上篇：中層角色轉變與管理素養提升

第一章 認知管理，中層做正確的事

1. 何謂管理？誰是管理者？

2. 管理者常自問：我貢獻了什么？

3. 根據能力坐標，你屬于哪一類？

4. 解析高校中層管理者常犯的錯誤；

5. 討論：管理者的基本職責有哪些？

6. 從業務骨干到管理能手的七大變化；

7. 管理者的核心不是“管”，而是“賦能”。

第二章 擺正位置，提高中層管理意識

1. 管理者的煩惱：

2. 管理者的基本定位

? 協調者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯絡者。

? 信息者（上傳下達）：監聽者、傳播者、發言人和反饋者。

? 決策者（承點啟面）：企業家、混亂駕御者、資源分配者。

? 教練者（由內到外）：輔導者、啟發者——讓團隊思考。

3. 管理者的三個維度

? 作為下屬的角色——上級的替身；

? 作為上司的角色——團隊的帶頭人；

? 作為同事的角色——項目的協同者。

4. 常見的角色錯位問題

? 民意代表；

? 自然人；

? 一方諸侯；

? 傳聲筒；

? 業務員。

2 案例討論與分析

5. 避免兩種病癥：新中層并發癥、老中層的綜合癥

6. 思考：對待下屬到底應該嚴格管理，還是溫情管理？

第三章 驅動執行力，提升中層管理境界

? 正確理解執行力

? 思考：為什么道理都懂，就是做不到？

1. 關鍵結果——清晰、量化、可考核

? 問題解析：為什么員工執行不力？

? 結果定義；

? 聚焦最重要的目標；

? 關注引領性指標。

2. 關鍵責任——千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！

? 問題解析：為什么員工責任心不強？

? 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力

? 責任稀釋定律：人越多，責任越少！

? 責任跳動定律：指揮越多，責任越少！

? 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

? 如何把握問責與容錯的尺度？

3. 關鍵資源——執行力就是把合適的人放到合適的崗位上；

4. 關鍵行動——以精細化為原則創造最佳行動!

5. 關鍵跟進——人們不做你希望的，只做你跟進的；

? 查核化——不檢查就等于不重視；

? 例行化——你強調什么，你就檢查什么；

? 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

6. 關鍵即時反饋——反饋即動力；

? 問題解析：為什么員工動力不足？

? 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；

? 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；

? 反饋機制：熱爐定律。

7. 關鍵復盤——以精進之心，改善至完美！

第四章 高校中層如何提效率、創效能

? 測試：你是這樣做事的嗎？

? 類比分析：時間與花錢；

? 效能：提高你的時間ROI

1. “嗜急成癮”：

? 將急事當作是最重要的事，立即做；

? 將最重要的事當不緊急，呆會做。

2 案例討論與分析

2. 四象限法；

3. ABC管理法；

4. 6點工作制；

5. 德魯克的回饋分析法。

? 效率：提高你的時間利用率

1. 二維時間管理法：專注力X時間=工作量；

2. 番茄工作法：集中精力做好一件事；

3. 心流工作法：達到忘我狀態；

4. 節省時間的6個小建議；

5. 精力管理的6V法。

下篇：中層領導力提升與團隊賦能

第一章 深度解讀中層領導力

1. 問題討論：新生代的員工難管嗎？ 領導者就是高管嗎？

2. 領導的涵義、本質、核心及錯誤觀念；

3. 誰是真正的領導？愿景\使命\價值觀：用你的夢想點燃團隊的理想；

4. 提升領導力的基本法則：

? 影響力法則：衡量領導力的真正尺度是影響力；

? 權力法則：權力不是領導給的，而是員工給的；

? 賦能法則：領導者不應該像英雄，而應該像園丁；

第二章 賦能溝通：溝通是管理者的必修課

1. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式

2. 如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲

3. 如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法

4. 向上溝通：如何與上級溝通順暢？

? 如何請示工作？

? 如何匯報工作？

? 工具：4P匯報法

5. 如何批評，讓下屬心服口服？

? 工具：BID反饋法

6. 如何表揚，讓下屬心花怒放？

? 工具：BIA反饋法

7. 高效說服同事協同的六個小步驟；

8. 不是主管，如何帶人成事？

? 工具5P法、T=P/O公式

9. 和員工發生沖突時，怎么辦？

? 工具：DK模型。

第三章 激活團隊：如何激發團隊的自驅力？

1. 思考與討論：

? 工作不得力就是能力和素質不行？

? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？

? 設置獎項，員工不心動，怎么辦？

? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

2. 如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；

3. 討論：先批評還是先表揚？關注優秀員工還是落后員工？

4. 如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；

5. 如何少花錢照樣可以激勵員工？

第四章 充分賦權：如何將團隊自主決策？

1. 思考與討論：為什么領導者總是很忙、很累？

2. 授權與賦權的區別？

3. 把權力還給員工：眼睛盯牢手放開、責權利對等和權限可控；

4. 授權的兩大模型：

? 激勵-指導式

? 權力等級式

5. 為什么一放就亂、一管就死？

? 工具：六字訣、

6. 如何有效授權？

? 工具：七字法；

第五章 輔導教練：如何有效培養下屬

1. 一流人才的培育法則；

2. 情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

? D1熱心的初始者→S1指揮；

? D2夢醒的工作者→S2教練；

? D3勉強的執行者→S3支持；

? D4熟練的貢獻者→S4授權。

3. 教練的第一技能：深度聆聽；

? 工具：4個層次

? 工具：3R聆聽模式

4. 教練的第二技能：高能提問。

? 工具：OF提問法

? 工具：六句口訣；

5. GROW教練工具：

? 目標

? 現狀

? 選項

? 行動