?課程說明：

很多管理者的痛點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)績效不高，這主要的問題不在團(tuán)隊(duì)成員的身上，而是在管理者的自身——由于管理者不懂得有效建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確來說，就是不懂得高效賦能團(tuán)隊(duì)，造成團(tuán)隊(duì)的潛力得不到正常的發(fā)揮。這是管理者帶團(tuán)隊(duì)時面臨的迫切問題，必須得到解決，否則管理者存在的意義和價(jià)值。

本課程主要圍繞這一核心問題——如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的更大潛能，作為管理者需要做好哪些相關(guān)方面的工作，提升哪些相關(guān)能力，從而為公司創(chuàng)造更大績效。這門課程從團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)方面展開，涵蓋理念、方法和工具。

?課程時長：2天

?課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練

?培訓(xùn)特色：

1.全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2.重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3.輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4.注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5.教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

?授課風(fēng)格：

1.富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2.突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

?課程大綱：

第一章正確認(rèn)識你的團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)的定義；

2.正確理解團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力；

3.凝聚力形成的核心要素是什么？

4.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些具體工作？

5.團(tuán)隊(duì)的五個發(fā)展階段及相應(yīng)重點(diǎn)工作；

?組建期

?激蕩期

?規(guī)范期

?執(zhí)行期

?休整期

6.剖析團(tuán)隊(duì)的六種基本類型；

7.團(tuán)隊(duì)中的九種不同角色及注意事項(xiàng)；

8.影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙及解決辦法。

?無視結(jié)果

?逃避責(zé)任

?欠缺投入

?懼怕沖突

?缺乏信任

第二章創(chuàng)造目標(biāo)感：高績效團(tuán)隊(duì)的“動力源”

1.先有目標(biāo)，后有管理；

2.何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？工具：OEC管理法；

3.如何設(shè)定明確的目標(biāo)？工具：SMART原則；

4.制定目標(biāo)的小竅門、目標(biāo)制定的4個方法、目標(biāo)分解的方法；

5.目標(biāo)設(shè)定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？

6.為什么有的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)形同虛設(shè)？

?翻譯成團(tuán)隊(duì)想聽的話

?將目標(biāo)植入員工的心里

?讓行動跟上“目標(biāo)”的步伐

7.目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁；

8.為什么計(jì)劃總趕不上變化？如何制定計(jì)劃？

?制定周密計(jì)劃的三個關(guān)鍵；

?制定周密計(jì)劃的五個步驟；

?制定周密計(jì)劃的二個工具。

9.如何讓團(tuán)隊(duì)聚焦最重要的目標(biāo)？

10.如何讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)？

第三章加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通：高績效團(tuán)隊(duì)的“基石”

1.缺乏信任往往是溝通惹得禍；

?加強(qiáng)了解，信息透明；

?樂于助人，信息共享；

?4種增強(qiáng)信任感的方法。

2.對牛彈琴，誰的錯？

3.自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個方面；

4.案例研討：對話中究竟誰的問題大？

5.如何溝通到位？

?編碼、解碼、反饋；

?7W2H原則；

?先處理心情，再處理事情；

?說對方想聽的，聽對方想說的；

6.如何反饋，讓下屬樂意接受？

?原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

?工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

7.如何批評，讓下屬心服口服？

?工具：BID反饋法

8.如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？

?工具：BIA反饋法

9.和團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時，怎么辦？

?工具：DK模型、CPR思維法；

?沖突處理的基本步驟。

第四章賦能執(zhí)行：高績效團(tuán)隊(duì)的“保障”

1.案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？

2.何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

3.為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

4.何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？

5.在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；

6.關(guān)鍵責(zé)任：高績效團(tuán)隊(duì)的“粘合劑”

?問題１：為什么人們對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

?問題２：員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？

?問題３：為什么責(zé)任會跳來跳去？

?責(zé)任管理機(jī)制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

?如何把握問責(zé)與容錯的尺度？

7.關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；

?不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；

?查核化——不檢查就等于不重視；

?例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；

?督導(dǎo)化——即時解決問題，不要秋后算賬；

8.關(guān)鍵復(fù)盤：事前推演，事后復(fù)盤；

?為什么要復(fù)盤？知識收割與執(zhí)行精進(jìn)；

?工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；

?團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個步驟和注意事項(xiàng)；

?團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的問題清單及復(fù)盤表單；

第五章激活團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力

?首先，提高自身領(lǐng)導(dǎo)力

1.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？

2.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？

4.如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和威信；

?把握員工的核心需求

5.五層需求如何“對癥下藥”？

6.三個維度如何“精準(zhǔn)卡位”？

7.保健激勵如何“即時升級”？

?全面有效地激勵團(tuán)隊(duì)

1.如何獎勵讓人“如狼似虎”？

2.如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動”？

3.少花錢也能有效激勵的實(shí)用方法。

?創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)參與感

1.創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)參與感：融入與欣賞；

2.共同制定：目標(biāo)、計(jì)劃和規(guī)則；

3.如何讓團(tuán)隊(duì)群策群力？

?頭腦風(fēng)暴

?德爾菲法

?思維導(dǎo)圖

4.如何提升團(tuán)隊(duì)參與感？

?深度聆聽

?高能提問

?六句口訣

5.參與感的情景模擬與互動。

?讓團(tuán)隊(duì)自主決策

1.如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵-指導(dǎo)式、權(quán)力等級式）；

2.授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；

3.如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；

4.為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)

第六章建設(shè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)，讓人才生生不息

?人才培育的三個核心問題

1.誰是首席培訓(xùn)官？

2.一流人才的培育法則；

3.人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。

?構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊(duì)

1.師徒制：如何讓新人快速上手？

2.儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

3.璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？

4.輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？

?建立游戲模式，煉就卓越人才

1.以賽代練：如何促使人才加速？

2.替補(bǔ)體系：如何催化人才蛻變？

3.淘汰機(jī)制：如何迫使人才進(jìn)化？

?打造同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉

1.共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？

2.共情：如何用行動感染團(tuán)隊(duì)？

3.共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？