自我管理團隊比其他團隊有更多的自主權。在一些重組地工作制度的公司里可以發現這種團隊越來越多,這類公司的改革工程是將結構扁平化,并取消中級管理階層和監督階層。
·自我管理團隊的定義
自我管理團隊對某一特定工作計劃負起從頭至尾的全部責任。譬如,一支制造業的團隊,可能會接管一條組裝線的整個生產流程。這類團隊的特質包括分享領導角色、高度自主、公開討論以作出民主的決策、自行管理團隊的各項活動、承擔全部的責任,而個人及團隊的表現成果則是團隊自行負擔的最基本責任。
收獲利益
如果經營得當,一支自我管理團隊非常有生產力,它可以節省管理成本、提升品質和對顧客的服務滿意度、縮短工作流程、減少費用,以及將更多的彈性引進職場。除了經濟上的利益之外,這樣的團隊還可提供每日訓練場所給團隊成員,幫助他們發展技能以負起自我管理的責任。如果此項制度實施成效良好,員工士氣的提振和低離職率將是可預期的,而且依照經驗,員工將更有能力對市場的改變迅速作出反應。
·支援自我管理團隊
要使工作有效率,自我管理團隊需要充足的后援來獲得來自管理階層對團隊自主性的支持。這意味著團隊成員對任何關系到自己的決策皆可毫不避諱地提出意見,這些決策包括薪資、工作評量和人事。雖然,上級管理階層可能會安置一位名義上的領導者到團隊中來,但是實際上領導的位子必須取得團隊其他成員的認可才行。領導能力的面向可以改變,譬如當團隊中新冒出有才能的人或計劃方向改變等等原因時。與自我管理團隊共事,較困難的地方在于心理的調適,因為管理人必須放掉大部分管理權,卻仍然要監控工作進度。除此之外,你還要有足夠的雅量接納采用你未參與討論的好決策。