課程價值 管理的核心是：讓員工自動自覺地努力工作以達成組織的績效目標。“核心中的核心問題”就是如何讓員工自動自覺地努力工作？是強迫他、命令他？還是影響他、激勵他？…… 課程特點： 前瞻的理念、多學科、多角度的實戰(zhàn)經(jīng)驗，構成了講師的獨特風格；課程視角獨特、新穎；結合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場測評 + 聲像視聽 + 小組討論 + 現(xiàn)場游戲 + 心理體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力。 課程時間：1天 課程大綱： 第一講、EQ與企業(yè)管理 一、案例導入 ：高EQ者的普遍特點 二、情商（EQ）的緣起 三、管理者管理失敗的原因分析 案例分析：他為什么失敗了 四、管理情商將直接影響績效 體驗互動：測一測你的工作EQ指數(shù) 第二講、高EQ管理者的影響力 一、問題討論：員工喜歡什么樣的領導？ 二、管理者多重角色再認知 三、管理者管理有效性的障礙 四、不良管理心態(tài)的不良后果剖析 第三講、高EQ管理者情緒和壓力管理策略 一、善于從根源找起：管理者工作壓力源分析 二、壓力警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果 三、自我診斷：測一測你目前的壓力指數(shù) 四、壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓力/情緒管理的有效性 五、知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點 六、看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力 七、自我有效管理管理情緒四部曲： ★案例分析：有效壓力情緒調控應用 第四講、高EQ管理者的有效人際互動策略 一、工作中，你必須與他人協(xié)同 ★案例：工作中，有效管理人際的冰山模型 二、如何察覺他人的情緒波動 三、讀心觀察術 – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內心變化和真實感受 四、如何成為一個合格的傾聽者 五、站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒 第五講、高情商（EQ）管理者上、下策略 一、高情商管理者如何與下屬相處 二、高情商管理者如何管理好上司 三、互動討論區(qū)：高情商(EQ)上司應用什么樣的批評和發(fā)火方式更有效？ 四、如何進行管理中的情境溝通？ ★互動討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢？ 五、管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突？ 六、沖突處理案例研討： 第六講、高情商（EQ）管理者的逆境商數(shù)（AQ） 一、逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力 ★案例研討：面對突如其來的變故，如何處理？ 二、挫折/逆境的有效應對策略： 三、塑造陽光心態(tài) 李玉萍老師介紹 ◇卓越人才管理導師、人力資源管理專家； ◇國際注冊咨詢師； ◇中國EDP聯(lián)盟講師，中國管理培訓聯(lián)盟特聘講師；武漢大學、華南理工大學等國內多所院校總裁班、MBA外聘講師； ◇中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家； ◇廣東省中小企業(yè)促進會專家委員會核心專家； ◇全球華人500強講師、盛視空中商學院核心講師； ◇湖北衛(wèi)視《白話用人》欄目主講嘉賓； ◇已經(jīng)出版包括《績效劍》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在內的六本專著； ◇商界評論、百度等知名網(wǎng)站特約專欄作家、國內多家期刊專欄作家。 聯(lián)系電話：400 094 0755