于紅梅,于紅梅講師,于紅梅聯系方式,于紅梅培訓師-【中華講師網】
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    于紅梅:誤機了,別急!
    2016-01-20 49054
    從來沒想到會誤機,尤其是通過安檢時時間還是充足的。 一樓人多太熱,就重新上了三樓,打電話上電腦,看到時間到了趕緊下去,結果是時間過了,在機場里卻誤機了。 這里不是大連,是廣州,所以是提前半小時登機,所以沒有廣播找人,等我下去的時候,已經趕不上了。 好在今天時間不緊,于是重新找東航,找行李、重新簽轉,換到了一個半小時以后的航班。因為是退行李,等了半天還不到,我知道是我的失誤,所以不急不火、心情愉快地和值班主任禮貌問詢,于是她幫我問了好幾遍,細致地解釋行李是在飛機起飛才能從場地發過來,然后建議我先到東航辦登機手續。旁邊有幾個不知為什么來投訴的客戶,聽著他們生氣地大聲講,心想急也沒用何必如此,然后就抽空到旁邊找了深航海航辦了點事。 終于在還是在截止前2分鐘來了行李,不想就在托運行李的進行當中,突然行李放行被中止了。事已至此急也無補,于是到大件行李處,辦了補班的行李,人和行李不在一起,我這也是第一次。這給了我一個經驗,一步趕不上,步步趕不上。 作為心理補償的是改成頭等艙了,我很高興。于是坐在窗邊(平日出行都是要求坐過道空間大一點方便一點的),把相機拿出來好好地照一下空中的風景 到了杭州,行李處告訴我行李在一個多小時以后出來,我心平氣和地特有禮貌地謝謝,然后問行李處人員能不能幫我手機充電,他熱情地拿到辦公室,提醒我別忘了,那個隨意的神情好象我是他的同事 我在門外坐椅上打電腦,在哪兒不是工作呢? 我親身體驗到了一些經驗: 1. 全程的誤機改簽的流程,下次時間緊急可不問即行。 2. 廣州等大城市里時間規則很強,電腦控制,講什么沒用,以后要小心了,別為了一分鐘錯過了一小時。不過如果補班如果坐位很滿會有機會得到頭等艙。 3. 碰上事別急,不著急上火就會心情愉快,看看有什么因為改變能帶來的收獲,那么結果也會愉快的。 這個經驗花了我改簽機票的補票費100元,另有二個多小時我在學習流程、看書、照相、打電腦中度過,我很開心用這么小的代價學到了這么多。
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