而要想化解企業基本矛盾，首先要從老板入手，因為解鈴還須系鈴人，管理學中有個定理叫“老板封頂定理”，說的就是老板是企業發展的天花板、企業能發展多大，能發展多好，取決于老板的觀念、認識和格局。因為企業所有的重大決策、用人都出自老板。企業所有的亂象，首先出自上層，政出多門、朝令夕改、多頭管理、越級管理、權責不清等（這是我們在很多企業所看到的），上面一小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現場管理上； 因而有句話說得好：“企業文化就是老板文化”。老板是企業全員關注的焦點，人人敬畏，大家都在有意無意中看老板是怎么做，模仿他，好的行為會上行下效、不好的行為同樣也會上行下效； 所以企業的改革歷來是自上而下的，先從最上層的觀念認識、行事風格的改變開始，然后是中層、最后是基層，層層推進；團隊的建設優先要消除就是老板與下屬思想上的隔閡，在企業中老板大多知道企業應該走向哪里，但不太清楚管理中的具體細節，不了解下面人的想法，他們地位的特殊性，導致其行事方式、方法往往會無形中影響和牽動著下屬的喜怒哀樂，員工對老板永遠有一種又敬重、又愛慕、又怨恨、又畏懼的復雜心情，老板犯錯沒人會指出，所以老板很少知道自己做錯了什么，而下面犯錯，馬上有人指責，下屬想法老板又不了解，又不敢和老板說，只能在私下抱怨，因而在企業中老板與下屬員工之間始終有一條看不見的鴻溝，以至下屬的好的想法永遠得不到挖掘，他們的成績得不到認可，他們的能力得不到鍛煉和發揮，企業也無法發揮大多數上的聰明才智，所以在管理上還有一句話叫做：溝通是企業最大的成本； 通過與張榮的溝通，以及對問題的深入剖析，生性聰慧的張榮很快就悟到了問題所在，也立即行動起來找到他的幾個叔叔，一個一個單獨談話，對他們又是感謝，又是勉勵，同時將企業當前所面臨的形勢、外部激烈的市場競爭環境以及自己對企業未來的發展思路與他們進行了深入的交流和探討，從而取得他幾個叔伯的理解和支持，他的幾個叔伯也對咨詢老師從中所做的工作表示感謝，從而為名堂日后改革的進行開創了一個良好的開端。（待續）