課程大綱： 一、企業文化的四個層面 領導文化 精神文化 制度文化 物質文化 一）企業文化的兩個最主要基因：使命和愿景 1、過度理由效應（不去尋找深層次的原因） 2.獎勵的四要點 3.懲罰的四方式 4.裁員的三要領 二）建設感恩文化（從我做起） 二、團隊建設 1、什么是團隊？ 2、團隊的建設的五個階段 形成期：從混亂中理順頭緒的階段 凝聚期：開始產生共識與積極參與的階段 規范期：團隊將逐漸走向規范 執行期：養兵千日，用兵一時 收割期：品嘗甜美果實的階段用生命去踐行而不是口號 3、如何打造狼性團隊 影片《世成魔鬼訓練》5、12、16、22 4、如何激勵團隊——激勵的力量 第一章 我們為什么要學習 激勵的藝術 第二章 尊重激勵，讓員工的腰桿子直起來 第三章 目標激勵，幫員工找到工作的真諦 第四章 培訓激勵，點燃員工的內心 第五章 授權激勵，讓員工自動自發的秘密 第六章 競合激勵，激活員工的法寶 第七章 薪酬激勵，直接拉動員工積極性的弦 第八章 榮譽激勵，讓員工成為公司的一面墻 第九章 激勵的藝術：領導者智慧與能力的延伸 三、營銷系統 一）營銷的心態 成交才是硬道理，如何成交？ 二）四季營銷 1、四季營銷的活動內容 2、四季營銷的顏色搭配 3、四季營銷的POP制作 4、四季營銷的聲音搭配 5、四季營銷的傳播 三）如何進行單店營銷？ 四）基本營銷的方法 五）銷售瘋狂的聯想1+1+1+1+1+1法則 1，什么是六個“1”？ 2，如何進行六個“1”銷售？ 六）顧客的類型與心理及其接待方法 1、見多識廣型顧客 2、慕名型顧客 3、親昵型顧客 4、猶豫不決型 5、商量型顧客 6、慎重型顧客 7、沉默型顧客 8、聊天型顧客 9、爽快型顧客 10、好講道理型 11、謙虛型顧客 12、靦腆型顧客 四、服務系統 一）為什么售前比售后更重要？ 二）服務心動不如行動 三）會海員天（會員開發） 四）如何進行會員管理？ 五）如何鎖定會員重復消費 五、績效系統 1、績效考核的若干因素 2、怎樣做好績效考核 3、怎樣激勵職員 4、怎樣留人用人 六、商業模式 1、什么是商業模式 2、21世紀應該定位什么商業模式 3、如何運作商業模式 部分客戶案例： 仲景藥業 貴州神奇制藥 修正藥業 李時珍藥業集團 哈藥集團 怡康醫藥連鎖 老百姓連鎖大藥房 龍勝大藥房 美信醫藥連鎖 愛心醫藥 萬百泉醫藥 康健醫藥 怡心大藥房 同濟堂醫藥連鎖 洛陽好醫生 公司部分講師團 黃利君、張國芳、李典盈、薛俊、夏麗、馬永森、劉景斕、奚傲霜、楊飛、張曉嵐、賀旗、李俊逸、審一飛、高榮、蘇星、大衛等 主講老師：黃利君老師 部分老師簡介 黃利君老師：世界百強培訓師、店面倍增持續盈利導師、團隊激勵與感恩教育專家、青聯創業協會培訓培訓顧問、NAC神經鏈調整術實戰專家、銷售36大法創始人、暢銷書《有效激勵的力量》作者 蘇星教授：演講與金口才訓練導師、溝通訓練高級導師、西安交大博士 高榮老師：職業化人才培訓專家、西安講師聯盟品牌講師、電話營銷實戰派講師、中國人民大學管理研究副主任 楊飛老師：世成魔鬼訓練導師、野外拓展訓練師、團隊激勵導師 大衛老師：西安交大MBA教授、領導力訓練導師、執行力導師 張國芳老師：原美信總裁，康顧多總裁，一年時間僅發展到300多家藥店 薛俊老師：藥店管理咨詢培訓師 奚傲霜老師：瘋狂聯想創始人 西安世成企業管理咨詢有限公司 培 訓 部 • 全國統一免費客服4000—290—885 • 集團網址：www.shichengjituan.com • 集團電話：029-85357292 • 集團郵箱：shichengjituan@126.com • 集團Q Q：157361633 752226134 • 集團地址：陜西曲江新區雁塔南路SOHO大廈0184號