教練的基本技巧和步驟

教練四大技巧：聆聽、發問、區分、回應
教練技術四大環節：體驗、分享、整合、應用
教練技巧分四大步驟：理清目標、反映真相、心態遷善、計劃行動
教練訓練手法：承諾、同情、溝通 

教練基本技巧：

5R教練醒覺系統

5個宏觀教練技巧

A→B教練模式

從屬等級教練模式

W-W-H-W教練模式

成果導向教練模式

關鍵價值鏈教練技術

十個強有力的教練問題

解決問題教練技巧

提升業績教練技巧

改善效益教練技巧

● 設立目標的教練技術
　　　　 ● 執行目標的教練技術
　　　　 ● 關鍵價值鏈教練技術
　　　　 ● 提升業績的教練技術
　　　　 ● 增加效益的教練技術
　　　　 ● 解決問題的教練技術
　　　　 ● 互動練習和案例研習

　       ● 邏輯層次教練法
　　　　 ● 招聘面試教練技巧
　　　　 ● 引發式行為管理分拆
　　 　　● A.I.D教練策略
　 　　　● 價值取向教練技術
　　　　　● 九種性格與員工內在推動力
　　　　　● 時間線教練技術 

教練的工具：

九型性格教練工具

身心語言教練工具

因果分析教練工具

頭腦風暴教練工具

行為精進教練工具

事業取向價值分析工具

T.O.T.E教練工具 

采用NLP提升業績教練技巧

　　教練的最大價值是能夠協助被教練者提升業績。“提升業績教練技巧”為企業教練（或企業領導）提供了一個有效的教練技巧，運用這個技巧，能輕松地令被教練者發現業績提升的關鍵及如何令業績提升。這個部分的主要內容：
　　√“業績提升教練技巧”及架構說明
　　√如何協助被教練者發現業績提升50%的可能?
　　√如何協助被教練者發現業績提升100%的可能?
　　√如何令被教練者發現提升業績的關鍵？
　　√結合學員自身案例，尋找業績提升50%的現場教練實踐
　　 提升效益教練技巧
　　教練介入的更大價值是協助被教練者提升效益。“提升效益教練技巧”為企業教練（或企業領導）提供了一個非常實用而有效的教練技巧，運用這個技巧，能比較容易地令被教練者發現提升效益的最佳杠桿點。這個部分的主要內容：
　　√“提升效益的教練技巧”及架構說明
　　√如何尋找在不增加人員的情況下，令銷售業績提升1倍的方法?
　　√如何尋找降低退貨，大幅度增加效益的杠桿點?
　　√如何尋找降低客戶抱怨，提升服務效果的方法?
　　√提升效益的有效教練問題
　　√結合學員自身案例，提升效益的教練對話練習
　　 迪士尼創新策略
　　“迪士尼創新策略”是用于開發夢想并將夢想變為現實可能的一種策略。這個策略透過三種不同角色的扮演，來發現一個創意或一個夢想，怎樣變為正確的現實。教練如何利用這個策略，令對方發現創意，發現創意的不足，發現如何實踐這個創意。
　　這個部分的學習令參加者完全理解并明白：
　　√什么是“迪士尼創新策略”？
　　√“迪士尼創新策略”中的三個不同決策及作用？
　　√如何應用“迪士尼創新策略”？
　　 招聘面試教練技巧
　　與體育教練類似的是，企業教練或教練型的領導，更關注是讓正確的人做正確的事。選對人，對企業將更加重要。但很多時，應聘者很有經驗，能順利通過企業的面試，但很多時企業會發現，試用后未如理想，有些相差甚遠。如何突破應聘者的預先準備，如何在面試時發現其真實能力。“招聘面試教練技巧”根據在第二單元的“從屬等級教練模式”的原理及結構而設計。這一部分的主要內容是：
　　√“招聘面試教練技巧”的架構及原理
　　√招聘面試中，企業必須留意的問題
　　√怎樣避免被應聘者空泛抽象的說話誤導？
　　√怎樣突破應聘者已預先準備好的答案？
　　√現場招聘面試模擬練習

