漲薪“難”，難于上青天！ 文/交廣企業管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 近年來，在中國上調工資的帶動下，東南亞國家紛紛上調最低工資，導致亞洲國家勞動力成本集體上漲。今年以來，中國的北京、深圳、天津等城市陸續上調最低工資，漲幅在8.6-14%之間，在一定程度上刺激了周邊國家發生類似變化。印尼一些地區已將最低工資上調超過20%。泰國決定從4月份開始上調最低工資，許多地區漲幅高達40%。馬來西亞政府已決定建立最低工資制度，最低月工資可能在800-900林吉特（264-297美元）之間。柬埔寨、斯里蘭卡和孟加拉的勞工組織也紛紛要求加薪。亞洲國家上調最低工資，是出于政治和經濟兩方面考慮。 政治因素是，近年來各國貧富差距擴大，勞工階層感覺自身境遇沒有改善，不滿情緒增加，有的國家已開始有工人游行示威要求加薪，危及社會穩定。經濟因素是，西方國家經濟低迷，亞洲出口需求增長乏力，急需擴大消費需求，形成新的經濟增長動力。漲薪潮對西方跨國公司帶來沖擊。著名領導力培訓專家譚小芳（www.tanxiaofang.com）老師列舉了十大漲薪最慢的行業。 5、文員 門檻低，核心競爭力低。打字、寫寫郵件或商務文件，好像誰都可以做，可替代性很高，老板自然不愿意開出高薪來請人。 2、收銀員 餐飲、超市等服務性行業薪水一直比較低。收銀員職位幾乎無技術含量可言。初中生可以做，大學生假期兼職也可以做，流動性極大，招聘量也大。 3、電話客服 每天不停接電話，腦細胞不知被輻射殺死了多少，甚至還要吸收客戶的咒罵抱怨，領著那點薪水緊巴巴的過日子。很多客服人員長期在這樣的環境中工作，不僅薪水低，每天還要積攢和吸收太多客戶的負面情緒，精神疲倦，情緒低落。 4、酒店服務人員 韓劇《情定大飯店》讓很多人對酒店工作想入非非，但其實，國門酒店業一線服務人員，如保安、門童、客房服務人員等，薪水一直在低位徘徊；而且想要從一線上升到更高的職位并不容易，所以很多大學生對酒店崗位知難而退。 1、生產線操作工 長期的觀念偏見下，藍領工人仍然是不被重視的一群人，尤其是生產企業的一線操作工。雖然近年來由于藍領工人難招，長三角、珠三角的技工薪水已經有明顯增長，但總體來看，生產線操作工的薪水還是處于整個社會的中底水平。 6、護士 緊張敏感的醫護關系，單調枯燥的工作環境，恐怖的“三班倒”工作制，狹小的人際空間，單一的發展通道……幾年過去，錢沒賺到，內分泌倒亂了。研究發現，醫療行業中的護士雖然具有一定的專業性，但并非醫療機構的核心人員，工作內容枯燥，且發展空間狹窄，相當比例的護士在工作幾年后會尋求轉行，重新進行職業定位及職業規劃。 7、行政助理 看了《杜拉拉升職記》后，很多人對行政助理這個崗位充滿了幻想，殊不知這是個替代性很高的崗位，并非像電影里的那么浪漫。工作繁雜，還整天弄得自己就像一個打雜的，可憐巴巴的薪水自己看著都心酸，小公司里的小助理更是有苦難言。 8、網絡編輯 可以說，這是網絡時代催生的華麗麗，又慘兮兮的崗位。每天對著電腦，拼命編輯，只要瀏覽量上不去，網編的血壓就該下降了。雖說網絡編輯的工作也很繁重，但畢竟不像銷售人員對公司的現實效益起直接作用，背后苦差干了一堆，老板卻不怎么領情，加薪遙遙無期。 9、教師 環境相對單純，工作相對穩定，還有固定長假可享受的職位，非教師莫屬了。但教師的薪水一般是固定的，漲薪幅度較小。干了十年、幾十年，薪水未必漲很多。因此，有不少人想逃出這個圍城另謀發展，統計顯示，前來“求助”的教師占個人咨詢客戶咨詢總量的12%. 10、出納 相比會計，出納的技術含量低了很多，只用管好現金的支出和收入平衡就行，沒有什么復雜的工作，應屆畢業生就可以勝任，可替代率很高，薪水自然比不了會計或其他更專業財務人員，增長空間也十分有限。在這兩年的漲薪潮下，企業的用工成本年均上升20%，每年至少要增加40多萬元的人力成本投入。