第一講、人是什么 1. 管理者對“人”的認識發展階段 2. 企業經理人對待人才應有的態度 3. 企業中人力資源管理的正確分工 Ø 總經理職責 Ø 人力資源部職責 Ø 直線部門經理職責 Ø 直線部門經理必須掌握的人員管理技能 4．直線經理應具備的人力資源管理的正確理念 第二講、正確選人的前提—工作分析 1． 工作分析概述 2． 工作分析的方法 3．工作分析的結果—職務說明書 第三講、選人的關鍵—招聘與面試 1．員工招聘 2．如何有效面試 ² 面試的分類：結構化面試和非結構化面試 ² 有效面試的過程技巧 ü 面試之前 ü 面試中 ü 面試后 第四講、用好人—有效激勵 1、激勵理論介紹 2、有效激勵的原則 u 員工激勵的一般原則 u 員工激勵的高級原則 3.領導激勵部屬的五項注意 4、不同員工的不同激勵方式 第五講、用好人——目標與績效管理 1、員工管理為什么要運用目標與績效管理 2、績效管理的意義 3、如何進行有效的目標設定及分解 4、績效管理的步驟 第六講、育人——培訓與職業規劃 1、培訓是給員工最好的福利 2、如何培訓和輔導員工 3、如何幫助員工做好職業規劃 第七講、留人——留才與離職管理 1、企業留才的方法 2、如何面對優秀員工的流失 3、如何淘汰落后員工 u 企業建立淘汰機制的重要性 u 經理人如何辭退員工