說(shuō)是秘笈，其實(shí)真正的談不上秘笈，只是工作中的一些感悟罷了，寫(xiě)出來(lái)和朋友們分享，不一定正確但一定是工作中的真實(shí)感受。
一、 懷著一份感恩心
最近在給企業(yè)員工做培訓(xùn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，好多人不知道自己在為誰(shuí)工作，不知道為什么工作，當(dāng)然有些人說(shuō)是為了自己生存的需要，為了掙錢(qián)，為了購(gòu)置固定資產(chǎn)云云。我認(rèn)為像這樣想的員工永遠(yuǎn)不會(huì)有大的發(fā)展，因?yàn)樗悸窙Q定出路，出路影響格局，格局決定胸懷，胸懷影響事業(yè)。不知道自己現(xiàn)在做什么、為什么而做的人，永遠(yuǎn)做不成事兒。而我的觀點(diǎn)是我們之所以聚集在公司，首先是因?yàn)楣旧媾c發(fā)展需要，即公司在生存與發(fā)展的過(guò)程中有困難與問(wèn)題需要大家共同付出艱辛，追求成功，并且始終堅(jiān)持“拿多少錢(qián)，做多少事，錢(qián)越拿越少；做多少事，拿多少錢(qián)，錢(qián)越拿越多！”觀點(diǎn)。有的人說(shuō)我就是為了掙錢(qián)、為了過(guò)安逸的日子，這樣的人他的財(cái)富是可以預(yù)見(jiàn)的，是固定的，只有把工作當(dāng)成一種生活方式，認(rèn)為薪水只是衡量我們能力和價(jià)值的貨幣體現(xiàn)，這樣的人他的財(cái)富是無(wú)限的，不可預(yù)見(jiàn)的。所以我認(rèn)為為工資而工作的人注定是平庸的人，更無(wú)法走出平庸的生活模式，只為生計(jì)而工作的人和乞丐并無(wú)多大區(qū)別。明白了以上道理，就是“覺(jué)悟”和“開(kāi)竅”后，我們首先要做的是什么？感恩！感恩父母給了我們身軀，感恩父母給了我們求學(xué)的機(jī)會(huì)（因?yàn)槲覀儑?guó)家好多地方的孩子現(xiàn)在還上不起學(xué)呢），感恩老師教授我們知識(shí)和做人的道理，感恩朋友們?cè)谖覀冇龅嚼щy時(shí)候的伸手扶幫，感恩領(lǐng)導(dǎo)們給了我們成長(zhǎng)的平臺(tái)，感恩同事們?cè)谖覀兠β禃r(shí)候的無(wú)私援助，我們需要感恩的人還很多很多，還要感恩家人在我們事業(yè)遇到挫折的時(shí)候的奮力支持和信心鼓勵(lì)。所以。不要對(duì)自己說(shuō)，我必須為公司做什么；而要對(duì)自己說(shuō)，我能為公司做什么。一種感恩的心態(tài)去工作，自己的成長(zhǎng)的更快，因?yàn)楦卸魇刮覀冎t遜，使我們擁有空杯心態(tài)，這樣，新的知識(shí)才能裝進(jìn)去，才能為組織創(chuàng)造更大的財(cái)富。此所謂：學(xué)到老，才能活到老。
二、 懷著一份喜悅心
古人云：有深愛(ài)者必生和氣，有和氣必有愉色，有愉色必有婉容。可見(jiàn)人的面色是由心理狀況決定的。記得翟老師曾經(jīng)說(shuō)，人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老啵覀儾灰鰵夥蘸颓榫w的污染者。所以往往領(lǐng)導(dǎo)的表情影響整個(gè)下屬的工作心情，間接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。我們都不喜歡看領(lǐng)導(dǎo)的臉色，我們都希望每天充滿著陽(yáng)光和快樂(lè)，團(tuán)隊(duì)的成員都能和顏悅色，做到快樂(lè)工作，喜悅生活。我記得曾經(jīng)有個(gè)下屬，工作很敬業(yè)，專業(yè)度也不錯(cuò)，但最大的問(wèn)題是心躁，一旦遇到工作障礙或心理壓力，臉色由晴轉(zhuǎn)為黑云密布，邊牢騷邊甩門(mén)而出。過(guò)了一會(huì)我就找他談話，告訴他，一個(gè)人修煉到最好境界是“覺(jué)悟”，那么“覺(jué)得的人生”就成了佛了，道家又講“虛極靜篤”，那么我總結(jié)出，要想成為卓越的經(jīng)理人，必須做到懷著喜悅心，遇事不驚不慌，靜心尋找解決辦法，展現(xiàn)自己的能力與人格魅力。只有這樣，自己才能得到提高，自己才能有價(jià)值的成長(zhǎng)（有些人是年齡成長(zhǎng)了，心和腦沒(méi)有成長(zhǎng)，所以是無(wú)價(jià)值的成長(zhǎng)）。還記得有次為解決一個(gè)勞動(dòng)糾紛的事情，當(dāng)事人帶著幫手來(lái)我辦公室，滿臉憤怒，并惡語(yǔ)傷人。要是一般的人肯定對(duì)抗起來(lái)，這時(shí)候我想，表現(xiàn)我溝通能力的時(shí)機(jī)來(lái)臨了，因?yàn)槲蚁嘈拧帮L(fēng)雨之后肯定見(jiàn)彩虹”，我懷著喜悅心面帶微笑給他們講解勞動(dòng)法規(guī)和公司制度，并和其他企業(yè)做對(duì)照，我們那些地方做的很好，那些福利標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)過(guò)程中還給他們沏茶，盡量減輕他們的憤慨，一番用心的談話和心靈溝通過(guò)后，互相之間也理解對(duì)方的心情，并就勞動(dòng)糾紛解決方案達(dá)成一致，最后做了一件讓當(dāng)事人現(xiàn)在還感激的事情，就是替他找了一份合適并滿意的工作，在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候都能收到他問(wèn)候的短信。我想如果當(dāng)時(shí)我的心態(tài)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)，肯定要上仲裁委了，最終結(jié)果是兩敗俱傷-----費(fèi)時(shí)傷財(cái)。而一個(gè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變就能達(dá)到雙贏的結(jié)果，即鍛煉了自己的職業(yè)能力，也多結(jié)交了一個(gè)朋友，因?yàn)槲覉?jiān)信人脈等于財(cái)脈，關(guān)系就是實(shí)力。
最后，當(dāng)然也少不了學(xué)習(xí)心，創(chuàng)新心，同情心，恒久心、堅(jiān)持心等等，不管在什么行業(yè)，擔(dān)任什么職位，只要我們做到正心、正語(yǔ)、正思維，把分享當(dāng)作一種習(xí)慣，把利益放在最后，把周?chē)娜水?dāng)作朋友，把向上當(dāng)作一種精神，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種快樂(lè)云云。成長(zhǎng)，我相信明天！
張軍英 于2009年6月3日 下午
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