作者：陳方什么是企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力？是全面的，長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，不是一時(shí)一會(huì)，一個(gè)地區(qū)一個(gè)事件的競(jìng)爭(zhēng)力。我們很有必要重新探討一下對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)。 什么是企業(yè)的戰(zhàn)略管理？廣義的意思是用戰(zhàn)略的思想對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，狹義的概念是對(duì)企業(yè)已經(jīng)存在或者規(guī)劃好的戰(zhàn)略進(jìn)行管理。 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的再認(rèn)識(shí)： 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容？在實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？關(guān)鍵問(wèn)題是什么？如何解決？ 無(wú)論從哪個(gè)角度講，我們都需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確而通俗的講，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理，就是對(duì)企業(yè)大事的管理。哪些事是企業(yè)的大事？關(guān)系到企業(yè)的起生死存亡，長(zhǎng)期發(fā)展的事，就是企業(yè)的大事。現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略，幾乎包括了企業(yè)的方方面面，各種內(nèi)容。產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)，質(zhì)量控制，融資，銷(xiāo)售，客戶渠道的建立等等，都可以涉及到戰(zhàn)略管理。 可以說(shuō)企業(yè)的戰(zhàn)略管理理論，經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展已經(jīng)比較全面了，但是我們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展過(guò)程中，有些事情還是沒(méi)有做好。那就是在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，最容易被人們忽視的，被我們忽視的一件事情，就是對(duì)企業(yè)管理人員隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略管理。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的老板，經(jīng)常拿一把椅子坐在他工廠的大門(mén)口，看著他的員工上下班，進(jìn)進(jìn)出出，他在那搖頭，嘴里念念有問(wèn)，面部表情很痛苦“沒(méi)人啊，沒(méi)人”別人不明白，問(wèn)他，你在這干嘛呢，他說(shuō)，我找人，別人很不理解，怎么沒(méi)人？這進(jìn)進(jìn)出出不是這么多的人嗎？都是你的員工，1千多人呢？！請(qǐng)所有的管理者來(lái)思考： 企業(yè)為什么會(huì)失敗，因?yàn)槿?，因?yàn)闆](méi)有人，沒(méi)什么樣的人？！ 這個(gè)老板他要找的不是普通員工，他要找的是一個(gè)既有能力又能夠被信任的，和他的價(jià)值觀比較一致的人，還要有管理才能的管理人，沒(méi)有這樣的人，他非?？鄲?。很多企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)發(fā)展不下去，或者開(kāi)始下降，為什么？不是由于沒(méi)有產(chǎn)品，資金，沒(méi)有市場(chǎng)，客戶需求，沒(méi)有項(xiàng)目。缺乏的是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的管理人才，你說(shuō)自己有科研人才，有科研人才也不行，你沒(méi)有優(yōu)秀的管理人才，科研人才也可能會(huì)流失的。1999年，我在歐洲參觀了一家非常優(yōu)秀的科研中心，一個(gè)大型集團(tuán)的科研中心。他的負(fù)責(zé)人告訴我說(shuō)，他們有世界一流的科研設(shè)備，有世界一流的科研人才，還有世界上最讓人感興趣的科研項(xiàng)目，可是十幾年，沒(méi)有一項(xiàng)重大的科研成果，我們每年耗費(fèi)集團(tuán)近5分之一的營(yíng)業(yè)額，沒(méi)有產(chǎn)品出來(lái)，為什么？因?yàn)槿狈芾砣瞬?，沒(méi)有能夠進(jìn)行項(xiàng)目管理又懂專(zhuān)業(yè)的管理人才，結(jié)果，這個(gè)科研中心在2000年被迫賣(mài)掉。 我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)，發(fā)展到相當(dāng)不錯(cuò)水平的時(shí)候，也有類(lèi)似的情況，關(guān)鍵問(wèn)題就是，我們企業(yè)老板在創(chuàng)建企業(yè)的時(shí)候，他想到了產(chǎn)品，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，想到了很多很多，他有膽量，有魄力，唯獨(dú)沒(méi)想的一件事情——管理人才隊(duì)伍的建設(shè)。為什么失敗——因?yàn)闆](méi)人，沒(méi)有什么樣的人——最缺的是管理人才！ 有的企業(yè)老板說(shuō)：我不怕，我有錢(qián)，我高薪聘用行不行？我去找獵頭公司挖人來(lái)行不行？當(dāng)然行！ 你高薪聘用肯定能找到人才，但風(fēng)險(xiǎn)也很大！