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實戰(zhàn)派服務(wù)營銷與企業(yè)績效管理專家

浙江,杭州 60歲以上

《全面企業(yè)績效管理》(《企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》) 《大客戶戰(zhàn)略營銷》(《顧問式銷售》、《解決方案式銷售》) 《客戶也瘋狂—培養(yǎng)“粉絲”客戶的銷售與服務(wù)技巧》(《服務(wù)營銷》) 《說服老板簽大單》《矛與盾的

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魯百年，應(yīng)用數(shù)學(xué)博士、教授。有特殊貢獻(xiàn)的專家，享受政府津貼，2006、2007年中國培訓(xùn)十佳。2008年中國首屆黃炎培職業(yè)教育管理獎。清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA咨詢顧問、國家行政學(xué)院特聘講師、美國肯尼迪大學(xué)客座教授，實戰(zhàn)型銷售和績效培訓(xùn)專家，中國企業(yè)績效管理培訓(xùn)導(dǎo)師。現(xiàn)任SAP大中國區(qū)業(yè)務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊首席顧問。
16余年高校任教經(jīng)驗，12余年全球500強(qiáng)、大型民營企業(yè)做高層管理、銷售管理的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在仍在全球500強(qiáng)公司工作。曾在美國SAS軟件研究所任北方區(qū)銷售總監(jiān)、高級咨詢顧問、創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁、美國Hyperion公司高級銷售經(jīng)理、北京甲骨文軟件有限公司高級咨詢顧問經(jīng)理、美國BusinessObjects公司中國區(qū)咨詢顧問總監(jiān)。
在英國劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習(xí)兩年。在國內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文110余篇，主持過兩項國家自然科學(xué)基金資助的項目和一項回國

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[魯百年]創(chuàng)新設(shè)計思維: 一. 為什么學(xué)習(xí)本課程：隨著國際金融風(fēng)暴的延續(xù)，每個企業(yè)都面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢變化的極大挑戰(zhàn)，原材料和人力成本的增加，生產(chǎn)成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來越高，利潤越來越低，加之無序化的發(fā)展，導(dǎo)致競爭加劇，政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化，公司策略調(diào)整、并購、收購等的加速，產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來越多，產(chǎn)品服務(wù)的價格戰(zhàn)導(dǎo)致每個企業(yè)的生存和發(fā)展成為最棘手的問題，如果不變革; 2014-10-29

[魯百年]矛與盾的平衡—企業(yè)績效管理與集團(tuán)管控: 1、課程目標(biāo)：企業(yè)整體信息化的目標(biāo)是為了提升企業(yè)的績效、降低企業(yè)的風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)績效的最大化、優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)范、流程和執(zhí)行。如何即達(dá)到企業(yè)績效的提升的同時，還降低風(fēng)險，保持平衡，是每個企業(yè)都非常關(guān)注的課題，如何建立信息化的整體規(guī)劃的思路、方法、規(guī)范和問題解決的一整套理論和實踐是本門課程的關(guān)鍵。課程包括信息化建設(shè)的歷史和現(xiàn)狀、整體信息化建設(shè)規(guī)劃的方法和指導(dǎo)思想、整體信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求、; 2014-10-29

[魯百年]說服老板簽大單: 1、課程目標(biāo)：很多的銷售每天都忙著打電話預(yù)約客戶，拜訪客戶，請客戶吃飯、喝茶、洗澡，希望快速搞定客戶，但是還是不盡人意！項目的進(jìn)度非常之慢，大項目也做成了小項目，客戶每天還都不滿意。為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？看看很多銷售每天的工作，哪些工作是有效的？其實銷售的工作主要是將產(chǎn)品賣出去，將錢收回來。銷售主要解決的問題是賣什么？賣給誰和怎么賣；銷售最難的事情是找對客戶認(rèn)準(zhǔn)人。如何找對客戶？如何認(rèn)準(zhǔn)人; 2014-10-29

[魯百年]客戶也瘋狂—培養(yǎng)“粉絲”客戶的銷售與服務(wù): 1、課程目標(biāo)：嘉德納預(yù)言：銷售走到頂點，服務(wù)將超過銷售，銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，故此，眾多企業(yè)正在由“獵人公司”轉(zhuǎn)向“牧人公司”。“真正的銷售是在銷售之后”，銷售給客戶產(chǎn)品和服務(wù)不是水平，讓客戶滿意，提高客戶的滿意度，使得客戶有好的口碑、企業(yè)和產(chǎn)品有好的品牌，從而使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。如何做好企業(yè)的客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā); 2014-10-29

[魯百年]全面企業(yè)績效管理2-人力資源績效管理: 1、課程目標(biāo)：中國企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”，而任務(wù)型企業(yè)最大的問題是：“忙而無效”，本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升,教會管理者如何制定績效計劃，如何將企業(yè)的績效分派到各個不同的部門，然后各個部門應(yīng)如何將計劃目標(biāo)分派到個人。目標(biāo)和計劃如何執(zhí)行和評估，最后達(dá)到企業(yè)整體績效的實現(xiàn)。對于整體的企業(yè)績效，要分派到部門和個人，就需要指定專門的任務(wù)和KPI指標(biāo)。對于像銷; 2014-10-29

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熱門領(lǐng)域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運營短視頻電子商務(wù) 社群營銷抖音快手新零售網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)導(dǎo)力管理技能中高層管理中層管理團(tuán)隊建設(shè) 團(tuán)隊管理高績效團(tuán)隊創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷售技巧品牌營銷銷售大客戶營銷經(jīng)銷商管理銷講門店管理商務(wù)談判經(jīng)濟(jì)形勢宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式私董會轉(zhuǎn)型升級股權(quán)激勵納稅籌劃非財管理培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績效管理商務(wù)禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購管理易經(jīng)風(fēng)水供應(yīng)鏈管理國學(xué) 國學(xué)文化國學(xué)管理國學(xué)經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風(fēng)水國際貿(mào)易

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