一．經(jīng)理人的價(jià)值定位 1．經(jīng)理人所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) 2．經(jīng)理人的角色扮演 3．經(jīng)理人的職業(yè)意識(shí) 4．經(jīng)理人需具備的核心技能 二．管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定 1.管理的三層功夫 2.建立管理基準(zhǔn)之目的 3.管理基準(zhǔn)有那些？ 4. 如何建立管理基準(zhǔn)？ 5.目標(biāo)管理之意義 6.如何設(shè)定目標(biāo)？ 7.KPI的制定 三．組織管理原則與職務(wù)指派 1.組織管理的意義 2.組織管理四原則 3.如何進(jìn)行職務(wù)指派？ 4.下達(dá)命令的方法 5.職務(wù)分配的檢討 6.如何改善職務(wù)指派？ 四．工作溝通協(xié)調(diào)技巧 1.溝通的真義 2.常見(jiàn)的溝通問(wèn)題 3.人際溝通心理之窗 4.建立溝通的正確認(rèn)知 5.有效溝通的六個(gè)技巧 6.調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài) 7.有效協(xié)調(diào)的技巧 五．積極態(tài)度與激勵(lì)員工 1.員工工作態(tài)度不佳的原因 2.什么是積極工作態(tài)度 3.如何調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài) 4.如何引導(dǎo)員工不良態(tài)度之改善 5.激勵(lì)的雙因子理論 6.如何激勵(lì)員工 7.如何激發(fā)員工斗志 六．部屬培育與指導(dǎo) 1.為什么要培育部屬 2.如何診斷員工能力需求 3.有效教導(dǎo)的方法 4.主管OJT技巧 5.擬定部屬訓(xùn)練計(jì)劃 6.如何克服學(xué)習(xí)障礙 7.培訓(xùn)績(jī)效之追蹤 七．員工問(wèn)題之處理 1.員工的行為圖解 2.了解員工的需求 3.需求不滿的行為 4.如何面談員工掌握需求 5.如何處理員工問(wèn)題 6.如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？ 7.如何建立工作信心？ 八．領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開(kāi) 1.領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)意義 2.領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)面向 3.情境領(lǐng)導(dǎo)的方法 4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同 5.如何展開(kāi)管理的功夫 6.行動(dòng)學(xué)習(xí)與管理能力提升 7.管理能力與時(shí)俱進(jìn)