客戶轉介紹是家具門店最有效的開發客源的方法，耗時少、成功率高、成本低。轉介紹可以讓你的客戶變成編外的銷售人員。怎樣才能讓客戶樂意為我們做客戶轉介紹呢？

　　1、客戶資料數據庫是客戶轉介紹的核心

數據庫是一種行之有效的客戶關系管理模式，可以鎖定客戶、細分客戶，可以發現有效的客戶需求、留住客戶進行消費、留住客戶的心，形成客戶忠誠。只有建立完善的客戶資料數據庫，導購員才能有針對性，給予優質客戶一定的獎勵和價格折扣，毫無遺漏的為客戶提供有特色的服務。而一但做好了這些服務，客戶的轉介紹自然源源不斷。

2、客戶轉介紹的最佳時機和方法

1）當客戶作出購買你的產品的時候，你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時，你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。經典轉介客戶臺詞：感謝您信任本商場，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強的，您看怎么樣？

　　2）做好客戶轉介紹要特別做好以下四點：

　　（1） 服務比客戶預期的還要好一點 ，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才愿意給你介紹。

　　（2） 要讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。

　　（3）讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。

　　（4）不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，并且堅信得到轉介紹是理所當然的事。

案例1：重慶某家具品牌顧客回頭率達到79％。該企業不僅家具產品好，銷售人員態度也很好，更重要的是凡是在該家具批發門店購買家具的顧客都會得到一張精美的卡片，卡片上有一句祝福的話，員工會在卡片臺頭處簽上顧客的名字，落款處簽上員工自己的名字和聯系電話，那么顧客下一次來店里購買家具時，只要拿出卡片就可以獲得折扣優惠。

案例2：XX 家具品牌老客戶轉介紹享3重禮。

你是XX 家具的忠實客戶嗎？你是否始終如一相信XX 家具的品質？你是否每日都享受XX 家具為您營造優雅、舒適的溫馨生活。那么請您邀請您的朋友，感受XX 家具與眾不同的之處。為了感謝您長久以來對我們的支持，凡XX 家具的老客戶介紹新客戶成功購買，均有好禮相送！一重禮：200元禮品券；二重禮：6折購家具一套：三重禮：贈送一日游一次。

案例3：交換客戶的短信范例

尊敬的吳總：您好！由于您是A品牌家具的老客戶，我們B品牌為您推出購B品牌特別優惠活動（僅限A品牌老客戶），因為這是我們和A品牌的聯合營銷。若您有意向可致電：XXXXXX，B品牌期待您的光臨！

世界銷售冠軍喬·吉拉德曾經說過“每一個客戶后面都站著250個潛在客戶。”有人問他為什么能銷售那么多的汽車，他說“購買我的汽車的客戶，都會為我推銷。”這就揭示了，做好銷售的秘密之一就在客戶轉介紹。因此，家具批發門店除了要把目光盯在單次成交的利潤方面，更重要的是把焦點放在如何建立一套自動自發的客戶轉介紹系統，并且通過這個系統為客戶提供更好的服務，讓客戶自動自發，源源不斷地進行轉介紹，這是家具門店持續倍增利潤營銷的核心。