 【NLP與教練技術的關系】

本課程特別為沒有受過NLP訓練的學員設計，所以接收未完成NLP及格執行師課程的人報名。但是，因為NLP與教練技術有很多息息相關的理念和技巧，已經完成NLP及格執行師文憑課程的學員在這個課程里將會有更廣闊，更深入和更龐大的收獲。
很多人對NLP產生興趣就是因為人們普遍地想幫助別人：幫助別人處理過去的傷痛，實現夢想，有更好的人生。在專業教練的工作中加入NLP技巧，就好像是把一箱航空汽油澆在熊熊大火之上，其效果是爆炸性的。一個懂得NLP技巧的專業教練，將會更快地幫助受導者打破追求成功的障礙，更快地達到目標，其效率比傳統的教練技術難以做出突破。而懂得NLP的專業教練則易如反掌。結果是，聘請后者，受導者所需的教練時間更短，而效果卻更大。所以，懂得NLP的專業教練能夠收取更高的費用，同時也更受歡迎。
NLP里的什么概念與技巧對教練工作最有幫助呢？首先，NLP的一些"前提假設"（Pre－suppositions）最能刻畫出教練工作的范圍，例如：
*每個人已經擁有所需的一切能力。
*沒有兩個人是一樣的。
*地圖不是地域。每個人只活在自己感官塑造的世界里，而不是客觀的真實里。
*凡事至少有三個選擇。
*有選擇比沒有選擇更好。有選擇就是有能力。
*每個行為的背后都有正面動機。
*有效果比有道理更重要。
*沒有挫敗，只有反饋訊息。

NLP與專業教練都相信受導者所需的能力，兩者都不大在乎受導者的"故事"，而更注意受導者經驗的深層心理結構，因為那才是發生真正有效改變的地方。NLP的觀察技巧，語言模式，思考模式等既能幫助教練更快地了解受導者的內心狀況。同時也使教練本人更有效地用說話和身體語言去引導受導者。
目標確定法對澄清受導者的目標十分重要和有效。NLP的信念處理技巧和價值管處理技巧更是教練工作成敗的關鍵所在。此外，時間線，換框法，感知位置，和理解層次等。都是經常在教練工作中產生快速突破的NLP技巧。
在這個專業教練課程里，你還可以雪堆到更多的NLP技巧。例如，添.何賓先生發展出來的"轉變循環"。很多人光是聽到他對這個新概念的解說，便馬上明白了自己人生里的困擾從何而來。"轉變循環"指出，凡事都在轉變中，而轉變有7個過程，事物不能脫離"轉變循環"。其中第6個過程是"脫落"，也就是"放下"。想在人生里有所提升，需要我們放下，不斷放下。"放下"的可以是一些行為，信念，態度，慣性思想，對事情的看法，習慣，工作甚至關系。 

教練業務

   現在的你，是不是感覺到競爭的壓力，并且在高速的節奏中失去了平衡？
   也許你是一個事業有成的企業家，或者是千人公司的掌門人，抑或是日入斗金的高級職業人，你的情感穩定，有快樂的家庭，生意和職業如日中天，你不需要心理醫生，也不需要商業顧問。
   也許你是一個充滿夢想的職業入門人，或者是習慣成自然的跳槽者，抑或是入不敷出的年輕社交人士，你的情緒波動，有著情感與事業的迷茫，你的斗志昂揚卻苦于沒有方向，你有商業計劃卻苦于沒有舞臺。
   也許，這個時候，你需要的就是教練。
   20年前的1982年，教練這個職業在美國出現，20年后的2002年，我們成為中國大陸首批9名獲得國際教練協會認可授證的教練，成為全球6000多執業教練之成員。
   我們提供專業的教練服務，我們的理念是“成人之美，永無止境”，我們的目標是與客戶結成合作伙伴關系，激發客戶的潛能，并幫助客戶排除來自內部的消極因素。
   在接受我們的價值的時候，請首先注意下面這個淺顯易懂的算式：
      你的績效=(能力+潛能)-干擾

