課程簡介 一個成功的管理者不管他身在哪個部門、哪個崗位，擅長哪種工作，但他必須要擅長人力資源管理！ 人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，在一個不斷發展的現代企業中，人力資源部越來越多的承擔了人力資源的戰略管理，直線或職能部門越來越多的承擔了人力資源管理的執行的功能，從職位的設置、人才的選擇、員工的發展與培養、績效考核與評估等方面，保證部門和公司的目標實現。此課程旨在讓企業的中高層管理者了解人力資源管理的核心、方法，從而可以更好地運用“人力資源”達到組織的目標，并使平時的工作更加得心應手。 課程用時 2--3天。 課程內容 前言：觀念轉換----成功的管理者首先應該是成功的人事管理者 第一節 現代人力資源管理介紹 1. 分析：人力資源的資源性與人性 2. 貫穿人力資源管理的一條主線：員工價值的分析與理解---態度、意識、能力 3. 人力資源管理的主要內容 4. 人力資源管理各級管理者的責任 第二節 人力資源管理并不難----掌握人力資源管理的基礎工具 1. 人力資源管理的基礎工具----《職位說明書》 2. 《職位說明書》包括哪幾個部份？內容側重是什么？ 3. 如何編寫和合理運用《職位說明書》 4. 案例分析 第三節 人力資源管理工作的起點: 招聘與面試 1. 招聘工作的核心精神與要點 2. 行為描述面試法的關鍵技巧 3. 如何通過發問技巧判斷應聘者的綜合能力與性格特點？ 4. 魔術表演、故事分析、現場演練 5. 如何分析員工職業性格及與職位的匹配 6. 案例分析 7. 招聘過程中各部門和人力資源部門的關系與配合 8. 內部招聘的利弊、常用做法和流程 第四節 提升員工價值的有效投資：培訓 1. 培訓的價值分析 2. 培訓與企業戰略與其它人力資源模塊的關系 3. 完整的培訓體系分析 4. 討論：部門主管在培訓前、中、后的作用 5. 下屬何時需要培訓 6. 如何分析下屬的培訓需求 u 各部門員工培訓課程分類 u 案例分析：從員工日常工作之中發現培訓的需求 7. OJT培訓四步曲 8. 如何進行培訓效果評估 9. 討論：哪些培訓是由部門主管完成，哪些培訓是由人力資源部協助完成？ 第五節 人力資源管理的要點：通過考核與激勵實現部門目標 1. 部門主管如何進行績效考核 u 公司為什么要進行績效管理 u 績效考核不是人力資源部的事情----部門主管要轉變績效管理的觀念 u 部門主管對績效考核的責任：標準制定者、記錄者、考核者、建議者 u 績效考核考什么？如何考核？ u 部門主管要掌握的績效考核流程 u KPI績效考核法及案例 u 部門主管如何對目標進行分解，如何實現公司到部門到個人的目標分解 u 部門主管對考核結果的運用 2. 如何有效地激勵員工投入工作 u 馬斯洛原理 u 物質激勵方法 u 各種實用的精神激勵方式 u 故事講解、案例分析、應用方法 u 激勵與反激勵的關系 第六節 留住和淘汰員工 1. 什么樣的員工應盡量留住，什么樣的員工應該淘汰 2. 如何留住有價值的員工 3. 淘汰員工的要點 4. 辭退員工的技巧，如何讓員工微笑和感激地離開公司。 第七節 部門主管與人力資源部門配合技巧 1. 了解公司的人事規章 2. 遵照現行人事作業流程 3. 明白人力資源部門的功能 4. 公司對部門人力資源管理的要求 5. 確定人力資源部門可給予的資源 （注：可根據企業要求進行設計課程）