我們來(lái)做個(gè)分析看看會(huì)有些什么風(fēng)險(xiǎn)？ 1、既然是當(dāng)作人才聘用來(lái)的 ，他肯定有過(guò)他的成功經(jīng)歷，他既然有他的成功經(jīng)歷，一定有他自己的價(jià)值觀，有他自己的信念，有他自己的行為方式，如果他的價(jià)值觀，信念與行為方式跟你的企業(yè)完全一樣的話，那你用你原來(lái)那套沒(méi)有成功啊，他跟你完全一樣的話，所以你還是不一定成功。 2、如果他跟你的企業(yè)不一樣的話，你原來(lái)哪些人能不能很快的認(rèn)同他，你能不能真正的認(rèn)同他，也許你看到了他的才能，你認(rèn)同他，可是他跟你的創(chuàng)業(yè)的左幫右臂發(fā)生沖突的時(shí)候，你怎么辦？ 3、如果有個(gè)企業(yè)愿意出更多的錢(qián)請(qǐng)他，他留不留？他要走理所當(dāng)然，因?yàn)樗热皇菦_你的高工資，重金來(lái)的，那么你應(yīng)該理解他啊。 2004年，在英國(guó)的大中型企業(yè)中做的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，在英國(guó)93％的企業(yè)不主張從外面高薪聘請(qǐng)人，他們主張和傾向于企業(yè)內(nèi)部自己培養(yǎng)管理人員，只有7％的企業(yè)愿意從外面聘請(qǐng)高層管理人員。 因此，作為公司的總經(jīng)理，董事長(zhǎng)，企業(yè)高層管理人員，你必須要考慮到：公司的資產(chǎn)不是注冊(cè)資金不是報(bào)表里的那些資本，也不是資金資本，那些資金，不管是幾百萬(wàn)，幾千萬(wàn)，你放在帳上趴著不動(dòng)，最多給你帶來(lái)的是利息。其實(shí)，公司最寶貴的資產(chǎn)——智力資產(chǎn)，包括：人才資產(chǎn)、管理結(jié)構(gòu)資產(chǎn)（企業(yè)文化，管理制度，組織結(jié)構(gòu)） 知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、市場(chǎng)資源資產(chǎn)，但是，管理結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、市場(chǎng)資源資產(chǎn)，這些資產(chǎn)都是靠人才資產(chǎn)來(lái)運(yùn)用來(lái)增值的，所以人才資產(chǎn)才是最根本的。有人問(wèn)松下幸之助，你們公司是生產(chǎn)什么？他說(shuō)：我們公司培養(yǎng)人才，兼做電器生意。安德魯•卡耐基說(shuō)：把我的工廠，設(shè)備拿走，只要把人留下，用不了多久，我還是鋼鐵大王。劉備從一無(wú)所有到創(chuàng)建基業(yè)，靠的是什么？靠的是人才，靠的是管理人才隊(duì)伍的建設(shè)。在現(xiàn)代人力資源管理中，我們要充分認(rèn)識(shí)這個(gè)道理。 什么是優(yōu)秀成熟的企業(yè)？ 一個(gè)優(yōu)秀成熟的企業(yè)應(yīng)該是：第一，它能夠研發(fā)生產(chǎn)出來(lái)新的產(chǎn)品或者服務(wù)，去替代它現(xiàn)在市場(chǎng)上最暢銷(xiāo)的那個(gè)產(chǎn)品，在市場(chǎng)上最受歡迎的那個(gè)服務(wù)。第二，企業(yè)自身能夠培養(yǎng)出來(lái)與企業(yè)發(fā)展規(guī)模相匹配的管理人才隊(duì)伍。如果一個(gè)企業(yè)這兩件事有一件事沒(méi)有做成，這個(gè)企業(yè)都是沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的全面的競(jìng)爭(zhēng)力的。因此，建議企業(yè)要從一開(kāi)始就抓管理人才隊(duì)伍建設(shè)。培養(yǎng)人才的最佳方法就是用職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的流程和方法。因此，職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，它不僅僅是人力資源部門(mén)的工作，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)人本管理相結(jié)合的科學(xué)和方法，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要把職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理上升到企業(yè)的戰(zhàn)略管理這個(gè)高度來(lái)看待。 為什么說(shuō)管理人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的首要戰(zhàn)略？ 我曾經(jīng)參與創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)過(guò)一個(gè)中美合資企業(yè)，在創(chuàng)建這個(gè)合資企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，我們制定了一系列的發(fā)展戰(zhàn)略，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略、 管理人才隊(duì)伍建設(shè)戰(zhàn)略。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是成熟的，從國(guó)外引進(jìn)的，所以我們當(dāng)時(shí)還不需要一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，但是產(chǎn)品要被市場(chǎng)和客戶接受，需要市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。 