第1章 人才管理：管理者的核心競爭力

1. 管理者應成為人力資源專家（人人都是人才官）；

2. 商界領袖的人才觀——人才管理的意義和價值；

3. 企業與人才究竟是一種什么關系？

2 案例：奈飛公司的人才關系剖析

4. 如何建立人才聯盟關系？

2 明確需求，相互承諾；

2 把時間投資給員工；

2 以開放心態相互成就。

5. 領導的核心不是管理，而是賦能；

6. 管理工具：3D賦能模型。

7.

2 案例：華潤、恒隆的人才管理密碼解析

第2章 人才選拔：最難也是最重要的事情

1. 變招為搶：找人是天底下最難的事情；

2 精心準備“英雄貼”

2 誠心尋聘“千里馬”

2 用心參與“搶人大戰”

2 案例：劉邦尋聘張良、小米雷軍尋聘工程師

2. 外企“掠奪”人才的7種方式；

3. 什么樣的人，才能算作人才呢？

4. 人才標準問題的探索：宏觀標準和微觀標準；

5. 選人常陷的4大誤區。

第3章 人才招聘：如何識別優質人才？

1. 討論：招聘到底是誰的工作？

2. 招聘思維的三個誤區；

2 招聘是“HR的事”

2 招聘的“套娃現象”

2 面試的“回復謊言”

2 案例：阿里的人才招聘通道

3. 人才畫像：確認選聘人才的標準；

4. 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情？

5. 如何識別面試時的虛假信息？

6. 選聘的“行為考察”：辨別五種錯誤的描述；

2 案例：某企業面試人才的優缺點討論

7. 管理工具：

2 經典五問；

2 STAR面試法。

第4章 人才任用：管理者的最大本事——知人善任

1. 討論：用人，疑還是不疑；疑人，用還是不用？

2 案例：三國街亭失守的用人問題剖析？

2. 科學用人的基本原則；

2 品德為先，合適為上；

2 揚長避短，用人所長；

2 用人要疑，疑人也用；

2 勿求全面，不論資級。

3. “木匠思維”：如何看透員工規格？

4. “嚴絲合縫”：如何創造最大合力？

5. 如何讓下屬認同工作目標？

6. 如何合理安排工作任務？

7. 如何“抓大、放小、管細”有效授權？

8. 討論：優秀經理人在人才管理上有哪些不同？

第5章 人才培育：培訓是管理者的重要工作

1. 誰才是企業的首席培訓官？

2 案例：華為企業如何培育人才？

2. 一流人才的培育法則；

3. 人才培訓的關鍵密碼；

4. 情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

2 D1熱心的初始者→S1指揮；

2 D2夢醒的工作者→S2教練；

2 D3勉強的執行者→S3支持；

2 D4熟練的貢獻者→S4授權。

5. 如何有效教練下屬？

? 工具：六句口訣；

? 工具：BEST反饋法；

? 工具：GROW教練模型。

6. 如何進行績效面談？

2 案例：某高管與下屬的績效面談的場景分析

第6章 人才管理的現實問題探討

1. 面對“奇葩”的新生代員工，怎么辦？

2. 面對說泄氣話的下屬，怎么辦？

3. 面對拼命努力卻失敗的下屬，怎么辦？

4. 關注優秀員工還是落后員工？

5. 員工發牢騷對不對？先批評還是先表揚？

6. 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

7. 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？

8. 設置獎項，員工不心動，怎么辦？

9. 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

2 案例：海底撈公司如何激勵和凝聚團隊？

10. 員工離職留不留？如何留？又如何做離職面談？