人生來一無所能，通過后天的努力而無所不能！ 生而無知，學而知之，啟領了我們的學習成長之路，進入學校并接受了相對完整的基礎教育，掌握了大量的理論知識，然后滿懷信心地走上了社會實踐之路。當我們進入一家企業后，在管理實踐或業務拓展過程中，時常感覺到理論知識與行動間的差距，此時我們又經歷了職業技能或實踐技巧的培訓。從此便以為我們足能一馬平川，并風風光光地干一番事業了。 轉瞬間幾年過去了，我們在管理團隊或開拓市場過程中，面對諸多的差異（如區域差異、思維方式及行為習慣的不同等），發現自己并沒有積聚足夠的情緒能量，去感染我們的員工，甚至在我們彼此之間存在著很多的隔閡、分歧。面對這一切，我們往往又會心生浮躁，而不能以平常的心境掌控自己。通常而言，我們也知道職業生涯不可能一帆風順，成功也不是一蹴而就，更必須經歷復雜多變、激烈起伏的市場競爭。但在現實中，當我們遭遇逆境時，往往又因承受不了種種壓力或挫折，導致行動上的放棄直至精神意志上的消沉，等等。就這樣，早年時的創新精神與創業動力已不知何去？對于工作，更多地感覺到的是壓力；對于前途，更多地感覺到的是絕望，而不是一種興奮，一種挑戰，或者是更大的責任與使命。此時此刻，我們只是投入少許的精力來應付工作或疲于周旋，而心靈上更多的則是迷茫、困惑。另一方面，企業的培訓工作一直沒有停頓，并且為之投入了大量的時間、精力、財力，但成效卻并不顯著，這到底是什么原因哪？我們認為是緣于對學習真義的了解及其結構層面的能量遞進以及對素質成長的認知與實踐動因的辨證互動上，更由此引發的企業思想、價值觀等在企業活動中的決定影響因素及其透析程度。 為什么有些企業的員工，他們曾經是學校里的高才生，但到了企業后卻無所適從，既通常所謂的“高分低能”現象；還有由一群“高智商”組成的團隊，既受過良好的高等教育甚至系統的深造，又有一定的行動技能，可是在企業管理實踐或市場業務開拓過程中，其團隊智慧與力量的組合作用并沒有充分發揮，相反卻大打折扣，與此同時，他們還享受著高薪厚利，但卻頻頻跳槽或“朝秦暮楚”又或彼此間貌合神離，以至于企業的綜合競爭實力受到影響呢？等等。所有這些問題并不是偶然的原因或一時的現象，必須引起企業領導人的高度重視，并全力以赴去解決它。 （一）學習三層面 1、知識的教育 我們從小學到大學所接受的基礎理論知識教育，就屬于這一個層面。老師在課堂里傳授理論、常識等，并且讓我們知道將來要去運用它。對學術界而言，理論研究是無止境的，但那需要一個漫長的積淀、孕育過程，而非一朝一夕之功。對于企業而言，這里面有一個問題，當我們掌握了一定的基礎理論知識后，在社會實踐或企業管理活動中，因為兩者之間的差距，又常常令我們無所適從。因此，光掌握理論知識還是不夠的，還必須同步提高行動技能，這也是很多大學生應聘進入企業后，要接受職業培訓的緣故。 2、技能的培訓 古人云：破萬卷書，行萬里路。因此，我們在完成了基礎教育后，便走向了更大的社會空間，又必須不停地行動，著手處理一個又一個的實際問題。此時各種實戰技巧便來到了我們身邊，如銷售技巧、談判技巧、溝通能力、操作能力、時間管理等。我們將這些技能應用于企業的活動中，并努力追求績效最大化。可是當我們在社會實踐或具體業務活動中，面臨差異化的存在（區域、思維、行為方式等）以及復雜多變的競爭局面，甚或逆境時，最終因迷茫而導致放棄。這其實并不是技能的問題，因為我們以前在正常狀態下曾大量地使用這些方法，并屢試不爽，究其根源是心智、態度的問題。 