教練的服務方式：
   教練服務是一對一的服務，其工作方式有兩種：
   面談
   電話
   上面兩種方式可以交替使用，同時輔以電子郵件的方式加強雙方的聯絡。

選擇教練服務：
   首先你需要理解教練的真實含義，并接受這樣的服務對于你本人或者你公司的價值。
   其次，你最好多選擇幾個教練，發現他們的背景和習慣，然后選擇一個與你最默契的人。
   最后，充分信任你選擇的教練，相信他是你的密友。 

教練的過程――教練的過程是怎樣的？

當您與教練在一起時，教練會：

聆聽：教練會完全聆聽，聆聽你講什么，你想什么，甚至您講不出的。

發問：教練會問有方向性的完全開放的問題，向你發問，令您看到遺漏的、未看清的盲點及令你有新的發現。

分析：教練會令你發現你的強項，你看見或未看見的機遇，及最佳達成目標的方向和途徑。

建議：適當時教練會給出建議。

教練工作是教練（訓練）和當事人（ coachee ）之間的互動關系和過程，像跳華爾茲舞一樣，是要互相配合才可以跳進美妙的境界。教練工作的成敗主要在于是否能夠引發出潛在 coachee 心中的智慧，大部分智慧都在 Coachee 的心中，而不是教練灌輸。 

教練的工作內容
企業教練的主要工作內容是：
　　　√與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關系
　　　√提升當事人的能力，跨越更高目標
　　　√擴寬當事人的視野，看到更多機遇
　　　√松動當事人的框框，發現更大可能
　　　√支持當事人的行動，獲取非凡成果

教練工作的程序
　　揭示了專業企業教練工作的四個步驟，在每一個進程里，教練協助當事人檢視現況，評估形勢，確認目標，計劃行動，分析成效，跟進回饋，引發思考，啟發動力，找尋新的起點，周而復始。掌握學習企業教練的工作程序，將令你知曉教練的工作架構。

教練的步驟――教練技術四步驟

教練的本質是激勵那么，究竟什么是教練呢？有人做出如下定義：教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對方心態，使對方洞悉自己，并就其表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態，清晰目標，以最佳狀態去創造成果。

教練技巧分為四步進行：

第一步，厘清目標。就是先要清晰你做事的真正目的，否則你的行為將不會是最有效的，甚至可能是南轅北轍的。比如你要去北京，但如果你不清晰你目標的話，你很可能會買去上海的機票。就算到了上海再轉機去北京，已經大大地浪費時間、金錢和精力了。因此，教練的指南針作用，可以讓你最有效地實現目標。

第二步，反映真相。就是令你知道你目前的狀態和位置。這是教練的鏡子作用。鏡子是不會教你怎樣穿衣打扮的，但它會讓你看到你現在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。接著上一個比喻：你想去北京，但你不知道你現在的位置，你在深圳，卻以為自己在廣州，那么你不會去乘坐深圳到北京的班機，也永遠搭不上廣州到北京的班機。俗話說：“知己知彼，百戰百勝。”“人貴在有自知之明。”其實都說明了教練“鏡子”作用的重要性。

第三步，遷善心態。一個人有什么樣的心態，就會帶來什么樣的行為。教練與傳統的“顧問”等管理方式最大的不同就在于，教練針對你的心態，而不會教你具體方法。發生了什么事情并不重要，重要的是你面對它的態度。教練就像催化劑一樣令被教練者遷善心態，去實現目標。

第四步，目標行動。當你在鏡子中看到自己的打扮和想要的不同時，你自然會做出相應的調整。而且，教練會要求你訂出切實可行的計劃，并讓你看到你的潛能以及新的可能性，挑戰你做得更好。教練不會教你方法，只會激勵你去找到自己的方法。因為給你一個方法，往往會限制你的創意，限制你找到更好方法的可能。所以我們說：給人一條魚，只能養活他一天；讓人學會捕魚術，才能養活他一生。