【課程背景】在權威的領導力調查報告中，有一個值得深思的現象： 員工普遍對領導者的能力感到不滿，雖然這個發現并不令人驚訝，但的確值得所有管理者思考和檢討。作為管理者，要建立威信，管好屬下，您是否清楚：管理者、員工和客戶的關系？ 自己的權利來自哪里？如何應用好權力？ 用什么策略抓住客戶？用什么方法培養接班人？究竟怎樣才能達成良好的執行力？…… 另外一個要命的問題是管理者都要面對巨大的壓力，來自下屬的，來自上司的，來自其他各個方面的壓力，我們還能做些什么，我們應該做些什么？如何正視和緩解自己的壓力？如何進行自我放松去緩解和釋放壓力——“做一個輕松的人”……【課程目標】1．什么是管理者的情商2．如何用“情商”來解釋實際管理問題3．如何培養管理者情商4．正確認識壓力5．掌握緩解和釋放壓力的方法【課程對象】 企業所有管理者【課程時間】 2天（2×6＝12小時）【課程大綱】 第一講 3Q的差異及關聯 1．什么是3Q 2．3Q的關聯 第二講 高IQ，低EQ的一般現象 1．問題：經濟體制改變 2．問題： 向心力低 3．問題：傳統的個體戶時代4．問題：功利主義抬頭第三講 重新認識情商內涵1．察覺自己的情緒 2．善用別人的情緒 第四講 情商對于管理者的重要性 1．討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析 2．思考：比爾•蓋茨的話 3．領導者三力 4．幾個人格特質的分析 第五講 關注情商的基本元素 1．引言： 1．2001年北京副局級領導考試作文題目 2．2001年大學高考作文題目 2．解讀世界經濟強國的“誠實” 3．誠實的含義 第六講 情商的最高風范 1．負起責任 2．培養自信第七講 關注職場壓力危機1．職場壓力危機表現 2．認識職場壓力3．職場壓力的表現和自我評估第八講 個人壓力的緩解和管理1．創造和諧的職場環境和工作環境 2．積極的壓力管理策略 3．正確處理工作中的壓力 4．克服人際交往中的壓力 5．學會時間管理 6．自我放松技術 第九講 組織的壓力管理運作1．組織壓力管理的策略 2．合理運用危機壓力 3．職業生涯規劃輔導 4．員工幫助計劃 5．組織壓力管理運作程序 6．利用“壓力”提升組織績效 【講師簡介】陳 方工業心理學博士，資深管理顧問和培訓講師，人力資源管理專家 在企業人力資源管理領域近12年工作經歷。廣東沿海大型外資、合資企業從事人力資源工作八年。曾先后服務于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔任人力資源管理高級管理職位。2002年以來，一直從事企業管理咨詢和員工培訓工作，主要為企業提供經營管理改善方案，輔導企業經營管理變革和進行企業員工職業素養與管理技能提升培訓工作，現擔任惠肯培訓與管理咨詢網(www.keeprun.net ) 、海德人力資源網(www.hydehr.com)首席顧問和資深培訓師，擔任時代光華、清華大學、華中科技大學總裁班特聘教授、中國管理創新研究院高級研究員。 陳方博士對企業管理工作有豐富的實際運作經驗。能根據企業現狀，獨立制定科學合理、適合企業發展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經多次主持多家企業整體經營戰略、人力資源戰略、企業營銷策略的研究與設計；對企業文化的建立、推廣；對企業知識管理、學習型組織建立以及企業經營管理診斷和企業執行力有深入研究和豐富的實際操作經驗。 陳方博士有豐富的企業員工內部培訓經驗。曾經受邀為中國寶潔，中順集團，駿豐集團，中國電信，中國聯通、希望集團、武鋼集團、中國移動，勝利油田、南方電網等多家著名企業提供過有關員工職業素質、企業中高層管理人員管理技能等方面的培訓近千場。陳方博士管理咨詢與培訓風格： 陳方博士在為企業提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業的現狀出發并充分考慮企業發展的需要，結合自身豐富的企業經營管理理論和實踐，專注于為企業提供操作力極強的適合目前經營管理現狀的各種企業經營管理改善的方案并加以切實的輔導，以期讓企業在接受管理咨詢服務的過程中可以到達既系統解決企業存在的經營管理中的問題，推動企業發展，又帶動企業員工自身的企業經營管理能力的提升。 陳方博士的培訓總是在架構了一個完整的知識體系的基礎上，充分從企業經營管理中出現的問題分析出發，將企業經營管理的知識點通過對企業存在問題的分析和解決辦法體現出來，以自己在企業經營管理實踐中遇到的典型案例作為培訓教學的主線。陳方博士嚴肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅內容豐富，案例實用，時間緊湊，哲理分析透徹，而且實用性強，容易記憶，形式活潑，生動風趣，集演和講于一身。既能達到很好的現場效果，又能對企業經營管理產生長期的影響作用。深受企業和受訓學員歡迎和好評。陳方博士曾經成功服務的管理咨詢和培訓課程客戶中國電信、中國聯通、中國移動、蘭州石化、宜化集團、勝利油田、靖遠電廠、柘林電廠、韶關供電，江西電力，福建電力、贛東北供電、九江供電、鷹潭供電，贛西供電、撫州供電、中南電力設計院、江西省電力科學院、中冶南方、云南紅塔集團、中國人壽，中國平安、泰康人壽、成都紅光、金冠食品、新加坡城市集團、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團、廣東駿豐、北京奔馳、北京建設銀行、武漢市農行、中建三局、中鐵集團、天寶礦業、天施康藥業、富山機械、中國寶潔、武鋼集團、新昌印務、華中科技大學EMBA總裁班，清華大學EMBA總裁班、南海生產力中心等陳方博士擅長管理咨詢領域：人力資源管理咨詢　★人力資源戰略規劃　★工作與職位分析　★績效管理咨詢　★招聘體系咨詢　★薪酬體系咨詢　★培訓管理咨詢企業文化咨詢　★企業文化規劃　★企業文化體系設計　★企業文化運作咨詢　★企業文化創新咨詢　★企業文化傳播咨詢　★企業形象體系設計企業戰略咨詢　★戰略環境分析　★企業戰略規劃　★競爭戰略咨詢　★職能戰略咨詢　★戰略實施咨詢陳方博士擅長培訓領域：陳方博士專注于為企業提供內部員工的定制培訓服務，主要培訓課程名稱如下，如需要詳細的課程信息，請瀏覽惠肯培訓與管理咨詢網•如何制訂企業戰略性人力資源規劃培訓方案 •如何真正將企業創建成學習型組織訓練方案 •企業員工人生發展與職業生涯規劃培訓課程 •成為優秀人力資源管理者的全面訓練方案•管理者如何成功運用目標管理技巧的訓練方案•優秀管理者必須掌握的九項管理技術訓練方案•企業管理者必備之技能－時間管理訓練•非人力資源管理者的人力資源技能培訓方案•如何成為一名優秀的中層管理者訓練方案•現代企業員工職業素養提升訓練解決方案•優秀管理者正確理念和職業心態的塑造培訓方案•企業變革中的企業文化塑造與運用培訓方案備 注：1、 課程時間為兩天，也可以根據企業需要適當的延長或縮短2、 培訓前對企業經營管理狀況進行問卷調查和分析，使課程真正有針對性的解決企業經營管理的實際問題3、 本課程由惠肯企業經營管理網資深培訓師陳方博士親自主講更多關于陳方博士資訊，請瀏覽網站：www.keeprun.net www.hydehr.com