職場溝通培訓 講師：譚小芳助理：13733187876官網www.tanxiaofang.com培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業中高層管理者培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《職場溝通培訓》講程，此培訓使學員們領悟到：職場不分男女，可男人和女人的處事方式卻大不相同，男人習慣于陳述事實、忽略感覺，并追求個人挑戰，女性則較重視和諧與親密感，感覺對了、工作效率自然就提高。培訓大綱：譚小芳老師的《職場溝通培訓》講程主要內容概括： 第一章職場中的火星人和金星人夢想成真 理解火星和金星的不同 職場中的生活 第二章不同的星球，不同的語言火星人和金星人之間的交流女人交流的四大目的四大交談目的的混合 第三章金星人的傾訴 火星人的牢騷金星人的傾訴和火星人的牢騷聽起來是一樣的 請記住這些差異 火星人不滿的嘟囔聽起來就像金星人的怨恨 女人是如何對牢騷作出反應的請記住男女之間的這些差異抱怨時請別情緒化盡量少用修辭疑問句 避免質詢和盤問 第四章“修理先生”和“職場改造委員會”成員！火星上的生活金星上的生活 修理先生和職場改造委員會可以和諧共處不要強行向女人灌輸自己的解決方案提供建議和提供支持的區別 不要告訴男人應該去做什么 兩種男人，一種行為 如何放棄去改變男人 提供建議的六大招數請運用這些招數來提供不傷面子建議男人所需的七大招數 第五章女人滔滔不絕，男人躲進“洞穴”火星人解決問題的方法 金星人解決問題的方法男人在“洞穴”中解決問題 男人在“洞穴”中緩解壓力 女人在團隊中緩解壓力“洞穴”龍人女人對男人的“洞穴”是如何作出反應的參與和排斥的政治學 談論問題的好處和壞處 團隊協作 第六章職場中的情感在火星和金星上分享情感 個人與非個人情感的對比 到底是誰在責備誰 給予和獲取支持 金星上的安慰火星上的激勵和鼓舞 在職場中表達情感 隱藏自己的消極情感 第七章男人為什么不愿聆聽或為什么愿意聆聽男人是如何不慎丟掉生意的 聆聽的好處在金星上，學會聆聽 第八章火星人的規則，金星人的態度職場需要革新 生意和體育運動火星上和金星上的董事會職場中的平等 火星人的規則和金星人的態度如何尋求幫助和獲得幫助女人為什么不主動索取 在金星上獲取贊賞 如何向女人主動提供幫助女人為什么變得怨恨 直接索取的五大招數當女人不直接時，男人可能會這樣想“愿意”替代“能否”的魔力 第九章設立界限火星和金星上的邊界 男人為什么會有很強的進取心堅定的語調 學會堅持升職請求愿望、價值和信心 索取的藝術職場中的脆弱職場性騷擾設立性界限男人為何抗拒性界限為什么性注意會讓人不安 對性挑逗說不關于性的明確態度 在職場和私人生活之間設立界限 第十章利用情感支持來減緩壓力壓力和損失的生產力身處壓力之下，男人如何作出反應身處壓力之下，女人如何作出反應職場不是醫院 學會給予他人支持12種情感需求在火星和金星上的首要情感需求 你是如何不經意地丟掉生意的如何贏得女人的支持男人應該如何聆聽女人的心聲如何贏得男人的支持 第十一章自我展示，與眾不同對權威的感知 學會爭取“比分”明顯的標記 讓成就說話 火星人會維護自己的比分金星上和火星上的幽默當女人使用男人的幽默時理解女人的幽默他們喜歡新聞，她們喜歡“八卦”如何尋求幫助并幫助男人保全面子 第十二章職場中的比分金星上的比分獲取女人手中比分的101件秘密武器火星上的比分 獲取男人手中比分的101件秘密武器 第十三章記住男女之間的差異 職場溝通培訓總結