在工作中學(xué)習(xí)
當(dāng)一個企業(yè)用“害怕失去尊重”這種方式來激勵工作時，員工會很刻意地去工作，但同時他們也會產(chǎn)生懷疑，恐懼會不斷地加深；另外一種方式是，依*人于生懼有的那種向前素質(zhì)，去鼓勵優(yōu)秀的一面出現(xiàn)。你們或許常常會碰到這樣的情況，當(dāng)你的工作獲得某些成就的時候，你的能力就會被不斷地夸大，而一旦失敗的話，你就會被認(rèn)為是能力有限，學(xué)藝不精。可是我不這么看，就好比兩個人一起打網(wǎng)球，如果A贏了，難道就能說B學(xué)到的東西一定比A多嗎？同樣的，當(dāng)一個推銷員出去推銷時，如果他沒有把單子簽回來，難道他在這個過程中，就真的一無所獲嗎？關(guān)于客戶、競爭、或者推銷，總會學(xué)到點有價值的東西的。但在我們的世界里，定義工作往往更多的是看你究竟獲得了多少，經(jīng)理只會問：你做了些什么？你賣出去什么東西？你到底有多少客戶？但他同樣可以問：你發(fā)現(xiàn)到什么？你做了些什么研究？然后把這樣的東西帶回家，和團(tuán)隊里的其他人員一起分享這寶貴的東西。無疑這些都是寶藏，能夠令我們的言行和理解能力不斷成長。如果那個失敗的比不斷贏的人學(xué)得更多的話，他就會成為贏家。
當(dāng)然，你在工作時，通常還會面臨多層次的感受。你要么覺得非常迷惘、沮喪，要么覺得非常的滿足。其實每一個人都在感受一些東西。你感到滿足，或者不滿足，其實這也是工作得出來的一種最終的結(jié)果。你的體驗是一種結(jié)果，你的表現(xiàn)也是也是一種結(jié)果。其實工作更好的一個定義是：表現(xiàn)、學(xué)習(xí)、享受。這三個定義他們既相互支持著對方，又是一個個不同的獨立體。如果學(xué)習(xí)增加，會讓表現(xiàn)也提升，那么如果享受的那塊下降的話，是不是也是影響到表現(xiàn)呢？在這三個元素里，大部分公司會強(qiáng)調(diào)哪一部分呢？表現(xiàn)。到底其他這兩個有沒有去強(qiáng)調(diào)呢？其實，表現(xiàn)是要*學(xué)習(xí)和享受來支撐的，這樣表現(xiàn)才會越來越好。其實，教練就是幫助你，把你的工作達(dá)到一個平衡。昨天我在電視節(jié)目中看到一個韓國總裁的評論，他說除了睡覺，有90%的時間在工作。如果我們在工作中感覺非常地沮喪，我們的人生也會同樣的沮喪。如果我們喜愛我們的工作，我們同樣也喜歡我們的生活。教練的工作是把學(xué)習(xí)和享受不斷地提高，從而使表現(xiàn)達(dá)到巔峰。
如果你做一個教練，有一個工具是非常重要，那就是：溝通。它很有效。這就是說，把你放在對方的立場上去考慮，或者說把你放在另一個團(tuán)隊的位置去考慮，從他們的角度去看現(xiàn)實的情況。當(dāng)你可以做到這一點時，你可以問自己三個問題：到底我在想什么？我感覺到什么？到底我想要些什么？這個我，不是指自己，而是其他人。如果你能角色互換的話，我相信情況會有所改善，你甚至可以成為另一個人。你可以改變對老板的看法。因為很多時候溝通的中斷、不成功是因為你太過堅持自己的看法。角色互換不是說讓你贊同對方的看法，只不過讓你知道對方是怎么看事情的。
你的焦點在哪里？
其實作為一個教練或領(lǐng)導(dǎo)者，都會經(jīng)常去問一些激勵性的問題，其實這些問題都是問你，你的焦點是放在哪里？是關(guān)于你的思維。會讓你看到在不同的環(huán)境問不同的焦點、不同的看法，這會帶來啟發(fā)性和靈感。我這里有三個問題可以幫助理解“人與控制”的問題。作為人，我們很喜歡有控制欲，但實際上很多事我們是沒法控制的。第一個問題：有些什么事情我控制不了？當(dāng)你在推銷時控制不了人們的決定、控制不了你客戶的預(yù)算案、控制不了客戶的情緒、控制不了客戶的時間表、控制不了很多決定銷售成功的元素。這樣，你會不會變得謙虛點呢？當(dāng)你看到你企圖在控制些什么樣的時候，你認(rèn)為可否控制你的態(tài)度呢？而不是去控制你客戶的態(tài)度或行為。當(dāng)你開始反控制一些平時你不注意到的東西時，你就這樣在一個行動當(dāng)中，會表現(xiàn)、學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步。網(wǎng)球球手不喜歡在有風(fēng)的時候去打球，希望風(fēng)會停下來。
其實人們經(jīng)常會忘記究竟想成就些什么？目的是什么？他們的焦點變得狹隘、步伐變得凌亂。這時要用的工具就是“停止”。退一步海闊天空。然后問自己為什么不去做這個工作？我的優(yōu)勢是什么？一直沒有注意到的事情是什么？當(dāng)你往后退一步的時候其實可以想得更清楚，然后按這樣的計劃重新整理你的思路，新的觀念和看法就會應(yīng)運而生。其實作為教練其中的一個功用，就是對應(yīng)該停的人叫“停，讓我們來聊一下吧，看看到底有什么行不通的？”看清楚以后再回球場上去。”你可以有一個很短暫的停止，可能只是有兩秒鐘的時間，當(dāng)這個電話響起來的時候，你很自然馬上就想去抓，如果說你停一下，不要馬上去抓電話，想想應(yīng)該馬上聽電話還是做另外更重要的事情。你選擇聽或不聽這個電話，你就開始意識到自己的行動。一個更重要的行動就是看你的事業(yè)，到底我在貢獻(xiàn)些什么？到底是不是很想做這些東西？
添高威是美國The Inner Game教練服務(wù)公司總裁，畢業(yè)于哈佛大學(xué)，主修英國文學(xué)，在校期間他擔(dān)任網(wǎng)球隊的領(lǐng)隊。他曾是美國海軍的一名軍官，之后成為美國中西部文化藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)辦人之一。從70年代開始，他創(chuàng)作了一系列暢銷書籍，其中提出了在不同領(lǐng)域發(fā)展個人及專業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式。最近20年，高威把這兩種內(nèi)在訣竅的方式引入企業(yè)，來探詢管理變革更好的途徑。他的長期客戶有AT&T、IBM、Arco、Anheuser、Busch、蘋果電腦及可口可樂公司。
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