【課程背景】績效管理為什么這么難？難點一：肉眼都能看出誰好誰不好，結果一考核反而結果相反……難點二：經理們不重視，都不想得罪人……難點三：目標不容易制定，高不成低不就……難點四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高……難點五：許多考核指標（特別是行政職能部門）無法量化，造成隨意模糊和理解誤差……難點六：指標無論怎么訂都有意見，都覺得不公平……難點七：如何運用績效結果去激勵員工？為什么耗費了大量投入的績效管理體系卻不能實現預期效果？為什么越來越多的企業開始對績效管理有種“雞肋”的感覺？基于廣泛調查與潛心研究，運用豐富案例，通過深入淺出解說，全面突破績效實施困惑。【課程收益】1、深刻理解績效、績效管理的內涵2、能夠確定科學合理的考核標準與方法 3、能夠有效地組織開展績效考核的實施 4、能夠準確具體地把績效考核結果反饋給被考核者，并提出改進意見和建議 5、能夠根據考核結果提出獎懲、薪酬、培訓等方面的建議并進行實施【課程時間】 兩天＝（2×6＝12小時）【課程對象】企業中高層管理者、人力資源管理者、企業文化建設相關人員【課程大綱】第一講 清晰企業績效管理的本質1、績效是什么2、影響績效的五大因素3、什么是績效管理4、為什么要進行績效管理5、案例分享之績效考核=績效管理？第二講 企業績效考評體系構建1.企業績效管理體系構成要素的確定2.企業績效管理體系設計的基本原則要求3.企業績效評價主體的選擇與培訓第三講 企業績效考核典型模式辨析1.績效考核的模式簡介2.績效考核模式應用分析3.績效考核模式案例分析第四講 如何設定高明的績效目標1.設定目標的要素2.設定目標應注意的要點3.目標設定的表格與實例第五講 企業關鍵績效指標（KPI）的設計1、關鍵績效指標深層含義剖析2、關鍵績效指標設計的三個方法3、關鍵績效指標體系建立流程4、企業典型關鍵績效指標設計舉例5、關鍵績效指標設計演練第六講 如何在考評中做技能評估1、技能評估的思考2、硬性技能與軟性技能的評估3、如何根據技能評估設定員工的發展規劃第七講 如何做好績效考評前的準備工作1、考評前的準備工作2、績效評估討論中應注意的事項3、績效評估討論后的注意事項第八講 企業常用績效考核方法辨析1、排序法2、平行比較法3、硬性分布法4、尺度評價法5、定位等級評價6、關鍵事件法7、互動研討：公司應該運用哪些績效考核方法第九講 如何避免績效考評中常見誤區1、誤差與誤區解析2、暈輪效應3、政治壓力4、相比錯誤5、盲點6、近期行為偏見7、從眾心理8、定勢9、互動：公司在績效考評中存在哪些誤區及原因第十講 如何在考評中進行有效的反饋1、給予反饋的技巧2、接受反饋的技巧第十一講 如何在考評后運用考評結果1、考評結果的統計與分析2、績效考評結果的四種典型情況及其處理3、企業績效考評結果運用的三個基本途徑4、案例：王經理如何巧用績效考核結果第十二講 如何從根本上提升企業的績效1、真正搞清楚績效管理的目的2、關注企業的人力資源管理與開發3、把握好企業績效管理中的角色定位【講師簡介】陳 方工業心理學博士，資深管理顧問和培訓講師，人力資源管理專家 在企業人力資源管理領域近12年工作經歷。廣東沿海大型外資、合資企業從事人力資源工作八年。曾先后服務于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔任人力資源管理高級管理職位。2002年以來，一直從事企業管理咨詢和員工培訓工作，主要為企業提供經營管理改善方案，輔導企業經營管理變革和進行企業員工職業素養與管理技能提升培訓工作，現擔任惠肯培訓與管理咨詢網(www.keeprun.net ) 、海德人力資源網(www.hydehr.com)首席顧問和資深培訓師，擔任時代光華、清華大學、華中科技大學總裁班特聘教授、中國管理創新研究院高級研究員。 陳方博士對企業管理工作有豐富的實際運作經驗。