教練的10種個人素質

隨著“以人為本”的管理理念為越來越多的管理者所接受，人力資源開發力度大大加強，對管理者的要求也越來越高。管理趨勢的這種變化要求管理者必須充分調動員工的積極性、開發員工的潛能，培訓機構必須找到一種比傳統培訓方式更有效的學習模式。要真正實現“以人為本”的管理，最終為企業贏得競爭優勢，需要的不僅是管理理論知識，更需要實際操作指導?，F代人力資源訓練就是這樣一種符合成人學習特點的學習模式，一種最新的、民主式、參與式的管理技術。這在國外也是一個新興的專業領域，而活躍于該領域的教練們 (區別于體育界所說的“教練”)就更加受到關注和首先成為被研究的對象。

　　我們知道，沒有完全理想的或完美的教練。認識是個不斷的過程。我們通過不斷地重新評價自己(比如我們知道些什么，我們還需要知道什么)來延續我們自我發展的進程。根據經驗，我們發現為了使個體的職業不斷得到提高和發展，需要有連續性的研討交流。然而，不是每個人都能成為教練。雖然許多訓練技巧可以通過培訓和實踐獲得，但研究和經驗表明，有10種個人素質是有效的、成功的教練的特征。

　　1、自我感知的能力。雖然我們并不主張教練要進行縝密的分析，但要成為一個成功的教練，很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。

　　2、激勵他人的能力。教練不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。教練能夠意識到被訓練者的發展需要并激勵他們認同自己的情感和價值觀，為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的教練能激發被訓練者內在的動力而不是使用外在的壓力。教練的信念是使被訓練者發展自己的潛能。教練可以使被訓練者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的教練激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔風險和建立安全網絡。失敗是一種反饋，是成長的機會。不愿意冒失敗危險的教練和被訓練者會停滯不前。

　　3、建立關系的能力。教練看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。他們把訓練看做很重要的事。教練必須是樂于助人的、有辦法的、并且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務并不計較得失。訓練的成功很大程度上取決于教練和被訓練者之間的關系。

　　4、變通的能力。與有固定的課程安排的培訓師不同，教練的日程表是靈活的。教練與被訓練者一起，確定優先考慮的事情和目標，并制定行動計劃以實現行為的改變。然而，這一日程安排并不是固定不變的，也色的教練能夠調整日程并且進行“課外”訓練以適應個人的不同需要。是對被訓練者重要的事情(而不是對教練重要的事)決定著日程安排。

　　5、溝通的能力。許多人在與合作者、同事和客戶產生交流困難時常采用訓練這種方式。還有一些人需要私人教練幫助他們度過不同的過渡期，包括親人關系或伙伴關系的困難期。教練應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對他人的擔憂表示出敏感和耐心。教練要能夠對被訓練者移情，表現出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。教練要能夠聆聽，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，教練必須愿意進行坦誠的交流，能夠清楚地識別出不受歡迎的行為，而不要過于顧及被訓練者的反抗情緒或擔心使他們難堪或不喜歡。

　　6、前瞻的能力。訓練意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發生。如，我們如何達到某個目標或改變某種行為？被訓練者會如何對待新觀點？教練不能只是停滯在訓練開始時的狀態，或是陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被訓練者最初是不成功的，好的教練能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。教練相信人們有足夠的智慧、創造力和動力發展以取得成功、但是他們需要幫助來達到目的。

　　7、控制的能力。改變有時是痛苦的。不管最終的結果和益處如何，被訓練者經常抵制改變，害怕他們在這一過程中會失去一些東西。訓練是與發展、成長和變化相關的，教練顯示出的獻身精神和毅力，以及關注于目標和行動計劃的控制力，將最終帶來其所期望的持久的行為變化。

　　8、把握職業界限的能力。訓練不是對所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓練。選擇被訓練對象和建立教練和被訓練者之間的“良好配合關系”十分重要。一些人也許不適合學習和改變，所以訓練對他們也許不是最有效的方式。訓練不可能對所有的人都是好東西，沒有任何一個教練無所不知或可以幫助所有人。好的教練通常能夠意識到他們的能力和局限。

　　9、診斷問題并找出解決方法的能力。教練應該收集被訓練者的有關資料，以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學習獲得，但一個成功的教練會擁有一些特定的素質，這些素質使他們能夠更有創造性地利用這些信息，診斷被訓練者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質：真正了解所詢問的問題；意識到什么是“錯誤”以及應該做什么；將理論運用于實際環境的能力；創造性一能提供新的觀點和新的視角；獨特的和新奇的解決問題的能力。

　　10、從事商務的能力。教練不僅出售無形產品，他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環境中，人們選擇教練的時候，不僅考慮教練能否清楚地闡明他們自己的訓練項目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務的質量。為了成功地推銷自己并在商業上取得成功，教練要具有：事業心和對成功的強烈渴望，以自身和所提供的產品的強烈自信，具有成為自我開始者(selfstarter)的能力——使事情發生的能力，對于訓練的“富有感染力”的熱情，“能做好”的自信，有完成任務的精力、面對拒絕時的韌性和決斷力，承擔新的風險和挑戰及進入未知領域的意愿，經常挑戰自我并激勵他們開發更新、更成功的銷售戰略的創新精神，對贏得新的業務的競爭性的渴望。作為從事人力資源開發的教練，尤其是在“以人為本”的今天，應當具有上述素質。為了提高在這一業務領域內成功的可能性，未來的教練應該檢測自身的這些素質，找出自己的優勢和劣勢。 

教練的領導藝術：
一、 米盧的領導藝術
二、 溝通從心開始
三、 信任與授權
四、 激勵與挑戰
五、 聽力和洞察力
六、 激勵技術的管理實踐
七、 韋爾奇教練的領導藝術

 教練的四種能力和三大作用

教練的目的

可以歸納為以下幾點：
一、清晰被教練者的目標；
二、反映他的心態；
三、引導他自己找出解決方法；
四、支持他訂出實際行動；
五、創造超卓的成績。

教練的四種能力

作為企業教練，應該擁有四種能力，即聆聽、發問、區分、和回應。通過掌握這四種教練能力，教練可以有效地與被教練者進行溝通。

聆聽：聆聽被教練者說話背后的出心、事實與真相、感受、情緒。聆聽者的態度是忘我的、拋開自己的判斷和看法。
發問：通過發問發掘被教練者的心態，收集資料，讓對方找到自己的方法去解決問題。發問的態度是中立的、有方向和建設性的。
區分：理清事實與演繹，避免含混，讓被教練者了解自己的心態、固有信念和處事模式。
回應：回應是一種強有力的工具，讓被教練者清楚自己的實力和弱點。回應的方向是明確直接的、負責任和即時的。

教練的三大作用

指南針、鏡子、催化劑。

像指南針----教練是一個有方向的過程，沒有目標就沒有教練；但是指南針不會告訴你什么是正確的方向，因為目標是你自己制定的。
像鏡子----教練是一面會說話的鏡子，如實的反映人們當下的狀態；鏡子不會告訴你如何穿衣服，但鏡子會讓你看到自己穿的怎么樣。
像催化劑----教練相信你已具備變化的所有條件，他只是幫助你行動更快一點，像催化劑一樣