企業(yè)在招聘一個(gè)人的時(shí)候，有沒(méi)有管理人才隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)思想將直接影響到你招聘這個(gè)人的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，在招聘一個(gè)地區(qū)的第一個(gè)推銷(xiāo)員的時(shí)候，我們不僅僅要看這個(gè)應(yīng)聘者有沒(méi)有迎難而上，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的這種潛能，有沒(méi)有這樣的膽量和氣魄，我們更要看，他有沒(méi)有跟別人團(tuán)結(jié)協(xié)作的這種愿望。所以，我們要每個(gè)地區(qū)在招聘第一個(gè)推銷(xiāo)員的時(shí)候，我們的標(biāo)準(zhǔn)不是放在招聘推銷(xiāo)員這件事本身上，不是放在他來(lái)了以后能賣(mài)出去多少產(chǎn)品，能創(chuàng)造多少營(yíng)業(yè)額上，這僅僅是必要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)考核的內(nèi)容，更主要的是看他有沒(méi)有成為管理人員的潛能。 上個(gè)世紀(jì)八十年代末，美國(guó)有個(gè)很大的企業(yè)，很早的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，他們?cè)诒本┻€買(mǎi)了地，制定了好幾個(gè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，直到1999年公司還沒(méi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展，買(mǎi)的地長(zhǎng)滿草，我和這個(gè)企業(yè)駐中國(guó)首席代表聊天，我問(wèn)他：你們公司進(jìn)入中國(guó)這么久為什么沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，難道你們沒(méi)有做企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃嗎？他說(shuō)都做了，產(chǎn)品，資金，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，都做了，但是管理人員一年，二年一換，高層換，中層也得換，企業(yè)對(duì)各種事情都做了戰(zhàn)略規(guī)劃，唯獨(dú)對(duì)執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的人，沒(méi)有做戰(zhàn)略規(guī)劃，于是一份份規(guī)劃只能放在抽屜里，成為歷史性文件。只能說(shuō)，當(dāng)初我們也做了一個(gè)很好的規(guī)劃。 企業(yè)可以有多種多樣的戰(zhàn)略規(guī)劃，措施，有很多涉及各方面的戰(zhàn)略，但是對(duì)于一個(gè)已經(jīng)度過(guò)了生存期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的首要戰(zhàn)略，第一戰(zhàn)略，就是對(duì)管理人員的開(kāi)發(fā)與管理戰(zhàn)略，沒(méi)有這個(gè)戰(zhàn)略，其他戰(zhàn)略都不可能得到很好的執(zhí)行，不能變成現(xiàn)實(shí)，很多戰(zhàn)略，最后的下場(chǎng)就只能成為歷史文件。 企業(yè)最需要的是什么人才？ 企業(yè)最需要的是專(zhuān)業(yè)人才？銷(xiāo)售人才?我們企業(yè)最需要的是懂專(zhuān)業(yè)的管理人才!管理人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)的第一戰(zhàn)略，首要戰(zhàn)略。那么，管理人才隊(duì)伍的建設(shè)用什么方法呢？工資、獎(jiǎng)金都可以產(chǎn)生一定的效果，但是并不是最佳效果，我在做合資企業(yè)總經(jīng)理期，企業(yè)三年都沒(méi)有獎(jiǎng)金體系，沒(méi)有銷(xiāo)售提成。我們那個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售是這樣的，在我做總經(jīng)理期間，堅(jiān)決不容許給醫(yī)生回扣，因?yàn)樵谖业男睦铮寒?dāng)病人生病時(shí)找醫(yī)生看病，那是生命的托付，醫(yī)生給病人使用這個(gè)醫(yī)療器械，唯一的理由就是這個(gè)器械可以治療患者的病，而不應(yīng)該有其他因素，所以我們不給回扣，我們對(duì)外呢？還沒(méi)有做廣告，因?yàn)橘Y金不足，做不起廣告。大家可能覺(jué)得不可能，對(duì)外：沒(méi)有廣告，沒(méi)有回扣，對(duì)內(nèi)：沒(méi)有銷(xiāo)售提成，沒(méi)有獎(jiǎng)金體系。幾年的時(shí)間，我們是用什么辦法調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工不斷的發(fā)展，讓員工迅速的成長(zhǎng)，從而使我們的企業(yè)快速成長(zhǎng)的呢？用的是什么方法？就是職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的方法。 因此我們說(shuō)，職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理是使企業(yè)管理人才隊(duì)伍迅速成長(zhǎng)的最佳方法，那么我們企業(yè)引入了職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的最終目的是什么呢？就是為了讓企業(yè)營(yíng)業(yè)額更大，利潤(rùn)更多嗎？不是！所以，我們還要探討企業(yè)引入職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的最終目的。 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