1、 課程目標：
為何有83.4%的企業在發展的初期遇到了管理和業務發展的問題，如何使得企業能跨過這個難關，Gartner集團提出了全面企業績效管理(CPM)的概念。為了使得企業在短期內超過競爭對手，請盡快行動起來，將企業的全面績效管理盡快實施起來。
全面企業績效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業績效的方法、準則、過程和系統的整體組合。它涉及到整個企業戰略的制定、策略規劃、運營管理、財務管理、績效管理和風險評估。以平衡計分卡、策略分析評估、商務分析和財務報告等組成，以整體一致的形式表現出來。它的主要內容包括企業的整體財務運營分析、客戶關系管理、企業內部流程管理和優化、以及企業的學習創新能力、企業組織結構的設定、部門績效設計、評估以及激勵策略。
通過培訓，學員掌握CPM的基本理念，了解國際企業CPM管理的最新動態。提高企業的整體管理水平，建立企業的切實可行的管理制度、管理方法。學會如何制定企業的戰略目標、預算規劃的制定、KPI的制定、實時跟蹤評估目標的實現、調整策略，實現風險監控。建立企業的形象和品牌形象,提高企業核心競爭力。通過對CPM內容的全面了解，讓學員對企業本身的管理、市場定位和有價值的客戶、渠道和產品信息進行系統的整合，利用企業的運營數據，幫助企業做出正確的策略和決策并提供市場分析的依據。
2、 學員的對象:
企業中高層管理人員，戰略規劃部、財務部、人力資源部、運營管理人員
3、 培訓時間：
2天
4、 培訓大綱：
第一講 企業績效管理發展的歷史
? 從以產品為中心到以客戶為中心
? 從產品生產到營銷到客戶服務
第二講 企業績效管理的過程
? 企業績效管理的六大步驟
? 策略層、管理層和操作層的任務
第三講 企業績效評價的傳統方法
? 雷達圖評價法
? 杜邦分析評價法
第四講 企業績效管理—規劃和監控
? 預算制作的流程
? 企業風險的來源
? 企業風險和績效的平衡
? 企業風險的事先預警
第五講 企業績效管理—內部的流程
? 企業績效設定和分配原則
? 部門績效的管理和考評
? 員工績效的設定原則
? 內部流程的設定
? 基于活動的管理（ABM）
第六講 如何設計人力資源管理體系
? 人力資源管理目標
? 制定企業的組織架構：戰略層、管理層、操作層
? 確定、分配部門的職能、職責
? 人員的角色、職責、職能和產出回報關系
? 績效考核與激勵
第七講 薪酬體系
? 績效薪酬制定的原則
? 績效薪酬的方法
? 確立KPI指標應把握的要點
? 績效薪酬的利弊
第八講 人力資源價值鏈管理
? 價值的創造
? 價值的評價
? 價值分配
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
