問題根源 | 問題類型 | 解決辦法 | 辦法解讀 |
自我失誤 |
忘詞卡殼 | 暫且擱置 | 不理會，接著往下講 |
回憶思索 | 重復話題的過程中思索答案 | ||
燙手山芋 | 與聽眾互動詢問聽眾 | ||
不知答案 | 實話實說 | 告訴聽眾自己的不足 | |
轉給聽眾 | 請聽眾互相回答 | ||
反問回答 | 你覺得呢？你的意見呢？ | ||
超出范圍 | 這個問題超出了今天分享的范疇 | ||
故意挑刺 |
涉及隱私 | 秋后問斬 | 這個問題課后我單獨回答 |
轉換概念 | 把隱私的問題化解于無形 | ||
蓄意干擾 | 走動控場 | 走到干擾者身邊讓他自己醒悟 | |
麥克控場 | 用聲音/停頓促使聽眾安靜 | ||
故意挑刺 | 真誠回答 | 真誠地回答聽眾 | |
拒絕回答 | 拒絕聽眾的問題：不在范圍內 |
自我審核項目 | 自我評分（超常發揮、很好、一般、不太好） | 失誤點 | 下次可以改進的地方 |
文字修辭 |
|
|
|
肢體語言配合 |
|
|
|
聲音語言 |
|
|
|
互動環節 |
|
|
|
開頭結尾表現 |
|
|
|
觀眾反應 |
|
|
|
控場表現 |
|
|
|
演講中遇到的問題 （失誤） |
|
|
|
人類行為學中，把人的行為分為三種類型，視覺型、聽覺型、感覺型。
第一種人視覺型，他喜歡使用視覺來感知——所以你需要用畫面去打動他；
第二種人聽覺型，他需要用聽覺來認知——所以你要用聲音的重現去感動他；
第三種人感覺型，他必須用感受去感知——所以你要用情感觸動他。
| 視覺型人 | 聽覺型人 | 感覺型人 |
偏好說明 | 他用“眼睛”去看世界 相對聲音他更喜歡圖片 他更注重視覺元素 | 他用“耳朵”傾聽世界 相對圖片他更喜歡聲音 他需要良好的聽覺元素 | 他在“感覺”世界 相對圖片、聲音他更注重感覺 他需要良好的氣氛 |
他喜歡的詞匯 | 看，看到，看起來 前景，光明 出現，出來，注意 | 聽，聽著，聽起來怎么樣 動作、協調、動聽、表態、節奏、告訴、說說 | 感覺、覺得、感到、舒服、不舒服、觸覺、摸起來、柔和、強硬、掌握、好像、引導 |
他相信 | 眼見為實 直觀第一 簡潔明朗 | 腦海里的聲音 邏輯第一 有力的證據 | 他的感覺 感受第一 良好的氣氛 |
演講“接收”偏好 | 多使用視覺型詞匯 圖片＞氣氛＞聲音 簡單直觀地描述 | 多使用聽覺型詞匯 聲音＞氣氛＞圖片 強有力的邏輯分析 | 多詢問他的感受 氣氛＞聲音＞圖片 良好的演講氣氛 |
Wii-Fm：what init for me——你的演講和我有什么關系？
演講者了解聽眾的需要時至關重要的，大多數聽眾在聽演講的同時都在思考演講的內容中哪些是和自己是有關系的，哪些是自己所需要的。成功的演講者都知道地下聽眾所想要的東西。
演講類型 | 聽眾 | WII-FM | 你可以在演講中提供的 |
商業演講（募資、產品發布會） | 經銷商 | 金錢 | 收益、利潤 |
投資者 | 回報 | 回報率 | |
顧客 | 品質/效率 | 滿足需求的產品 | |
企業內部演講 （競聘、培訓、動員、改革） | 高層 | 金錢/效率 | 收益/效率/好處 |
金錢/效率/榮譽感 | 獎勵/效率/榮譽 | ||
基層 | 金錢/自豪感/榮譽感/安全感 | 獎勵/榮譽/表彰/安撫 | |
科普/教育講座 | 普通聽眾 | 效率/品質/健康/安全感 | 知識/真相/技能 |
忠實聽眾 | 金錢/效率/自豪感/品質 | 收益/知識/技能/表揚 | |
表彰、慰問演講 | 被慰問聽眾 | 榮譽感/自豪感/成就感/安全感 | 表彰、安撫、贊揚 |
新聞發布/政治演說/外交演講 | 支持者 | 真相/自豪感/安全感/收益 | 真相、細節、安撫、鼓勵 |
反對者 | 真相/安全感/金錢 | 真相、收益、安撫 | |
公共關系 （公關危機） | 所以聽眾 | 真相/安全感/說法（解決辦法） | 真相、真誠道歉、解決辦法 |
4種武器 | 重點 | 應用法則 | 可用工具/手段 |
畫面重現 |
利用視覺元素加強說服力。 重現出你所講故事的畫面。
| 注重事件細節 |
PPT、圖片、視頻 |
加入有畫面感的詞匯 | |||
使聽眾身臨其境 | |||
聲音重現 |
注重演講中的聽覺。 復制出故事中的聲音元素。 | 聲音進入情境 |
音樂、畫外音 |
多使用擬聲詞 | |||
注意語氣、語調和節奏 | |||
情感再現 | 用情感打動聽眾。 注重表現故事中的真情實感。 | 用情感引起聽眾的共鳴 |
重復、強調、眼神、氣氛營造
|
注重故事的情感的再現 | |||
把你的情感呈現在聽眾前 | |||
體驗 | 用體驗說服聽眾。 注重演講中的共鳴。
| 用自己的體驗說服聽眾。 | 做游戲、提問題、使聽眾設想下 |
在現場讓聽眾體驗。 | |||
呼喚起聽眾的相似體驗 |
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
