課程價值
管理的核心是：讓員工自動自覺地努力工作以達(dá)成組織的績效目標(biāo)。“核心中的核心問題”就是如何讓員工自動自覺地努力工作？是強迫他、命令他？還是影響他、激勵他？……
課程特點：
前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實戰(zhàn)經(jīng)驗，構(gòu)成了講師的獨特風(fēng)格；課程視角獨特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場測評 + 聲像視聽 + 小組討論 + 現(xiàn)場游戲 + 心理體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
課程時間：1天
課程大綱：
第一講、EQ與企業(yè)管理
一、案例導(dǎo)入 ：高EQ者的普遍特點
二、情商（EQ）的緣起
三、管理者管理失敗的原因分析
案例分析：他為什么失敗了
四、管理情商將直接影響績效
體驗互動：測一測你的工作EQ指數(shù)
第二講、高EQ管理者的影響力
一、問題討論：員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
二、管理者多重角色再認(rèn)知
三、管理者管理有效性的障礙
四、不良管理心態(tài)的不良后果剖析
第三講、高EQ管理者情緒和壓力管理策略
一、善于從根源找起：管理者工作壓力源分析
二、壓力警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果
三、自我診斷：測一測你目前的壓力指數(shù)
四、壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓力/情緒管理的有效性
五、知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點
六、看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力
七、自我有效管理管理情緒四部曲：
★案例分析：有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用
第四講、高EQ管理者的有效人際互動策略
一、工作中，你必須與他人協(xié)同
★案例：工作中，有效管理人際的冰山模型
二、如何察覺他人的情緒波動
三、讀心觀察術(shù) – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實感受
四、如何成為一個合格的傾聽者
五、站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒
第五講、高情商（EQ）管理者上、下策略
一、高情商管理者如何與下屬相處
二、高情商管理者如何管理好上司
三、互動討論區(qū)：高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評和發(fā)火方式更有效？
四、如何進(jìn)行管理中的情境溝通？
★互動討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢？
五、管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突？
六、沖突處理案例研討：
第六講、高情商（EQ）管理者的逆境商數(shù)（AQ）
一、逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應(yīng)對能力
★案例研討：面對突如其來的變故，如何處理？
二、挫折/逆境的有效應(yīng)對策略：
三、塑造陽光心態(tài)
李玉萍老師介紹
◇卓越人才管理導(dǎo)師、人力資源管理專家；
◇國際注冊咨詢師；
◇中國EDP聯(lián)盟講師，中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟特聘講師；武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)等國內(nèi)多所院校總裁班、MBA外聘講師；
◇中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家；
◇廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會專家委員會核心專家；
◇全球華人500強講師、盛視空中商學(xué)院核心講師；
◇湖北衛(wèi)視《白話用人》欄目主講嘉賓；
◇已經(jīng)出版包括《績效劍》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在內(nèi)的六本專著；
◇商界評論、百度等知名網(wǎng)站特約專欄作家、國內(nèi)多家期刊專欄作家。
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