課程大綱： 前言：企業持續經營與人力資源管理 企業管理理論的演進 未來企業管理的發展趨勢 企業經營價值鏈 現代人力資源管理特點 企業人力資源管理的責任承擔： 企業人力資源管理責任承擔圖 人力資源職能管理的功能模塊 第一部份：部門經理與人力資源部門的分工合作  從傳統人事管理到現代人力資源管理 非HR經理與HR經理的職責及區別 部門經理的日常人力資源管理  直線經理與HR經理的職責分工 第二部份：工作分析與素質模型  工作分析的六個W  工作分析要達到的目的  工作分析結果的運用和工作分析的具體運作方法  工作說明書的具體編寫  工作說明書內容組成  任職資格描述 第三部份：招聘與選拔技術  招聘如何為企業帶來競爭優勢  招聘的流程及可能的誤區  內部招聘和外部招聘的渠道與優點  非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作  面試選才的方式  面試中怎樣區分“事實”與“謊言”  專業的結構化面試技巧  關鍵職位心理測評技術 第四部份：人才培育與教練技術  新員工入職培訓誤區及解決辦法  如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓  現階段中小企業培訓現狀分析  培訓效果追蹤與評估  部門經理的“教練”角色  通過“教練技術”改變員工行為  員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”  教練式經理應具備的心態和技能  員工成長的五個層次 第五部份：員工激勵與積極心態營造  員工積極性診斷 員工的工作為什么沒有了積極性？ 提升員工滿意度的鑰匙在哪里？ 激勵原理 激勵理論基礎 人性假設 需求層次論 雙因素理論 期望理論 公平理論 強化理論 員工激勵原則 激勵誤區 經理人激勵員工的技巧 第六部份：績效考核與績效管理  現代績效管理與傳統績效考核的區別；  績效管理的戰略任務與管理者的角色分配；  常見的績效考核誤區；  績效管理的主要流程；  KPI指標體系設計與目標管理（模式、方法）；  績效管理的過程輔導與信息收集；  績效考核的方法與結果控制；  績效結果的反饋面談技巧；  績效結果的運用。 第七部份：人才使用與領導力提升  管理與領導的概念  管理與領導的區別  影響力的構成  上司如何影響下屬  權利戒律與影響力傳播  員工發展的四個階段：R1、R2、R3、R4  人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4 第八部分：留人與員工關系管理  員工離職原因分析  企業薪酬福利系統與留人  沒有規矩不成方圓：制度留人  工作是快樂的：事業留人  家的感覺真好：企業文化留人  我用真心換真情：情感留人  沖破成長“天花板”：經營職業和人生  管理者的時間、精力與情緒管理  經理人的十三項修煉  中國成功管理的忠告