杭州某美容院

情況：

    2007年成立，經營6年以來，每年虧損，累計投入130多萬，現老板娘58歲，去年退休，每月有退休金5000，現店里有員工3人，每月虧損。

反饋現象:

    1、6年來客戶上方量近500，客戶上方平均最好時期5-8人，現在每日平均2人，老客戶忠誠度很差，約店率非常低，客戶都以忙，沒時間為由，更甚是成交客戶包卡客戶近半年不來消費。

    2、方圓一公里內有17家美容院，據反饋，每日客戶上訪量10人以上。

    3、現店里3人，店長是美容是出生，74年，業務能力較強，剩余兩人為美容師，貴州人，24、18。

感悟：

    去過他們店里，心里真的很心酸，他老板娘很好，是國家公務員，開這家店只是一個好心的想法，但她堅持了6年，一個好心的老人，年過半百，談起店里的生意，和接下去的打算，滿是傷感！和我說了一句話，“我不用店里賺錢，只要能發的其工資，又不虧錢就行。”

    我真的被你打動了！多么簡單樸實的想法！我一定會盡全力幫您的！更可惡的是還有人雪上加霜，在這種時候還想著賺您的錢，我不知道我是否真的能幫您扭虧為盈！但我一定會全力以赴！謝謝您，讓我看到了這個社會的另一份溫暖！