能根據企業現狀，獨立制定科學合理、適合企業發展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經多次主持多家企業整體經營戰略、人力資源戰略、企業營銷策略的研究與設計；對企業文化的建立、推廣；對企業知識管理、學習型組織建立以及企業經營管理診斷和企業執行力有深入研究和豐富的實際操作經驗。 陳方博士有豐富的企業員工內部培訓經驗。曾經受邀為中國寶潔，中順集團，駿豐集團，中國電信，中國聯通、希望集團、武鋼集團、中國移動，勝利油田、南方電網等多家著名企業提供過有關員工職業素質、企業中高層管理人員管理技能等方面的培訓近千場。陳方博士管理咨詢與培訓風格： 陳方博士在為企業提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業的現狀出發并充分考慮企業發展的需要，結合自身豐富的企業經營管理理論和實踐，專注于為企業提供操作力極強的適合目前經營管理現狀的各種企業經營管理改善的方案并加以切實的輔導，以期讓企業在接受管理咨詢服務的過程中可以到達既系統解決企業存在的經營管理中的問題，推動企業發展，又帶動企業員工自身的企業經營管理能力的提升。 陳方博士的培訓總是在架構了一個完整的知識體系的基礎上，充分從企業經營管理中出現的問題分析出發，將企業經營管理的知識點通過對企業存在問題的分析和解決辦法體現出來，以自己在企業經營管理實踐中遇到的典型案例作為培訓教學的主線。陳方博士嚴肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅內容豐富，案例實用，時間緊湊，哲理分析透徹，而且實用性強，容易記憶，形式活潑，生動風趣，集演和講于一身。既能達到很好的現場效果，又能對企業經營管理產生長期的影響作用。深受企業和受訓學員歡迎和好評。陳方博士曾經成功服務的管理咨詢和培訓課程客戶中國電信、中國聯通、中國移動、蘭州石化、宜化集團、勝利油田、靖遠電廠、柘林電廠、韶關供電，江西電力，福建電力、贛東北供電、九江供電、鷹潭供電，贛西供電、撫州供電、中南電力設計院、江西省電力科學院、中冶南方、云南紅塔集團、中國人壽，中國平安、泰康人壽、成都紅光、金冠食品、新加坡城市集團、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團、廣東駿豐、北京奔馳、北京建設銀行、武漢市農行、中建三局、中鐵集團、天寶礦業、天施康藥業、富山機械、中國寶潔、武鋼集團、新昌印務、華中科技大學EMBA總裁班，清華大學EMBA總裁班、南海生產力中心等陳方博士擅長管理咨詢領域：人力資源管理咨詢　★人力資源戰略規劃　★工作與職位分析　★績效管理咨詢　★招聘體系咨詢　★薪酬體系咨詢　★培訓管理咨詢企業文化咨詢　★企業文化規劃　★企業文化體系設計　★企業文化運作咨詢　★企業文化創新咨詢　★企業文化傳播咨詢　★企業形象體系設計企業戰略咨詢　★戰略環境分析　★企業戰略規劃　★競爭戰略咨詢　★職能戰略咨詢　★戰略實施咨詢陳方博士擅長培訓領域：陳方博士專注于為企業提供內部員工的定制培訓服務，主要培訓課程名稱如下，如需要詳細的課程信息，請瀏覽惠肯培訓與管理咨詢網•如何制訂企業戰略性人力資源規劃培訓方案 •如何真正將企業創建成學習型組織訓練方案 •企業員工人生發展與職業生涯規劃培訓課程 •成為優秀人力資源管理者的全面訓練方案•管理者如何成功運用目標管理技巧的訓練方案•優秀管理者必須掌握的九項管理技術訓練方案•企業管理者必備之技能－時間管理訓練•非人力資源管理者的人力資源技能培訓方案•如何成為一名優秀的中層管理者訓練方案•現代企業員工職業素養提升訓練解決方案•優秀管理者正確理念和職業心態的塑造培訓方案•企業變革中的企業文化塑造與運用培訓方案備 注：1、 課程時間為兩天，也可以根據企業需要適當的延長或縮短2、 培訓前對企業經營管理狀況進行問卷調查和分析，使課程真正有針對性的解決企業經營管理的實際問題3、 本課程由惠肯培訓與管理咨詢網資深培訓師陳方博士親自主講