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用流程復(fù)制—構(gòu)建像麥當勞一樣的執(zhí)行系統(tǒng)
能解決問題： 
    如何掌握工作分析與流程管理對企業(yè)管理的重要性


    如何掌握合理業(yè)務(wù)流程設(shè)計技巧


    如何進行流程管理


    如何優(yōu)化流程
 


課程簡介：


【上午】
一、流程——企業(yè)強大的商業(yè)基因
1、中外企業(yè)的差距
（1）中國是大國家，小企業(yè)
（2）美國是大國家，大企業(yè)
2、企業(yè)的大小、強弱源于商業(yè)基因的差異
3、“旅鼠”能不能變成強大的“雄鷹”？
4、企業(yè)發(fā)展的四個階段
5、強和弱的對照
6、鮮花會變成毒瘤
7、企業(yè)：要么規(guī)范，要么死亡
8、為未來而投資
二、核心流程的設(shè)計和執(zhí)行
1、一人經(jīng)驗，大眾受益
【下午】
2、流程的設(shè)計的三個黃金準則
（1）Simplification  簡單化
（2）Specialization  專業(yè)化
（3）Standardization 標準化
3、流程設(shè)計的四個環(huán)節(jié)
4、關(guān)鍵流程的選擇
5、麥當勞，流程專家 
6、流程貫徹的三步法則
7、將新的流程固化為習(xí)慣


三、 知易行難:流程變革的步驟
1、流程再造的3C動力
（1）變化的環(huán)境（change）
（2）競爭加劇（competition）
（3）客戶需求的變化（customer）
2、流程變革的7個步驟
（1）制造緊迫感
（2）成立變革團隊
（3）確定變革目標
（4）現(xiàn)有流程的診斷
（5）流程設(shè)計
（6）培訓(xùn)和導(dǎo)入
（7）鞏固變革成果