管理素質(zhì)提升系列之一基層管理者的精細化管理 管理技巧分解到具體行動的每一步，學后即用！ 所有管理技巧都通過測評，尋找差距，立即改善！ 微利經(jīng)營時代（價格戰(zhàn)越演越烈，傳統(tǒng)業(yè)務增速有限），市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給企業(yè)的管理提出了新的挑戰(zhàn)。經(jīng)驗型和集約型管理模式已經(jīng)無法適應運營商發(fā)展的需求，企業(yè)的基層管理者需要提高其精細化管理的能力。 【培訓對象】 各部門主管和員工、三大界面的基層管理者、一線銷售管理者 【培訓時間】 2天 【課程目的】 ü 幫助基層管理者掌握細節(jié)管理中可操作和運用的技巧。 ü 掌握精細化管理及企業(yè)推行精細化管理的方法。 ü 學會熟練使用精細化管理的工具。 【培訓老師】 梁宇亮老師 管理素質(zhì)提升講師、行業(yè)銷售專家，西門子管理學院培訓講師、清華大學在線課程講師、香港大學SPACE學院客座講師。主講三大類課程：電信運營商營銷系列課程、管理人員管理素質(zhì)提升課程，和人才運營系列課程。 【課程綱要】 第一部分 理念篇 授課方法：管理視頻+模擬問題發(fā)現(xiàn)+小組討論 一、運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然性 二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要企業(yè)精細化管理提高效益 三、什么是精細化管理 1、精細化管理的特征 2、經(jīng)驗型管理模式 3、集約型管理模式 4、精細化管理時代已經(jīng)到來 第二部分 方法篇 授課方法：方法+技巧+工作案例+應用+測評+反饋+持續(xù)提升+行為固化 一、細化——大功成于精細：細節(jié)管理 二、量化——科學見于計量：量化管理 三、流程化——管理始于流程：流程化管理 四、標準化——績效起于標準：標準化管理 五、協(xié)同化——高效來于協(xié)作：合作共贏 六、嚴格化——控制在于嚴格：追蹤檢查 團隊只作你所檢查的案例 七、精益化——優(yōu)勢源于求精：精益管理 第三部分 技能篇 授課方法：流程演練+案例討論+角色扮演 一、提升員工精細化管理的技能 1、精細化工作方式的建立 1）PDCA法 2）科學工作方法之六大步驟 3）目標制定的SMART原則 4）效率與效果 二、精細化管理的誤區(qū) 三、精細化合作——合作創(chuàng)造奇跡 第四部分 應用篇 授課方法：工作情景再現(xiàn)+問題應用+技能測評+持續(xù)提升+行為固化 一、基層管理者精細化管理的現(xiàn)狀 二、基層管理者精細化管理的應用環(huán)境 三、行動根源：在行動中追求完美 四、精細化管理的具體應用技巧和案例分析