2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-魅力領導與領導統御（課程大綱）主講：臺灣劉成熙老師 課程目的：二十一世紀是知識產業的世紀，是一個全球化、多元化的世紀，因應這樣的世紀來臨，組織需要變革，文化素質需要提高。變革讓員工不安，競爭讓一切變得不確定，因此，組織需要一群能掌握方向感和成就感的優秀領導者，更須要確實具有執行與協助性的管理者。因此學習如何上情下達、有效領導部屬，并提升自我工作管理能力，是本課程研習的重點。魅力領導與領導統御 第一單元：魅力領導的基本功夫（向下扎根） 1.領導的基本原則與應用練習2.領導的互動要領與應用練習3.領導的成長秘訣與應用練習4.領導的心態調整與交流分享 講授法小組討論 第二單元:魅力領導的未來共識（向上開花） 1.領導主管的未來挑戰（趨勢分析）2.領導主管的未來困境（個案分析）3.領導主管的團隊運作（實例分析）4.領導主管的團隊共識（共識分析） 講授法游戲活動 第三單元:領導的魅力來源與特質 1.自信 2.堅定的愿景3.敘述愿景的能力 4.追求愿景的強烈決心5.徹底了解自己的天賦專長且善用 6.領導遠見(Purpose) 7.領導熱情(Passion)8.自我定位(Place) 9.優先順序(Priority)10.人才經營(People) 11.領導權力(Power) 講授法小組討論案例研討 第四單元:領導統御的角色認知1.運營負責都的角色認知 2.策略規劃者的角色認知3.團隊帶動者的角色認知 4.目標管理者的角色認知5.人才培育者的角色認知 6.問題解決者的角色認知7.績效提升者的角色認知 8.創新變革者的角色認知9.預應布局者的角色認知 10.學習成長者角色認知 講授法案例研討小組討論 第五單元:領導統御的組織關系與溝通協調1.組織關系的立場分析 2.人際關系的基本技巧3.獲得認同的有效技巧 4.改變態度的常用技巧5.溝通協調的基礎建立 6.溝通協調的準備要領7.溝通協調的有效方法 8.溝通協調的進階技巧 講授法游戲活動角色扮演 第六單元:領導統御的權力來源 1.領導作風2.建立領導地位 講授法 第七單元:卓越領導的實務應用2H1.情境之評估 2.情境領導法3.情境領導應培養人才 4.績效問題 講授法 第八單元:卓越領導者的激勵原理（Motivation）1.主管用人的課題 2.贏家用人之道3.部屬的需求分析 4.部屬的個性分析5.部屬的情緒掌握 6.部屬的心態分析7.激勵的程序與障礙 8.有效的激勵技巧9.組織激勵的要點 10.工作激勵的要點11.管理的機能性激勵 12.激勵管理的特性與功能 講授法問卷調查 第九單元:卓越領導的鐵腕執行 （Ruthless Execution）1.統御能力----重新校準策略的實務技巧(Leadership: Recalibrate your strategies）2.治理能力----重新校準標準的實務技巧(Governance : Recalibrate your rules）3.關鍵能力----重新校準業務的實務技巧(Critical capabilities: Recalibrate your business ) 講授法小組討論 第十單元:卓越領導者的自我革新1.杰出的定義 2.杰出的關鍵3.杰出的特征 4.杰出的生涯5.杰出的行動 6.杰出的革新 講授法案例研討 精彩見證-本課程最受歡迎授課企業（部分選錄）銀行： 特大國企： 房地產： 制造業： 其他行業 。。。。。。。。。。。。 序號授課企業授課課程授課時間1貴州煙草、電力行業領導力與執行力實戰2009.04.10-122裕同集團領導力 2009.06.213廣州建設銀行高效執行力2009.7.11-124奇美電子-佛山公司領導與溝通2009.09.07-085上海航天技術研究院領導力策略2009.09.146上海臣信房地產經紀有限公司決戰在基層—基層管理與領導力2009.11.47中國鐵道部鐵道團委領導者領導技能提升—創新思維與理性決策2010.01.178中國工行銀行佛山分行高效執行力2010.05.22-239溫州市有線廣播電視網絡中心高效團隊與執行2010.07.1810亞源科技股份有限公司領導魅力與領導統御2010.08.3011中國建設銀行昆明分行領導力提升2010.08.3112興業銀行股份有限公司卓越領導藝術與創新2010.09.07-0813嘉旺餐飲連鎖有限公司團隊領導能力2010.09.25 2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-魅力領導與領導統御（課程大綱）主講：臺灣劉成熙老師 課程目的：二十一世紀是知識產業的世紀，是一個全球化、多元化的世紀，因應這樣的世紀來臨，組織需要變革，文化素質需要提高。變革讓員工不安，競爭讓一切變得不確定，因此，組織需要一群能掌握方向感和成就感的優秀領導者，更須要確實具有執行與協助性的管理者。因此學習如何上情下達、有效領導部屬，并提升自我工作管理能力，是本課程研習的重點。魅力領導與領導統御 第一單元：魅力領導的基本功夫（向下扎根） 1.領導的基本原則與應用練習2.領導的互動要領與應用練習3.領導的成長秘訣與應用練習4.領導的心態調整與交流分享 講授法小組討論 第二單元:魅力領導的未來共識（向上開花） 1.領導主管的未來挑戰（趨勢分析）2.領導主管的未來困境（個案分析）3.領導主管的團隊運作（實例分析）4.領導主管的團隊共識（共識分析） 講授法游戲活動 第三單元:領導的魅力來源與特質 1.自信 2.堅定的愿景3.敘述愿景的能力 4.追求愿景的強烈決心5.徹底了解自己的天賦專長且善用 6.領導遠見(Purpose) 7.領導熱情(Passion)8.自我定位(Place) 9.優先順序(Priority)10.人才經營(People) 11.領導權力(Power) 講授法小組討論案例研討 第四單元:領導統御的角色認知1.運營負責都的角色認知 2.策略規劃者的角色認知3.團隊帶動者的角色認知 4.目標管理者的角色認知5.人才培育者的角色認知 6.問題解決者的角色認知7.績效提升者的角色認知 8.創新變革者的角色認知9.預應布局者的角色認知 10.學習成長者角色認知 講授法案例研討小組討論 第五單元:領導統御的組織關系與溝通協調1.組織關系的立場分析 2.人際關系的基本技巧3.獲得認同的有效技巧 4.