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    魯百年 2022年度中國100強講師
    實戰派服務營銷與企業績效管理專家
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    實戰派服務營銷與企業績效管理專家

    浙江,杭州 60歲以上
    《全面企業績效管理》(《企業戰略績效管理》) 《大客戶戰略營銷》(《顧問式銷售》、《解決方案式銷售》) 《客戶也瘋狂—培養“粉絲”客戶的銷售與服務技巧》(《服務營銷》) 《說服老板簽大單》 《矛與盾的
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    魯百年,應用數學博士、教授。有特殊貢獻的專家,享受政府津貼,2006、2007年中國培訓十佳。2008年中國首屆黃炎培職業教育管理獎。清華大學、北京大學MBA咨詢顧問、國家行政學院特聘講師、美國肯尼迪大學客座教授,實戰型銷售和績效培訓專家,中國企業績效管理培訓導師。現任SAP大中國區業務創新團隊首席顧問。
        16余年高校任教經驗,12余年全球500強、大型民營企業做高層管理、銷售管理的工作經驗,現在仍在全球500強公司工作。曾在美國SAS軟件研究所任北方區銷售總監、高級咨詢顧問、創智科技股份有限公司CRM事業部副總裁、美國Hyperion公司高級銷售經理、北京甲骨文軟件有限公司高級咨詢顧問經理、美國BusinessObjects公司中國區咨詢顧問總監。
        在英國劍橋大學和Sussex大學學習兩年。在國內外發表學術論文110余篇,主持過兩項國家自然科學基金資助的項目和一項回國
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    [魯百年]創新設計思維
    一. 為什么學習本課程: 隨著國際金融風暴的延續,每個企業都面臨著國內外經濟形勢變化的極大挑戰,原材料和人力成本的增加,生產成本的提高,渠道的多元化,客戶的透明度越來越高,利潤越來越低,加之無序化的發展,導致競爭加劇,政府戰略轉型、政策調整,使得產業化也發生巨大的變化,公司策略調整、并購、收購等的加速,產品、服務的同質化越來越多,產品服務的價格戰導致每個企業的生存和發展成為最棘手的問題,如果不變革
    2014-10-29
    [魯百年]矛與盾的平衡—企業績效管理與集團管控
    1、課程目標: 企業整體信息化的目標是為了提升企業的績效、降低企業的風險,實現企業績效的最大化、優化企業的戰略、規范、流程和執行。如何即達到企業績效的提升的同時,還降低風險,保持平衡,是每個企業都非常關注的課題,如何建立信息化的整體規劃的思路、方法、規范和問題解決的一整套理論和實踐是本門課程的關鍵。課程包括信息化建設的歷史和現狀、整體信息化建設規劃的方法和指導思想、整體信息化建設的業務和技術要求、
    2014-10-29
    [魯百年]說服老板簽大單
    1、 課程目標: 很多的銷售每天都忙著打電話預約客戶,拜訪客戶,請客戶吃飯、喝茶、洗澡,希望快速搞定客戶,但是還是不盡人意!項目的進度非常之慢,大項目也做成了小項目,客戶每天還都不滿意。為什么會出現這樣的問題呢?看看很多銷售每天的工作,哪些工作是有效的?其實銷售的工作主要是將產品賣出去,將錢收回來。銷售主要解決的問題是賣什么?賣給誰和怎么賣;銷售最難的事情是找對客戶認準人。如何找對客戶?如何認準人
    2014-10-29
    [魯百年]客戶也瘋狂—培養“粉絲”客戶的銷售與服務
    1、 課程目標: 嘉德納預言:銷售走到頂點,服務將超過銷售,銷售僅是把客戶拿下,而服務才能把客戶留下,故此,眾多企業正在由“獵人公司”轉向“牧人公司”。“真正的銷售是在銷售之后”,銷售給客戶產品和服務不是水平,讓客戶滿意,提高客戶的滿意度,使得客戶有好的口碑、企業和產品有好的品牌,從而使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平,才是企業的核心競爭力。如何做好企業的客戶服務是企業發
    2014-10-29
    [魯百年]全面企業績效管理2-人力資源績效管理
    1、 課程目標: 中國企業往往是“任務型”而非“目標型”,而任務型企業最大的問題是:“忙而無效”,本課程能夠幫助企業完成從“任務型”到“目標型”的管理提升,教會管理者如何制定績效計劃,如何將企業的績效分派到各個不同的部門,然后各個部門應如何將計劃目標分派到個人。目標和計劃如何執行和評估,最后達到企業整體績效的實現。 對于整體的企業績效,要分派到部門和個人,就需要指定專門的任務和KPI指標。對于像銷
    2014-10-29
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