職場溝通培訓 講師：譚小芳助理：13733187876官網www.tanxiaofang.com培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業中高層管理者培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《職場溝通培訓》講程，此培訓使學員們領悟到：從實際工作中的問題點切入，一個個小故事串起的職場大故事緊貼企業實際，簡潔而寓意深刻，能讓你，分享成功溝通者的技巧和能量，深刻領悟溝通的秘訣。讀懂人心是每一個職場人的基本功。培訓大綱：譚小芳老師的《職場溝通培訓》講程主要內容概括： 第一講 “面霸”是這樣練成的你問我答難過關面試其實是雙向的溝通我是我自己如何自我介紹我太喜歡這個企業了如何表達對職位的期待給的待遇也太差了吧解讀面試時談待遇的方式如果可以，我再問兩個問題如何解除疑問而又不引起面試官反感你好，謝謝，點頭，搖頭用簡短溝通留下最好的印象我比他更緊張如何成為交流順暢的面試官 第二講 同事之間的關系建立這人怎么能這么笨呢解讀同事間的知識分享能幫幫忙嗎解讀尋求同事幫助的溝通方式我手上事還沒完，如何去幫你解讀同事之間的協作配合記住他的好，忘掉他的不足如何化解同事間的矛盾沒有你，我怎么能做得這么好呢學會表達你的謝意你們拿我當透明人啦如何在同事面前表現自己在01秒內說出“不”巧妙拒絕同事的不合理要求聯合起來力量大如何與同事從競爭走向合作 第三講 向上溝通的技巧聽不懂的任務工作中疑問的求解辦法趕不到點兒上的交流解讀與領導溝通的時點搜索我的心事你不想懂解讀仰視交流的方式做成什么樣算好解讀工作匯報的溝通技巧我的好壞你不在乎解讀讓上級關注你的藝術我該怎么拒絕你巧妙拒絕上司的不合理要求成為你的右臂如何化解與上司的誤會 第四講 機會要欲擒故縱職位PK中的勝方訪談解讀升職溝通的技巧放下想要的欲望解讀欲擒故縱的藝術做出來還要說出來解讀獲得機會的技巧感謝那些設置障礙說你壞話的人機會面前的逆向溝通推掉是為了得到如何拒絕提升我的工作你的榮譽工作成績被更名時的溝通 第五講 薪酬何時不心愁談薪不必羞答答談薪的注意事項談薪的最佳時機選擇如何選擇談薪的情境談心是為了更好地談薪談薪寓于談心中我的價值我來談解讀直接談薪的技巧談薪也要有耐心解讀談薪的迂回技巧談成，萬里長征第一步談薪成功不是終點 第六講 通過溝通打造所向披靡的團隊隔周談話與隔月深聊團隊帶領過程中的員工交流說說這些日子的工作溝通中的員工能力測評小團隊會議的另類召開如何通過群體談話考察員工一個都不能少通過活動溝通提升團隊凝聚力尋找共同語言解除與新生代員工的溝通障礙 第七講 向下溝通的藝術你說的亂七八糟我怎么懂如何引導下屬表達清楚太近了不好，太遠了不成解讀俯式交流的尺度掌握不是我不明白，大家都不明白如何正確布置工作任務你的理解能力有問題如何正確對下屬闡述思想都我干了要你干嗎解讀強勢灌輸的弊病與規避如何能讓大家信任我如何建立公信力你怎么當了官就端架子升職后如何與原同事相處我始終相信你如何正確激勵與評價下屬嘿，你還說不得了解讀批評下屬的技巧員工投訴機制的建立解讀言路暢通的方式方法 第八講 管理者之間的溝通就用了一小會兒，你至于嗎解讀跨部門用人的協調就你們部門的事叫事解讀銜接部門間的工作配合到底誰的責任如何解決部門間的責任糾紛都是大家的事如何獲得合作部門的支持你做不好還賴我做得出色解讀機會面前的表現方式裝給領導看解讀會議上的說話之道到底干不干事解讀跨管轄范疇的協調處理硝煙中的思考解讀管理者沖突的處理藝術 第九講 漫談溝通誤區誤區一：口若懸河就是溝通能力強誤區二：語言有障礙者不可能溝通能力好誤區三：羞澀的人不適合做待人接物的工作誤區四：同事關系建立快就是溝通能力強誤區五：內部關系處理不好一定是表達有問題誤區六：溝通缺陷不可改善誤區七：溝通不能復制，只能自己悟誤區八：溝通就是一對一的談話 職場溝通培訓總結