茶葉銷售技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：技術(shù)性產(chǎn)品銷售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷售人員、工業(yè)品銷售人員，以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員 培訓(xùn)收益： 1、提高銷售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績(jī) 2、明白銷售工作與個(gè)人利益之間的正確關(guān)系 3、通過(guò)培訓(xùn)使員工為公司提升銷售業(yè)績(jī) 培訓(xùn)大綱： 一、茶葉銷售心態(tài) 1、傾注熱情、熱愛銷售 2、樹立良好的個(gè)人品牌 3、抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái) 4、瘋狂執(zhí)著，激情投入 5、運(yùn)用智慧的銷售技巧 6、擺脫不良心態(tài)的糾纏 二、茶葉銷售禮儀 1、微笑 2、語(yǔ)言 3、行動(dòng) 4、產(chǎn)品介紹 5、收銀送客 6、禮貌道別 三、茶葉銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧 1、茶葉銷售產(chǎn)品演示技巧 2、茶葉銷售產(chǎn)品塑造技巧 四、茶葉銷售注意傾聽 1、傾聽的定義 2、傾聽的重要性 3、傾聽的技巧 2、銷售過(guò)程中常犯的幾個(gè)傾聽錯(cuò)誤 3、如何做到正確的傾聽 五、茶葉銷售溝通技巧 1、茶葉銷售溝通的原則 2、茶葉銷售溝通的技巧 3、茶葉銷售溝通的定義與特性 4、茶葉銷售溝通的六大要素 5、茶葉銷售有效溝通的步驟 六、茶葉客戶購(gòu)買模式 1、找出顧客購(gòu)買價(jià)值觀 2、不同類型的客戶購(gòu)買模式 七、茶葉銷售的八大步驟 1、了解顧客的購(gòu)買信號(hào) 2、茶葉銷售的八大步驟 八、茶葉銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧 1、顧客抗拒點(diǎn)分析 2、解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù) 九、茶葉銷售人員的不同客戶情況如何洽談 1、不同的目的 2、有明確購(gòu)買目的的顧客 3、有購(gòu)買目標(biāo)但不明確的顧客 4、來(lái)閑逛商店的顧客 十、茶葉銷售成交技巧 1、茶葉銷售人員的銷售成交的技巧 2、客戶反對(duì)意見、投訴異議的處理技巧 十一、大客戶茶葉銷售培訓(xùn) 1、大客戶銷售的關(guān)鍵理念 2、銷售人員解除大客戶的反對(duì)意見 3、銷售人員與大客戶成交談判技巧 4、卓越的客戶服務(wù) 十二、提升茶葉銷售業(yè)績(jī) 1、提升銷售業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法 2、挖掘產(chǎn)品的銷售潛力 3、挖掘渠道的銷售潛力 4、運(yùn)用價(jià)格策略提升銷售業(yè)績(jī) 5、促銷手段提升銷售業(yè)績(jī) 6、通過(guò)人員管理提升銷售業(yè)績(jī) 十三、茶葉銷售服務(wù)模式 1、銷售服務(wù)模式流程管理 2、銷售服務(wù)模式與顧客資源信息管理 3、銷售服務(wù)模式與導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效管理 十四、顧問(wèn)式茶葉銷售 1、什么是真正的顧問(wèn)式銷售 2、顧問(wèn)式銷售的意義 3、如何進(jìn)行顧問(wèn)式銷 十五、茶葉銷售服務(wù)心態(tài) 1、服務(wù)質(zhì)量保證 2、提供頂級(jí)顧客服務(wù) 3、對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛心 十六、茶葉銷售服務(wù)技巧 1、銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度 2、創(chuàng)造親切熱情的開始 3、推銷的技巧 4、處理反對(duì)意見 5、處理價(jià)格問(wèn)題 6、與客戶保持良好互動(dòng) 十七、茶葉電話銷售技 1、電話銷售的概念與意義 2、以客戶為中心的電話銷售理念 3、電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能 4、電話銷售-良好的開場(chǎng)技巧 5、電話銷售-客戶需求分析能力 6、電話銷售-促單和成交技巧 7、電話銷售-把握客戶心理的溝通技巧