改變態度的常用技巧5.溝通協調的基礎建立 6.溝通協調的準備要領7.溝通協調的有效方法 8.溝通協調的進階技巧 講授法游戲活動角色扮演 第六單元:領導統御的權力來源 1.領導作風2.建立領導地位 講授法 第七單元:卓越領導的實務應用2H1.情境之評估 2.情境領導法3.情境領導應培養人才 4.績效問題 講授法 第八單元:卓越領導者的激勵原理（Motivation）1.主管用人的課題 2.贏家用人之道3.部屬的需求分析 4.部屬的個性分析5.部屬的情緒掌握 6.部屬的心態分析7.激勵的程序與障礙 8.有效的激勵技巧9.組織激勵的要點 10.工作激勵的要點11.管理的機能性激勵 12.激勵管理的特性與功能 講授法問卷調查 第九單元:卓越領導的鐵腕執行 （Ruthless Execution）1.統御能力----重新校準策略的實務技巧(Leadership: Recalibrate your strategies）2.治理能力----重新校準標準的實務技巧(Governance : Recalibrate your rules）3.關鍵能力----重新校準業務的實務技巧(Critical capabilities: Recalibrate your business ) 講授法小組討論 第十單元:卓越領導者的自我革新1.杰出的定義 2.杰出的關鍵3.杰出的特征 4.杰出的生涯5.杰出的行動 6.杰出的革新 講授法案例研討 精彩見證-本課程最受歡迎授課企業（部分選錄）銀行： 特大國企： 房地產： 制造業： 其他行業 。。。。。。。。。。。。 序號授課企業授課課程授課時間1貴州煙草、電力行業領導力與執行力實戰2009.04.10-122裕同集團領導力 2009.06.213廣州建設銀行高效執行力2009.7.11-124奇美電子-佛山公司領導與溝通2009.09.07-085上海航天技術研究院領導力策略2009.09.146上海臣信房地產經紀有限公司決戰在基層—基層管理與領導力2009.11.47中國鐵道部鐵道團委領導者領導技能提升—創新思維與理性決策2010.01.178中國工行銀行佛山分行高效執行力2010.05.22-239溫州市有線廣播電視網絡中心高效團隊與執行2010.07.1810亞源科技股份有限公司領導魅力與領導統御2010.08.3011中國建設銀行昆明分行領導力提升2010.08.3112興業銀行股份有限公司卓越領導藝術與創新2010.09.07-0813嘉旺餐飲連鎖有限公司團隊領導能力2010.09.25 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學歷：政治大學法律系畢業，MBA經歷與現職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業中高層經營管理課程系列：企業策略規劃與戰略管理年度經營目標與策略規劃企業戰略管理與執行技巧高效執行力永續領先中高層主管MTP系列領導力提升魅力領導與統御藝術領導變革與創新之道企業變革與創新管理高績效團隊建設高效人士7個習慣創新思維問題分析與解決方法教練技術2.通用管理技能課程系列：職業化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務演講與呈現技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務談判技巧高效團隊與執行力3.人力資源管理系列：非人力資源經理人的人力資源管理招聘與面試實務技巧內部講師TTT培訓（中高階）目標管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務培訓課程開發與設計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學優勢商務談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發與維護顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務與抱怨處理呼叫中心客戶服務5.金融體系課程系列網點管理與主動服務營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發與維護（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網點情境溝通藝術研習（臺灣劉成熙老師）銀行網點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質提升訓練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團隊建設（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經理商務談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗：企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合企業危機公關、談判策略擬定與規劃領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業： 服務客戶及授課企業：電子高科技行業：富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統有限公司/愛默生網絡能源有限公司/北京松下/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(深圳)有限公司/深圳天音通信發展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司/力野精密工業（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業（家電/重型機械設備等等）：聚友實業（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業集團/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業集團/野寶車料工業（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業有限公司/上海欣榮實業/浙江華友鈷業股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/兄弟工業深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/霍高文建筑系統（廣州）有限公司/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團環境電器事業部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業：附件東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團 