3、心智的培育 之所以有這樣或那樣的問題，也正因為我們處在目前這種不理想的狀態下，并不是行動方面的根本原因，也不是我們缺乏技能，而是我們心靈上的困惑，沒有那種志在必得的心境，缺少將理論和實踐高度融合的成功心態。之所以這樣說，是因為我們認為：企業（員工）成長的動力原點是思想文化（精神、理念、價值觀等），企業（員工）持續進步的載體是思想文化平臺。而企業或人之所以能成大“道”，則始于心智的培育。這是幫助被訓練者拓展觀念、激活思維、釋放生命潛能并不斷追求卓越，建立有助于實現愿景目標，弘揚“合作、信任、友愛、奮進”精神，最終實現共贏的心態的一種訓練方式。 第一種方式學校的教育卓有成效，第二種方式企業也已系統化、職業化，恰恰這第三種方式在傳統的教育、培訓中比較少見，同時它也確實不易掌握，因此常常被人們所忽視。正如米盧常說的：態度決定一切！中國足球隊還是那么一批小伙子，技術上也并沒有脫胎換骨的改變，就是米盧不到一年的獨特訓練，使中國隊從十強戰中脫穎而出，圓了四十四年的夢。故韓愈曰：“師者、傳道、授業、解惑矣。”我們更當明白此理，并在學習實踐中合理運用，以至不斷受益。 （二）素質三要素 就大腦健康程度而言，一個普通的員工和一個企業的領導人之間并沒有多大差距，就方法技巧而言，一個普通的推銷員和頂尖行業高手之間也沒有不可跨越的鴻溝；同是管理系畢業的大學生或同校的MBA學員，又為什么若干年后在相似的管理崗位上的表現迥然不同并產生非常大的差距哪？還有，理論知識程度差不多的人群中，職業生涯起步條件也差不多的人群中，在若干年后卻有人一馬當先，也有人原地踏步，更有人不知所向。所有這些問題的本因是人的素質之間的差異，即智商、情商、逆商，尤其是后兩者。 1、智商 人的智力與聰明程度及思維能力與用腦方式。主要體現一個人的思維邏輯能力、分析歸納能力、反映判斷能力，而與一個人在社會實踐中的行動時效并沒有必然的因果關系。 2、情商 情緒是印證行為的一種反應，也即通常所說的痛苦與快樂決定人生。事實上我們的行為確是情緒的直接反應，跟理智并沒有什么必然的聯系。任何事物不會影響我們，而真正影響我們的乃是對情緒的掌控。情商的高低反映了一個人情緒控制力量的大小以及由之所積聚的情緒能量對群體的感染力與感召程度。它通常體現在一個人的行為、習慣之中，關鍵在于你是掌控情緒還是受制于情緒。 3、逆商 在逆境的條件下，當各種壓力與挫折接踵而來時，關鍵是能否以不變的信念支撐精神動力，能否以堅韌的意志引領價值導向。有的人之所以能成為領導人，是因為他們一心想出人頭地，并做成偉大的事；有的人之所以落于平庸，是出自于他們的內心怯懦程度以及在困境中重塑生命的逆境商數的高低。 由上所述，一個人的成就大小取決與他擁有的知識能力與素質構成的總和程度。人生既有鮮花與掌聲及順境下的發展利勢，更有“四面楚歌”下的逆境成長。因此我們在協調知識、技能、心智三者均衡發展的同時，必須兼顧智商、情商、逆商的互動并進。 同樣地，由一群員工所組成的企業，既不缺乏遠大的目標及相應的激勵機制，也不缺少各種技能與實戰技巧，其中相當一部分人還接受過高等教育或系統的深造，可是，最終這一切資源并沒有產生更大的效率。久而久之，我們習以為常的現象越來越多：人心不一，部門扯皮、溝通障礙、展業乏力、遲到拖延、抱怨推諉、創新不足、貌合神離、管理死角、應付周旋、離崗跳槽……等等。所有這些，既是阻障企業持續發展的瓶頸，更制約我們的素質成長與能力增加，應當引起全社會的高度重視并加以解決，真正促進全民素質的提升與社會發展的不斷進步。