?課程說明：
中層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)，中層的管理能力可以說是企業(yè)的核心能力之一。人們常常將中層比作企業(yè)的“腰”，可見，中層隊伍在企業(yè)中的價值有多大。本課程綜合了相關(guān)管理課程的精華，比較全面和系統(tǒng)地賦能企業(yè)打造一支中堅隊伍，是蔣小華老師的培訓(xùn)滿意度最高的課程，因此，成為中小企業(yè)首選的管理課程之一。
?課程時長：2天
?課程形式：專家講解、案例討論、實操訓(xùn)練
?培訓(xùn)特色：
1.全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；
2.重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；
3.輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；
4.注重實務(wù)：管理是實踐的藝術(shù)，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實操模擬；
5.教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。
?授課風(fēng)格
1.富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。
2.突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。
?課程大綱：
前言：中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！
壹、自我管理
第一章從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個系列問題
1.誰是管理者？何謂管理？深度認(rèn)知管理與管理者。
2.我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價值，關(guān)注外部世界。
3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？
?如何確保人人直奔結(jié)果？
4.責(zé)任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任會跳來跳去嗎？
?如何杜絕下屬推卸責(zé)任？
5.如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶。
?如何進(jìn)行跨部門協(xié)同？
6.決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？
?如何做正確決策？
第二章從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為領(lǐng)導(dǎo)者
1.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
2.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；
3.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？
4.你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
?業(yè)務(wù)員
?自然人
?一方諸侯
?傳話筒
5.角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項職能轉(zhuǎn)變？
6.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？
7.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
8.如何提升自身的影響力？
9.如何建立威信？威信建立的四個維度。
10.如何建立團(tuán)隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。
?愿景
?價值觀
?戰(zhàn)略目標(biāo)
11.領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個工作重心。
12.如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。
貳、工作管理
第三章從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊執(zhí)行力？
1.先有目標(biāo)，后有管理。目標(biāo)是解決去哪里的問題，目標(biāo)管理則是怎么去的問題。
2.何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？
?工具：OEC管理法。
3.如何設(shè)定明確的目標(biāo)？
?工具：SMART原則；
4.練習(xí)制定正確的目標(biāo)。
5.制定目標(biāo)的小竅門；目標(biāo)制定的4個方法；
6.目標(biāo)分解的方法；
?剝洋蔥法
?WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動
?目標(biāo)多杈樹法
7.目標(biāo)設(shè)定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
8.目標(biāo)是彼岸，計劃是橋梁；為什么計劃總趕不上變化？
9.如何制定計劃？擬定周詳?shù)挠媱澐秩阶摺?
?魚骨圖法；
?甘特圖法。
10.保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。
11.目標(biāo)執(zhí)行中的追蹤和修正。
第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？
1.假如銀行向你的個人賬戶每天匯款86400元，你會如何花這筆錢？
2.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。
3.練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”
4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。
5.如何實踐“要事第一”原則？方法：四項限法。
6.時間管理工具：
?8020法則
?6點工作制
?德魯克回饋分析法。
7.如何提升工作效率？
?二維時間管理法
?番茄工作法
?心流工作法
8.如何成為省時的高手？節(jié)省時間的7個策略。
9.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。
叁、人員管理
第五章從傳達(dá)信息到用戶體驗：如何做好溝通管理？
1.執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰的錯？
2.自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個方面。
3.案例研討：對話中究竟誰的問題大？
4.問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。
5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。
6.先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。
7.演練：情景模擬與現(xiàn)場練習(xí)；同理心的應(yīng)用。
8.請示的藝術(shù)；如何跟上級有效溝通與匯報？
9.溝通的7個細(xì)節(jié)行為；
10.問題討論：
1)如何讓批評產(chǎn)生實際效果？
2)如何面對說泄氣話的下屬？
3)如何面對拼命努力卻失敗的下屬？
11.如何與下級進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？
12.沖突對團(tuán)隊是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？
13.為什么很多人在抱怨公司的會議？如何進(jìn)行會議溝通？
14.為什么團(tuán)隊必須由不同個性的人組成？團(tuán)隊中九種不同的角色。
第六章從強(qiáng)調(diào)能力到激勵士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？
1.你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？
2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機(jī)激發(fā)
3.如何運用激勵原理激在內(nèi)在潛能？
?五維動態(tài)需求；
?雙因素迭代；
?三維期望理論；
4.如何運用人們的心理效應(yīng)實現(xiàn)有效激勵？
?牢騷效應(yīng)；
?波特效應(yīng)；
?保齡球效應(yīng)；
?阿倫森效應(yīng)；
5.演練：如何細(xì)致入微地夸獎員工？
6.夸獎是一門藝術(shù)，如何夸獎人？
7.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。
8.熱爐定律：預(yù)警性、即時性、分明性、公平性、必然性。
9.360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。
10.有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過夜。
第七章從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？
1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個不授權(quán)的原因。
2.你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。
3.為什么授權(quán)了，問題也不少？授權(quán)工作中常見的六個問題。
4.弄清楚授權(quán)的事項：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。
5.如何授權(quán)？授權(quán)時的四個原則，七個步驟。
?激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型
?權(quán)力等級授權(quán)模型
6.工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。
第八章從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？
1.什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？你培養(yǎng)了多少接班人？
2.如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個原則。
3.教練技術(shù)：聽、問；如何通過問句來啟發(fā)下屬？
?工具：“6句口訣”
4.提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。
?工具：深度聆聽：聆聽的4個層次
?工具：高能提問：OF提問法
?工具：即時反饋：BEST反饋法
5.如何復(fù)制更多的“你”？“離場”管理七步法。
6.案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。
7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？
第九章從選對人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用
1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對人才，而不是培訓(xùn)人才。
2.千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？
?高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。
3.如何“慧眼識鷹”？選人48字真經(jīng)。
4.如何選擇合適的人才？人才的4個標(biāo)準(zhǔn)。
?工具：STAR面法
5.如何用好人才？用人的4個法則。
?人才復(fù)盤9宮格
6.遇到不同的問題型員工，怎么辦？
7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。
8.如何留住關(guān)鍵人才？
9.如何進(jìn)行離職面談？
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