房地產業及家裝行業：凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產股份公司/深圳星河地產/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產經紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產信息集團/中國旅游地產集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業集團/深圳萬科企業股份有限公司/招商房地產有限公司。 IT通信業（移動）：中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國網通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/雨爾通信/天音通信/北京網尚文化/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網絡中心/大地通訊集團 零售服務（商超連鎖）與物流業：西部聯合物流有限公司/中集集團/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團/永旺商業集團/深圳永旺商業有限公司/天虹商場/廣東吉之島商貿百貨有限公司/深圳聯合船舶代理有限公司深圳西部聯合物流有限公司/廣州新科安達后勤/新世界百貨集團深圳市農產品股份有限公司/群光實業（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠物流有限公司 銀行系統：中國平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設銀行（廣州/昆明）/ 中國工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/興業銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）深圳發展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/中國郵政儲蓄（九江支行） 航空業：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術有限公司煙草和電力業：四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網/中國南方電網/國家電網/南京供電局 藥業與食品業：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業股份有限公司/深圳市海王星辰醫藥有限公司/帝斯曼（中國）有限公司/上海醫藥集團/佳口食品(中國)有限公司 證券行業：安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業部）/廣發證券總部（西安/中山/廣州/等營業部）天成學院/招商證券/平安保險集團 特大國企及事業單位：中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產業基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫院/上海航天技術研究院中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司 服裝業：中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶;陸海交通事業股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設股份有限公司顧問來陽實業集團顧問真王咼咖啡連鎖事業顧問汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產項目龍邦物流顧問 年度經營規劃與人力資源項目總顧問力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經營規劃與人力資源項目富華電子東莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問佛山澳美鋁業有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問新世界百貨集團 企業文化構建與提煉項目總顧問 近期咨詢內容：1、企業戰略規劃戰略規劃擬定戰略分析策略選擇2、企業文化建設核心價值觀的提煉和宣導全面導入CIS構建完備的企業文化載體3、組織設計組織結構優化設計 各部門功能描述，關鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統揭示年度經營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。5、薪資管理系統建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調整薪資結構(Compensation Structure)6、培訓系統規劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應系統化內部培訓體系與講師制度