今天培訓的課題是高效溝通技巧。學員在聽講的同時還參與了游戲、演練、互動，歡笑中收獲了溝通的技巧和實效！不少學員一致感悟到生活、工作中曾出現(xiàn)的大部分問題是溝通不暢造成的！ 現(xiàn)簡單總結(jié)一下人際溝通的要點，與大家商榷分享： 1、溝通需要技巧，但更需要品質(zhì)。在把握技巧的同時一定不能忽略自己的品質(zhì)！一個人的品質(zhì)會增加自己的人格魅力，使得溝通效果進入良性循環(huán)軌道。 2、溝通首先不要苛求一致，而是為了理解。理解了才可能感同身受，進而達到共鳴，達成共識。 3、溝通往往不是溝通事件本身，而常常是溝通心理平衡。溝通事件之前先溝通心情——心理平衡了，心氣順了，心情處理好了，事情也就好說了！ 4、溝通時應多說感受，少談結(jié)論。感同身受，同感共情，彼此才會找到交集，然后才會找到和諧。 5、推心置腹地面談就是心靈的展示。地點時間等的選擇要適宜，真誠、設身處地、換位思考等最能增加溝通效果！