如何從戰略高度把握精準營銷

在競爭日趨激烈的今天，任何行業都不再適合粗放型的經營方式，只有精準營銷才是當今最合適的經營方式。精準營銷是指通過可量化的精確的市場定位技術，突破傳統營銷定位只能定性的局限，借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。

國內一些企業已經注意到了這一營銷方式，但是大多數企業停留在精準傳播和精準銷售階段，還不能成為完整意義的精準營銷。下面我們就來了解一下精準營銷包括哪些內容，應該怎樣去把握。

1、精準營銷的四大模塊

（1）精準鎖定目標客戶

精準鎖定目標客戶就是通過對消費者及其消費行為的洞察，結合營銷價值鏈分析、競爭者分析、自身資源能力分析、鎖定自己的目標客戶。

客戶的需求有很多，每個企業都不可能面面俱到，只有對客戶的需求進行遴選，滿足客戶的某種特定需求，才能把產品做的更出色。

（2）精準設計自己提供的價值

在鎖定目標顧客及其特定需求后，要以其需求為思考原點，開發合適的產品、服務及其組合來滿足目標頤客的特定需求，并進行相應的品牌化決策，確立自己的品牌核心價值和品牌訴求體系等。

（3）精準傳播價值

精準營銷中的傳播和傳統的大眾文化傳播有所不同。精準營銷中的傳播，更多表現為個人化的傳播，即倡導傳播中的個人化導向，強調與目標頤客的個性化溝通和互動體驗。傳播對象力求精確到個人，傳播信息力求個性化，傳播途徑力求封閉化，傳播效果力求可測化。

精準營銷的傳播手段有很多，如直郵、目錄營銷、電話營銷、電視互動、短信營銷、口碑營銷、搜索引擎、網絡互動、意見領袖培育及博客傳播等。

精準營銷的傳播特點就是，成本低而效果明顯、可控，即企業在傳播投入上可以量力而行，小投有小效益，多投也不浪費。

（4）精準交付價值

精準交付價值要求企業強化銷售終端掌控能力，精確把握終端動態，精細管理營銷過程，精確測評和控制營銷績效。例如，食品類企業的精準營銷應突出精準有效的終端選擇策略。一方面要立足于零售終端，通過對零售店里消費者的分析，鎖定目標消費者；另一方面，則應通過對目標消費者的日常消費習慣和消費場所的分析，并通過交叉分析，鎖定多數目標消費者常去的超市終端，將其列為自己的目標終端，實現選擇目標終端與鎖定目標消費者工作的一致性。因此，企業應當緊緊圍繞目標終端開展目標消費者的挖掘培育工作，實現在目標終端向目標消費者交付價值。

2、精準營銷的四大支持平臺

實踐表明要實現精準營銷，離不開以下四大支持平臺。

（1）信息情報系統平臺

精準的信息情報系統是進行精準營銷的關鍵，正如精確制導的導彈系統必須有導航和定位系統一樣。

精準的信息情報系統，不僅要精準地鎖定目標顧客，獲取和分析消費者信息，還要追蹤消費者的動態信息，反饋營銷效果，并且高效地傳遞信息。精準的信息情報系統不僅要求強大的信息收集能力，更強調信息分析處理能力。

（2）符合精準營銷的組織體系平臺

精準營銷要求企業的各部門、各崗位之間進行精準高效的協作，因此，企業應在組織架構上進行相應的調整或變革，使之符合精準營銷的要求。

在精準營銷體系中，總部和一線有著明確的功能分工。決策權高度集中到總部，總部應建立強有力的專業營銷分析團隊、決策參謀團隊、督察控制團隊，做到實時監測信息動態、高效分析市場態勢、準確做出決策判斷、及時修正和控制營銷行為。一線更強調不折不扣的執行和及時的信息反饋。

(3)精準營銷的業務管理流程

精準營銷要求企業營銷業務的每一個環節的工作都精準化、內部溝通精準化，而這需要精密的營銷業務管理流程來保障。

國內企業經營管理一向習慣于粗放、模糊管理，國人之間的溝通也常常崇尚圓滑、模糊。這些，在導入精準營銷時會成為巨大障礙。為確保精準營銷得到有效貫徹，應當將內部的匯報、溝通盡量標準化、文字化、表格化，避免信息和和實際不符。

（4）企業的精準文化支撐

營銷不只是營銷部門的事情，不是營銷管理人員說精準就能精準起來的，也不只是一個階段性的營銷事件，它是對企業營銷的根本性變革。

精準營銷需要企業從最高領導層以下，全體員工都有精準行事的意識和氛圍，營造一種精準文化，如此才能真正讓精準營銷在企業得到有效貫徹、真正在企業扎根。

隨著改革開放的進一步發展，眾多國際品牌會不斷的涌人中國市場，這無疑會加劇市場競爭程度。在這種情況下，傳統的狂轟濫炸式的、粗放式的營銷運作方肯定不能適應市場的需求，中國市場正加速進入精準營銷的時代。企業總裁能否從戰略的高度把握精準營銷，不僅關系到企業能否在新形勢下的生存和發展，也將對中國民族品牌的成長產生深遠影響。