排除干擾 激發潛能
摘要:-----企業教練的職責
“所有的運動員都有教練，教他們怎么樣去集中思維，然后學會運用教練教給的技巧。教練是把環境優化成可以學習的一種層次，不是軍隊里的軍官，不斷發指令、批評。有的教練讓運動員覺得更糟糕，更難表現他的能力，更不相信他們自己；而一個好的教練，則讓運動員覺得自己是有能力的，是有價值的，是被尊重的，是可愛的。因此思維可以平靜下來，就像一個很平靜的湖……”
作為美國資深企業教練，添高威用生動的語言，淺顯的例證為讀者提示了一個企業教練的職責所在，雖然區區幾頁文字未必能改變一個人的陋習，可是雁過留聲，好的東西總會在心里留下些許痕跡。
當我們開始學習時，常常會帶有一些固有的想法，以為我們已經知道某些東西，但事實上，如果真的要學到些東西的話，就要把原來那些清理掉。這就像我來中國之前，對這個國家曾有一些假想，但真正到了中國之后，這些看法就被擠得一干二凈。這就表明，有些你以為知道的事情，其實并不如你所想。所以，作為一個學習者，每次都要從零開始。就象海菲茲先生說：保留重要的那部分，拿走無用的部分。
當一個人來到全新的文化當中，第一個印象是發現很多不同之處：錢不同；語言不同；食物不同；有些想法不會有不同。但人與人總還有相同之處。在中國你會睡覺、吃飯、呼吸、思考、感覺，美國人也一樣。人的潛能也是如此，不是美國人的潛能，不是中國人的潛能，而是人類的潛能。潛能在每個人的身體里面，也可以在一個團隊的身上。人類的潛能對我們來說，有好消息也有壞消息。好消息是我們擁有非常多的潛能，是我們無法想象的。愛因斯坦說過：其實我們只用了10%的潛能。但他只用了10%的潛能就發現了相對論。
擺脫恐懼
我越是學習，越會發現我所懂的只是一個小圈，在圈外是我還不知道的事情。所以圈越大，我不知道的事情就越多。那些去講課的人，那些教練，其實他們自己對有很多東西也是一知半解。有人問我：要成為一個好的教練到底需要哪些條件？我的回答是，首先對你不知道的東西要很坦白。因為你如果一只腳踩在圈內，一只腳踩在圈外，會有一種很顫拌的感覺。而作為一個教練應該令對方感到安全。
如何成為一個好的教練，可以從以下這個方程式說起：表現=潛力-干擾。這里所說的干擾有時可能是自我的野心，為了表現得最好一定要把自我挪開；然后把恐懼移開，這種恐懼就是害怕自己可能會表現的很難看、怕這事自己做不來、懷疑自己的目標。這種內在的恐懼，其實阻礙了潛力的發揮。教練的工作就是幫助人們把內在的潛力發揮出來，把阻礙減到最低。你有沒有注意到學前的小孩子是學習能力最強的人。如果把一個略懂英文的大學生和一個不懂英文的六歲小孩一起送到美國去六個月后，誰的英文更好呢？小孩子！為什么？因為他對自己想知道的事情充滿了好奇心，不會因為擔心自己說不好讓人笑話而心存恐懼。
如何令學生能坦然的學習？我現在做一個實驗，想找一些觀眾來做抓球游戲，有些人躍躍欲試，有些人卻恰恰相反，我特意挑了后者，他們滿臉不情愿，我知道他們其實是擔心自己抓不好球。我讓他們看球上的弧線，然后把球發出去讓他們告訴我，球到什么位置時，看不到球上的弧線。或許他們根本就不愿意學什么抓球，可我想教他們的是如何集中焦點，球不過是道具而已。你們會發現他們在這一過程中越來越放松，越來越成熟，相信他們的學習是在體驗中慢慢產生的。那么為什么他們后來漸漸忘卻了恐懼呢？有人說是他們的注意力分散，而我說這是吸引注意力。為什么小孩子學得那么快？因為他們對他們感興趣的東西非常注意，有沒有看過一個五孩子大的孩子，去說服父母去做一些他想做的事呢？他們推銷東西給父母時方式有無不同呢？所以，去觀察你的顧客，去看看到底什么行得通什么行不通？所不行的拋去，做一些行得通的。顧客教會你怎么支推銷，就好像這些球教會你怎么去抓到它們。
我們要不斷保持無意識的學習。很多時候，我們的思維在內在環境中苦苦掙扎。我用了兩年時間在網球領域里進行研究，結果有所發現，美國的ABC廣播電視臺決定報道此事。當時我在加州，他們從紐約過來，他們想證實Inner Game（內在活動）是騙局，想揭露這個丑聞。
他們知道內在活動有三個方向：意志、信任、學會如何去相信自己，然后做出選擇。也許你學夫婦一些東西時你就會開始信任自己，但如是初學者的話就不會了，你一定要被教導。所以他們找來二十個人，符合池法律文件證明他們不會打網球。最后挑中的那名學員很明顯是非常糟糕的，她是一個五十五歲的胖女士，大概有一百七十磅，穿著長裙像個水桶一樣，在過去二十年根本沒參與過任何體育活動。
可是后來證明實驗很成功，很多人也許會問：到底這個女士Marry有沒有學會？教練又究竟做了什么，使面對媒介本來非常擔心、恐懼的Marry保持情緒鎮定。其實教練只是對她說；“把注意力放到球上。”這位女士收到的指示是注意球滾過來的弧線是怎么樣的，或者是聆聽球的聲音，而不是學習技巧方面的事情，教練不斷叮囑她，“把注意力放在球過來的聲音上，放松！”然后又說：“最后三分鐘學發球，像舞蹈一樣，不要想，只是跟著音樂去做，閉上眼睛，不要擔心，快做。不要管你的頭在哪里，手在哪里，手臂怎么揮舞。教練鼓勵她集中精神去做些事情，忘卻恐懼，結果她成功了。從空年事上我們不難發現人類思維的可能性，一些有自信的人就會得到這種可能性。
教練創造的特定環境
教練應該能夠運用語言創造一個特定的環境，首先讓學生覺得這個環境安全，然后令這個環境具有挑戰性。安全的潛臺詞就是，我接受你，我接受這樣的一個環境，是這樣就是這樣。這跟母愛的基本原則很相似：我毫無條件地接受你，是這樣就是這樣。而環境的另外一個因素就是挑戰，也就是父愛的原則：我愛你是因為你可以成為這樣子的，我相信你可以是這樣的，我相信你有這種潛力去學習和成長，我就不斷地鼓勵你這樣做。這兩種原則都是需要的，而且它可以在男人身上出現，也可以在女人身上出現。如果你只能具有其中之一的話，那會變得怎樣呢？
如果你只能提供挑戰但是沒有安全，那你就只會感到恐懼、不愿意去冒險，因為行為很可能會導致失敗。而你如果只能提供一個安全的空間呢？沒有挑戰、沒有壓力，但是也沒有表現。非常開心，但又不開心。一個好的環境是，你既可以很有效地去挑戰，同時也可以很安全。如果你只有三分安全，那你可以放三至四分的挑戰。如果你有十分是挑戰的，當你完全的接受時也可以完全的去挑戰，這個人就會接受這種挑戰。因為就算他失敗的話，他個人的價值也不會降低，他仍然會得到尊重。他也許得不到本來想要的結果，但他不會失去他的尊嚴。
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