如何消化日益上漲的人力成本壓力，更大地提升企業的盈利能力，是諸多制造企業老板最近常思考的一道難題。 按照許多企業的一貫做法，漲薪幅度的大小是和企業自身的經營狀況掛鉤的，但眼下，溫州大多企業是面對漲薪潮不得已而為之。浙江人本鞋業相關負責人無奈地說：“人家都在漲，如果我們不漲，那怎么穩定團隊？”招工難遭遇漲薪潮，企業的壓力日益凸顯。 著名領導力培訓專家譚小芳（預定薪酬管理培訓，請聯系13938256450）老師了解，由于招不到工人，他的工廠規模已經從100多人縮減到50人，即使有訂單也不敢接，嚴重制約了企業發展。他感嘆：“現在企業拼的不是訂單，而是工人呀。”據測算，去年以來，我市上調最低工資標準，員工工資上漲以及社會保險等福利的增加，讓企業的用工成本增長接近20%。按照通行算法，20%的增幅意味著公司必須保持每年13%以上的銷售增長率才能保持現有薪酬福利水平。 對策之一：“低端制造業”遷徙 天虹紡織集團是全球最大的包芯棉紡織品供應商之一。為了提升利潤空間，天虹紡織早在2006年就在越南投資建廠，現在他們還在計劃投建第二個工廠，將更多制造業務轉移至越南。基于原材料進口便利、勞動力成本低廉以及當地稅收優惠政策等利好推動，天虹越南工廠的利潤較國內工廠更為可觀。 電子制造龍頭企業富士康也在2010年把工廠從深圳遷往成都、鄭州等人力資源豐富、人力成本較低的二三線城市。HP、IBM等把呼叫中心、數據中心從北京遷往大連、天津等二三線城市。“此舉不僅降低了人力成本，還可以降低土地、房屋租賃等成本。”ChinaHRkey營銷副總裁申立鳴表示。 對策之二：利用信息化提升效益 新日電動車正在嘗試從粗放式管理向精細化管理轉型。在原材料成本、人力成本上升情況下，2011年新日加大了技術和管理的投入，如引入ERP信息化管理手段，優化內部作業流程，進一步降低管理成本和勞動力成本。 在襄樊新廠建設中，新日計劃引入機械手等自動化設備。“不僅可以提高生產率，也可以提高生產的精準度，比傳統手工作業生產的產品質量更高。”新日電動車副總裁胡剛說。原來需要10個人完成的工作，現在7個人就能完成，同時，員工的計件工資也上漲了，實現了企業與員工的雙贏。 “長期以來，我國企業的管理成本過高，為了追求高利潤，員工工資所占比重過低。勞動力價格上漲，可以促進企業的轉型和產業升級，也可以促使企業延展自己的產業鏈。”中國社會科學院工業經濟研究所研究員曹建海表示：“一味在市場上找尋低價勞動力的時代已終結。” 對策之三：謀求轉型升級 在人力成本上漲之下，一些曾經做代工生產的企業不得不走上自主品牌經營之路，向主營“設計和營銷”的微笑曲線上端的企業方向升級。按照微笑曲線理論，設計和銷售環節在產業鏈中的利潤高端位置，處于微笑曲線的兩端；而制造業的利潤最低，處于微笑曲線中間的底部位置。 1992年，張志峰創立了東北虎皮草有限公司，以服裝代工為主。打造自己的品牌是其夢想。經過多年發展，他先后在法國、美國等地成立了設計與營銷中心。在設計上不斷推陳出新，通過對傳統中國設計元素的提取和名貴面料的使用，并結合西方的設計理念，形成東西合璧的設計風格。在品牌傳播方面，通過會展營銷和事件營銷提升品牌影響力。如今E.Tiger已經成功轉型成為一知名的服裝品牌。 對策之四：提高員工效率 “加強對人力資源的準入管理，精選、優選與慎選，并加強人力資源的培訓，提高人力資源的執業水平、執業能力與執業效率，高效方能減支。”申立鳴說。 熟手一小時的工作量，生手可能需要花一天，兩者效率差別明顯。尤其是我國勞動密集型行業的生產過程基本屬于手工或半手工作業，工人的熟練操作能力影響到生產效率，因此開展培訓，使生手快速變成熟手、挖掘已有人力的潛力是當前人力成本上漲情況下必須要做的工作。 譚小芳老師認為，人力資源成本上漲，更加突出了企業提高單位員工生產力的重要性。如何把員工生產力通過流程改造、更新工具設備、增強培訓等方式提高到新的水平，是一個企業從優秀到卓越的挑戰。這樣也能順利的把增加的成本通過更高的產出而吸收掉。