陷阱！ 第三：關鍵績效指標（KPI） 1、提問：何謂關鍵績效指標KPI？ n 思考：K到底代表什么？是不是所有部門和職位都有KPI？ 2、KPI體系包括三個層面：公司KPI 、部門KPI 、個人KPI 3、關鍵績效指標KPI的特點：層層分解，層層支撐 4、KPI 關鍵詞：關鍵成功領域；關鍵績效要素：關鍵績效指標 5、建立KPI體系的步驟 n 案例：中石油下屬某制造企業 6、KPI的分類 n 案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例 7、KPI評價指標權重的設置原則 8、成果展示：某企業KPI績效管理手冊 互動：如何用績效管理提升部門業績培訓案例評估 分享：某集團如何用績效管理提升部門業績培訓案例 分享：哈佛經典如何用績效管理提升部門業績案例分析示范 第四、績效計劃與輔導 ? 如何設定績效目標； ? 目標與職責清晰化； ? 案例：如何評估績效？ ? 目標的衡量標準； ? 目標管理SMART原則和八個步驟； ? 應對部屬的底目標； ? 行動實施：執行績效目標的四個步驟 ? 什么阻礙績效目標的實施； ? 績效輔導：輔導什么？如何輔導？ 分享：企業如何用績效管理提升部門業績培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的如何用績效管理提升部門業績培訓案例 討論：明天的道路——企業如何做好如何用績效管理提升部門業績？ 第五、 企業績效管理—客戶關系管理 ? CRM的發展歷史 ? 銷售、市場、服務一體化 ? CRM重在管什么 ? 提高客戶的滿意度 ? 真正的銷售是在銷售之后 ? 企業CRM能力的評估 如何用績效管理提升部門業績培訓總結