九型人格—因人而宜的銷售心理學 人的性格，是每一位銷售管理者、每一個業務人員需要關注永恒話題 l在銷售的道路上，你是否一再的遭到客戶無情的拒絕？ l你是否曾經感到無望而意志消沉，甚至一蹶不振？ l面對一次次的失敗，你是否想到過放棄？ l 面對一次次的拒絕，你是否依然還在堅持？ l曾經想要成為銷售明星的夢想，如今可曾實現？ l曾經那澎湃的激情、旺盛的精力，如今還保留幾分？ 你是否有過這樣的經歷：方案修改了一次又一次，客戶始終不滿意；價格一再的讓步，客戶依然無動于衷；價格已經降到最低，產品不斷完善，營銷策劃不斷推陳出新，然而銷售人員依然面對客戶一次又一次的拒絕、失敗。 我們不禁感慨萬分：客戶你的心思真的好難猜！ 你知道，不是所有的客戶都喜歡產品獨一無二；你知道，不是所有的客戶都喜歡產品物超所值；你可曾知道，不是所有的客戶都喜歡產品實用，價錢合理。銷售人員的困惑：眼前的這位客戶，您究竟想要什么，您在想什么？ 那么，當你明白你的客戶在他們風格各異的溝通方式后面有著怎樣的內在要求和內在抗拒，當你掌握與不同客戶人性化溝通的有效方法之后。你會發現原來銷售也是輕松、自主與必勝的，達成高績效業績也是必然的。 九型人格是什么？ 九型人格就是一門了解人類不同個性、探索人與人相處之道的學問。這是一個有2000多年歷史的古老學問，由古巴比倫蘇菲教派流傳，幫助提升弟子、轉化自己、與他人溝通。今天，九型人格成為商界最熱門的人際能力培訓工具，被諾基亞、惠普、通用汽車甚至美國中央情報局等商業和政府機構廣泛應用，以提高其雇員的人際能力和工作效率。 九型人格是一門講求實踐效益的應用心理學，它按照人們慣性的思維模式，情緒反應和行為習慣等性格特質，將人分為九種 1. 我有我的標準--------完美型 2. 我要幫助所有的人----助人型 3. 我要出人頭地--------成就型 4. 我是獨一無二的------自我型 5. 我要了解世界--------理智型 6. 我很小心謹慎--------忠誠型 7. 我是充滿歡樂的------活躍型 8. 讓我來支配----------領袖型 9. 我寧愿息事寧人------平和型 更重要的是你，這個你最熟悉的人，你了解自己嗎？你知道你的個性優勢與局限嗎，你想要自我激勵、發揮優勢、突破局限和提升自己嗎？你想要釋放潛能、產生行動、達到最佳績效、在銷售業績上更上一層嗎？ 如何更全面地了解自己、更好地理解他人的慣性行為模式與思維模式？如何游刃有余地把握人性的優勢與局限、做好人際溝通和人員激勵？只有當我們揭開表面行為、深入觀察、反省自我之后，才發現思維模式影響決策、價值取向影響事業、情緒反應影響人際、行為方式影響成長，性格不同影響銷售管理、溝通與業績。 學習《九型人格》目的： Ø 首創九種性格客戶的需求大探索 Ø 學習獨特有效的九型性格客戶銷售秘訣 Ø 提供最適當的優質營銷服務方案 Ø 認識自我，改善個人性格和溝通方式，塑造最佳自我 Ø 促進團隊成員間的溝通和合作，提高團隊凝聚力和執行力 Ø 提高團隊績效，在事業為更上一層認識自己，探索客戶 Ø 明白客戶的行為，建立有效溝通渠道 Ø 區分不同性格類型客戶的表現特征;理解不同性格類型客戶的深層擔心與渴望 Ø 解讀客戶身體語言與心靈密碼 Ø 掌握與不同類型的客戶的相處之道 Ø 尋找客戶的關鍵需求的有效動力對話 Ø 解除客戶內心防衛的問話技巧 課程大綱： 第一單元：九型人格的概述 ² 為什么學習九型人格 ² 九型人格的起源 ² 人格與真我的關系 ² 腦、心、腹三中心的探索 ² 九型人格理論的基礎 第二單元：九型人格的識別和區分 ² 每個型格的性格解析 ² 每個型格的性格變化 ² 九型人格的自我認知 自我測試---通過表格的測試性格 性格識別---不同型格的區分點 ² 每個型格的局限和提升方向 ² 針對不同性格客戶的不同應對方式 第三單元 九型人格在銷售中的應用 ² 九型人格在銷售中的不同表現 ² 應用九型人格推動銷售成果 ² 應用九型人格有效指導下屬 ² 應用九型人格進行團隊溝通 ² 應用九型人格促進人際關系 第四單元：九型人格與客戶的AIDA模型營銷技巧 ² 破解客戶的主要抗拒 ² 九型客戶營銷的秘訣 ² 如何做好客戶的售后服務 第五單元：九型人格與上司、下屬、同事相處的要點 ² 建立良好的人際關系 ² 理解支持上司，提高執行力，了解下屬，提高領導力，做到因人而宜、知人善用 ² 促進團隊成員間的溝通合作，增強凝聚力，全面提高個人和團隊績效。 第六單元：九型人格的總結 ² 九型人格的總結 ² 討論各型格特征 ² 運用九型人格學習與客戶溝通過程中的禁忌 ² 總結九型人格及在銷售過程中的應用要點